チェックインに時間を掛けてサービスをしていますが、このときに旅館独自のサービスを簡単にまた大きな字で一覧表のようなプリントを置いて欲しかったです。そうしたら、どんなサービスが有るのか簡単に確実にその時間に把握が出来た。私達が旅館案内を良く見なかったせいでのことでしょうが。サービスを良く理解した人のみが満足出来たのかなぁ。

部屋を広く、料理もグレードアップいただき
出張の疲れが癒えました。これほど快適な
一人で泊まれる旅館は初めてです。夕食の
出し方、量もほどよく。朝食はまた種類が
多くて旨い酒が飲めました。風呂の中の
酒もいいですね。すっかり小原庄助さん
になりました。残念だったのは寝てしまって
芸者さんの踊りを見逃したことです。
東北出張は必ず週末にしてまた伺います。

大変満足でした。ありがとうございました

お風呂が何種類もあって、大浴場からの瀧の眺めがすばらしい。貸し切り風呂も、二種類のお湯があり、楽しい。料理はとても豪華で、食べきれないくらい。おそばと桜肉のあぶり鮨のおいしさは格別。

12月26日に宿泊しました。総合的に満足していただきました。
料理はすごくおいしかったですが、お子様ランチが来るのが、遅く待たされてしまって落ち着かない様子でした。それが、残念です。先にお子様ランチを出してから、大人の料理を出した方がいいと思います。それと、天ぷらは冷たく出したのが、残念です。温かく出したほうが・・・・・
牛のパイ包みが一番おいしかったです。家族皆おいしく食べさせていただきました。朝食は、つきたての餅がおいしかったです。できたら洋食もあったらいいなぁ・・・
夕食に出された1杯のお酒は、何というお酒ですか？飲みやすく気に入ったので、これだけは、教えてほしいです。
また、機会がありましたら泊まりたいです。その節には、宜しくお願いします。

クリスマスプランを利用しました 総合的に満足しました　よかったです
　ただ料理に関してはまだまだ改善の余地があると思います 一言で言うと持てなそうとする思いと実際に提供されているサービスが噛みってないように感じました
　部屋食で料理に時間差を付けて持ってきてくれても、食べるタイミングに合ってなかったり慌ただしく運ばれてくると落ち着いて食べにくいです
　また海無し県から来た者としては山間部とはいえ、海のある県でお刺身の角が立ってないのは悲しかったです
人手に対して品数が多すぎるのかなぁ　
でも寒い中、駐車場での誘導から始まってフロントの応対、ウエルカムどりんく、スローフード『むかご』！　施設は新しくないですが府屋の掃除も行き届き、お風呂も工夫されていると感じました総合的に満足でした
ケーキとワインも美味しかったです

この宿は、ほんとに客を喜ばすことをよく考えて努力していると思います。宿に入ったときのスッタフの笑顔や振舞い酒に代表されるような小さな驚きをたくさん用意して客を迎える、フロントの営業努力に感激します。部屋も綺麗にされており、空気清浄機が備え付けられていたのには、ちょっと感激です。風呂も柔らかいお湯が心地よかったです。ただ夕食は最悪です。時間が経ち干乾びた先付け、変に生暖かい刺身、冷え切って冷たくなった焼き物、炊き合わせ、天婦羅、せめて料理は温かいものは温かく冷たいものは冷たくして出してほしいです。フロントのスタッフの対応が良かっただけに厨房スタッフの努力を望みます。

庄助の宿に１１月２７日に宿泊しました。
宿の方のサービス（迎え酒・温泉入浴後のビール＆ところてんサービス・夜９時からのショー・お部屋での夕食）はとても良かったです。
温泉はサイズ的には小さめでしたが良かったです。お部屋のお風呂が河側でヒノキを壁・床などに張ってあった為とても良いヒノキの香りがして内風呂も楽しみました。内風呂より見れる夜のショーは”能”ではなく少し残念でいたが、眺めは最高でした。
お食事はゆっくりお部屋で食べれたし、豆乳なべは夫と二人で楽しみながら頂きました。食事の量は多めでした（満足）。
ぜひ次回は両親を連れて宿泊したいです。
ありがとうございました。

