初めて、ペット（犬）と旅行としたのですが、対応がよく大変満足しました。
食事もお風呂も、もちろんサービスも大変よかったので、また利用したいです。
川沿いにあり、自然がいっぱいだったので朝の散歩コースとしてもよかったです（笑）

会津若松の史跡巡りで１泊2日朝夕食付で利用しました。到着してすぐに、女性子供に抹茶と菓子が、男性には日本酒の利き酒のサービスは良かったです。夕食も食べきれない位でしたが、親子三代とも大満足でした。朝は和室の大広間なのですが、足の悪い父にどうかと思っていましたが、イスとテーブルもあり大変助かりました。小中学生の子供も大満足でまた生きたい宿です。

１泊朝食つき、ビジネスシングルでの予約でしたが、部屋に入ってみて、ちょっと面食らいました。(笑)
まずフロントから部屋までがまるでギャグ？って位遠いのです。
しかもトイレなし。結構久しぶりでしたね…トイレなしの部屋は。
部屋のドアもあまり具合のいいものでないようで、グッと力を入れないと閉まらないという状態。壁も薄いようで隣の部屋からテレビの音が微かに聞こえてきました。
もっとも、このランクの宿で７０００円という破格の安値で宿泊できるのですから、やむを得ないとは思います。当方も夜の到着で、当日はただ寝るだけでしたから、そう気にはならなかったです。
悪いところばかりあげてしまいましたが、風呂はすぐそこに滝を眺めながら色々な種類のお湯を堪能でき、朝食のバイキングで供されていた料理も、それぞれがなかなかの出来栄えでした。出来立てのお餅を出してくれるのも、他にはないサービスで面白いですね。
あと気になったのは、朝、部屋からエレベーターのほうへ行く宴会場？の脇の廊下、電気がついておらず薄暗かったことです。
一応宿泊客が絶対歩く通り道なのですから、予め明かりを点けておくくらいの気遣いはあってもいいのでは。と思いました。
建物などあまり新しさはありませんが、フロントの方も好印象で、従業員の皆さんの努力がそこここにうかがえる、いいお宿だと思います。
長文失礼しました。また機会があればビジネスプラン以外でお邪魔したいものです。(笑)

従業員が親切だった

この度はお世話になりました。
3連休という忙しい時期に直前になり旅行の予定をたて、ようやく空きを見つけた宿でした。ビジネスルームしかとれなかったので、狭いのは仕方がなかったのですが、窓際の棚が少し埃っぽかったのは残念でした。雨のため、早くチェックインしましたが、食事がつかないプランだったので、近隣を雨の中探さなくてはならない状況でしかも食事のできるようなところが少なく少し大変でした。夕食は事前予約が必要なのだろうと思っていたのであえて聞かなかったのですが、夕食をつけられると良かったなぁと思います。お風呂などの施設面は満足しました。ゆかたを選んだりできるのも良かったです。

聞き酒や浴衣の無料かしだしなど、サービス工夫をしようとしている姿勢は見受けられました。
ただ、古いから仕方がないのかもしれませんが、一階のお風呂までの廊下にクモの巣が張っていたり、お風呂場の鏡にヒルがはりついていたのはちょっと嫌でした。古くても古いなりに掃除をしっかりしていただきたいなぁ、と思いました。
凝ったサービスも、基本を押さえて初めていい印象に繋がるものだと思います。
滝ぞいの非常に良いロケーションに恵まれている宿なので、是非改善いただけたらと思いました。

赤ちゃんプランを利用させていただきました。お部屋には空気清浄機や赤ちゃん用お布団、調乳ポットなど至れりつくせりでしたが、トイレが室内にあるのにも関わらず、下足置きをまたいで行かなければならないのが大変でした。また、プランについていた貸切風呂の脱衣所に、赤ちゃんを着替えさせるスペース、ゴミ箱がなかったので是非、今後対応して頂きたいです。できれば大浴場にもベビーベッドがあると、よろこぶママ達が多いと思います。

朝食バイキングでのおもちがとても柔らかくておいしかったです。赤ちゃんの離乳食もとてもおいしそうで、ウチの子は喜んでいつも以上に食べていました。また、従業員の方にも明るく声をかけて頂き、楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

夫婦２人での宿泊でした。チェックインも簡単で説明も要領よく、ルームへの案内も良かった。宿泊客に対するサービスも適切で、社長の接客理念に賛意と敬意を表したい。食事に多少の疑念があるが、許容できる範囲内なので総合評価を５の大変満足としたい。「瀧の湯」の」スッタフに心から感謝申し上げる。