私は会社行事以外での温泉宿泊はほぼ初めてでした。20年の会社勤続特別休暇をいただき家内への愛情のしるしとして今回温泉への1泊旅行を企画しました。宿泊先のホームページや、雑誌などを参考にして旅館は決めましたが部屋での食事はどうしてもはずせない条件でした。楽天からの申し込みで予算内でなんとか家内に良いプレゼントができました。今後も1年に1度は機会をもおけていろいろと出かけたいと思います。会津の旅は素敵でしたよ。

旅館側のアドバイスにより、別館を利用させていただきました。それで、移動が不便だったのと、部屋までの段差がちょっと面倒だった他は、とても良かったです。
お風呂は気持ちが良かったし、眺めも良かったです。麦茶が妙においしかった・・・。
朝食だけの利用でしたが、とてもおいしくて、ずーっと食べてしまい、時間が遅くなってしまったほどで、もう出かけたくもない、小原庄助の気持ちがよくわかりました。
宿の方も親切で、また機会があったらぜひお世話になりたいと思っています。
素泊まりとはいえ、格安でした。

一度は宿泊したいと思っていた宿に両親と主人との４人で２部屋お願いしました。会津祭りに行くための立地と宿の評価も良かったので。しかし残念だったのは、わざわざ宿に電話して確認したのに２部屋が別々の階に用意されていて、車で伺ってヘトヘトになっていた私達にとって正直がっかり。そしてせっかくの渓流側なのに窓が汚い。でもお部屋を担当してくれた方の対応が良く、気分良く食事をいただく事が出来ました。でももっと昔ながらの郷土料理の方が良かったかも。お風呂は最高。湯上がりのサービスも庄助の宿というだけあって感激しました。

お風呂の湯加減が、熱くも無く温くもなく丁度良かったです。お料理も美味しいのですが味噌なべがあるのですから味噌汁は、いらないと思います。宿の方々も親切でとても良い思い出が出来ました。

８月１６日から２泊３日で赤ちゃんプランを利用させてもらいました。
前日に確認の電話をいただき、赤ちゃんの月数等を答えましたが、繁忙期でもあり正直大きくは期待してませんでした。
しかしながら、到着して予想は良い意味で大はずれとなりました。
赤ちゃん用布団、哺乳瓶・ミルク用品、スイングチェア等赤ちゃん用品の大部分は用意されており、持っていった用品がただの荷物と化した感じでした。
案内された部屋は十分広く、赤ちゃん用に使える別室まであり、目の前には渓流と能舞台までみられ大変気に入りました。
出された食事も量・質ともに満点（多すぎて食べ切れないくらい・・）で仲居さんも気さくで赤ん坊にまで気を使っていただき大変満足しました。
従業員の方々も丁寧な対応で朝市を含め大変楽しく、満足できました。

良いことばかり書くと宣伝のようなので、少々残念な事も書きますと、
２日目に冷房が故障してしまい、一日旅館でのんびりする予定は暑さで無理になりました。氷柱持ってきてくれたりとしていただきましたが残念！でした。また、冷房自体は強中弱しか設定がないので、できれば温度設定可能なようにしていただけるともっと良いかなと思いました。
行った時期が時期ですので家族風呂や露天部、開口部ではアブ等の虫が多く、私も良く刺されました。特に家族風呂では景観を損なわない範囲で防虫網等があればなぁと思いました。
また、昼の時間食事を取る店や施設がなく出かけずに旅館内でゆっくりとしたいときに少々不便かなぁっと感じました。