年に３回利用しているすばらしい旅館。従業員の方々は、みなさん良い人ばかりで、フロントに到着し、顔なじみの方とお話をするといつも「ほっと」し、リラックスすることができます。
さて、こちらの温泉は沢山あり、何回入っても飽きません。伏見瀧の流れを見ながら露天温泉に浸かれると本当に日々の疲れが癒されます。
次回は11月に訪問いたします。
また、宜しくお願い致します。

庄助の宿の名に恥じないアルコールの接待はびっくりしました。
ただ、朝食バイキングの時テーブル席・座卓席のお客様が前に食事を終えた
人のお膳をかたずけてから食事をしておりました。
ちなみに、我々もそうでした。従業員の方がちょっと気配りすれば防げたことだと思いました。
それでも全てにおいてそれなりに満足できました。

今回は、ビジネスにて宿泊させて頂きました。全てに満足できる宿でした。
仕事なのに旅行気分！家族で行きたいですね。

食事の質・量とも満足でした。

地鶏モニタープランで宿泊させていただきました。風呂上りのビールサービスなど、随所に楽しい仕掛けがしてあり、温泉旅館に一泊という普通のイメージとは違うもので、大変満足しました。川越しに見る能舞台のセッティングは大変印象的でしたが、内容が普通の歌と舞でしたので、小原庄助さんの歴史などがわかる物語にしてもらえれば、退屈しないと思いました。また泊まってみたいと思います。

ビジネスで宿泊しましたが、部屋も広く、外の景色もきれいで満足しています。今度は彼女と行きたいと思います(女性用の浴衣が印象的でした）。

　ビジネスで予約しましたが、一般の客室での宿泊だったので大変満足しました。お宿様側の親切なご配慮に感謝します。
　また、部屋からの景色、滝を見ながらの足湯、最高の旅館だと思います。また利用したい旅館の一つですね。

GW中だったので宿泊予約が難しいかと思ったのですが予約とれて良かったです　予約する際に他の”お客様さまの声”を参考にしました。皆さんの評価通り、なかなか落ち着いた雰囲気で大変満足しています。ビジネスプランもあるとのことなので次回は是非、出張の際にでも利用したいと思います

今回はママのわがままプランでの宿泊となりました。着いて早々、子供たちにおもちゃのプレゼントは大喜びでした。私たちにも利き酒などのサービスも良く思ってます。また、女性の浴衣を選べるところも良いと思います。
今回、ちょうど桜が満開だったのでとても景色には満足してます。
がっかりした点が一つあります。プランの中で赤ちゃんの離乳食を作って頂けるということがあり、事前に電話をもらいました。自分の子供は一歳で、もう普通のご飯が食べれると伝えたつもりでした。板前さんがしっかりやりますのでとの言葉に電話では安心しましたが、実際に出てきたのはおかゆでした。結局、お姉ちゃんんのお子様ランチを分け与えました。なので朝食は離乳食はなしにしてもらいました。このプランでの宿泊はママの浴衣選びだけわがままだった気がします。

建物が古い感じは否めないが問題なく維持管理されていると思った。ロビーで無線LAN接続出来ることを知ったのが深夜、エレベーターの中だった。部屋においてある案内ファイルでもアピールしてくれてたら有り難かった
朝ご飯がとても良かった
ついつい食べ過ぎてしまった。ご飯を食べ過ぎてお餅が食べられなかったのが心残り。次回はちょっとずつ沢山チョイスしたい。

ビジネスプランで、宿泊させていただきました。大変満足しております。正直、こんなにお安い料金で申し訳ないくらいでした。一泊の予定でしたが、あまりに素晴らしいロケーションや、広々したお部屋、温泉など、とても気に入ってしまい、連泊にさせていただきました。急遽決まった連泊ですが、フロントの方は、快くご対応して下さり、とても感謝しております。素泊まりプランで宿泊しましたが、次回は、お食事もさせていただきたいと思います！素敵な思い出をありがとうございました＾＾

一人旅なのでビジネス並みの予約でした。折角の東山温泉も気分が味わえるか心配して行ったのに、私の行った日は丁度サービス日に当たったらしく、お部屋も大きく、目の下に滝のライトアップは見えるし、能舞台から風呂から何から何まで十分楽しめ、翌日は院内まで無料バスで送ってくれるし、この値段では申し訳ないくらいで、大大満足でした。
なおサービス日でなくても、部屋は違っても他の館内利用は同じにできるようなので絶対お勧めです。伏見の滝をあんなに堪能できる宿はないでしょう。