全般的には満足でき可能なら長逗留したいと感じました。是非また寄らせてください。

昨年の盆に引き続きビジネスルームを利用しました。
部屋については皆さん色々と書き込まれていますが、リーズナブルな料金で温泉を楽しめる事を考えれば問題なしと思います。
（初めて泊まった時は一瞬！！！でしたが、これはこれで違った趣？が）
食事についても事前に周辺のお店を調べていたので問題はありませんでした。
今回は到着時刻が遅かったため、周辺の散策や夜の能舞台を楽しむ時間が無かったのが残念です。
次回は時間に余裕を持って伺いたいと思います。

初めて、ペット（犬）と旅行としたのですが、対応がよく大変満足しました。
食事もお風呂も、もちろんサービスも大変よかったので、また利用したいです。
川沿いにあり、自然がいっぱいだったので朝の散歩コースとしてもよかったです（笑）

会津若松の史跡巡りで１泊2日朝夕食付で利用しました。到着してすぐに、女性子供に抹茶と菓子が、男性には日本酒の利き酒のサービスは良かったです。夕食も食べきれない位でしたが、親子三代とも大満足でした。朝は和室の大広間なのですが、足の悪い父にどうかと思っていましたが、イスとテーブルもあり大変助かりました。小中学生の子供も大満足でまた生きたい宿です。

１泊朝食つき、ビジネスシングルでの予約でしたが、部屋に入ってみて、ちょっと面食らいました。(笑)
まずフロントから部屋までがまるでギャグ？って位遠いのです。
しかもトイレなし。結構久しぶりでしたね…トイレなしの部屋は。
部屋のドアもあまり具合のいいものでないようで、グッと力を入れないと閉まらないという状態。壁も薄いようで隣の部屋からテレビの音が微かに聞こえてきました。
もっとも、このランクの宿で７０００円という破格の安値で宿泊できるのですから、やむを得ないとは思います。当方も夜の到着で、当日はただ寝るだけでしたから、そう気にはならなかったです。
悪いところばかりあげてしまいましたが、風呂はすぐそこに滝を眺めながら色々な種類のお湯を堪能でき、朝食のバイキングで供されていた料理も、それぞれがなかなかの出来栄えでした。出来立てのお餅を出してくれるのも、他にはないサービスで面白いですね。
あと気になったのは、朝、部屋からエレベーターのほうへ行く宴会場？の脇の廊下、電気がついておらず薄暗かったことです。
一応宿泊客が絶対歩く通り道なのですから、予め明かりを点けておくくらいの気遣いはあってもいいのでは。と思いました。
建物などあまり新しさはありませんが、フロントの方も好印象で、従業員の皆さんの努力がそこここにうかがえる、いいお宿だと思います。
長文失礼しました。また機会があればビジネスプラン以外でお邪魔したいものです。(笑)

従業員が親切だった

この度はお世話になりました。
3連休という忙しい時期に直前になり旅行の予定をたて、ようやく空きを見つけた宿でした。ビジネスルームしかとれなかったので、狭いのは仕方がなかったのですが、窓際の棚が少し埃っぽかったのは残念でした。雨のため、早くチェックインしましたが、食事がつかないプランだったので、近隣を雨の中探さなくてはならない状況でしかも食事のできるようなところが少なく少し大変でした。夕食は事前予約が必要なのだろうと思っていたのであえて聞かなかったのですが、夕食をつけられると良かったなぁと思います。お風呂などの施設面は満足しました。ゆかたを選んだりできるのも良かったです。

聞き酒や浴衣の無料かしだしなど、サービス工夫をしようとしている姿勢は見受けられました。
ただ、古いから仕方がないのかもしれませんが、一階のお風呂までの廊下にクモの巣が張っていたり、お風呂場の鏡にヒルがはりついていたのはちょっと嫌でした。古くても古いなりに掃除をしっかりしていただきたいなぁ、と思いました。
凝ったサービスも、基本を押さえて初めていい印象に繋がるものだと思います。
滝ぞいの非常に良いロケーションに恵まれている宿なので、是非改善いただけたらと思いました。