屋上の貸切露天風呂を予約して入ったものの、最悪です。ゴキブリがあちこちに…10分も入っていられませんでした。
チェックアウトの際に苦情を言ったら貸切露天風呂代は返金していただき、確認するとは言ってたので対応はいいかもですが…
久々の連休で旅行にきて、この値段払って悪い記憶しかない…食事も美味しいとは決して言えないし、何よりもゴキブリがいるなんて…
全額返金して欲しいくらい、泊まって後悔してます。
唯一、感動出来たのは、能舞台があったことですね！！
これではただの伝統ある宿だから4つ星?(楽天や他サイトでのランキング上位)になってるだけだと思います。早く改善してほしいものです。

旅行の目的

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宿泊年月

2017年05月

ホームページを見て主人が誕生日プレゼントしてくれました。少ない小遣いを一生懸命貯めてくれて楽しみにしていましたが部屋はリニューアルしたと記載してありましたがクモの巣があちこちありダニもいました。食事はオプション料理が出てこないなど第一印象悪すぎでした

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レジャー

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宿泊年月

2017年03月

再訪でした。以前（１０年くらい前）宿泊したときは、おもてなしが行き届き、特に朝晩の食事は、郷土色がふんだんでとてもよかったのですが、古い建物をリニューアルしたせいか、あまりにもおもてなしのなさにがっかりしました。以前は、施設の古さを、おもてなしをもって大変満足いたしましたが、あまりのそっけなさと、人手不足、対応の悪さにがっかりしました。色々思考を凝らしたサービスは、大変結構ですが、食事の質低下、特に朝食バイキングは、待たされた挙句に残っていない状態に、バイキングの意味をなさないのではと思いました。でも、肝心のお風呂は大満足でした。

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宿泊年月

2017年01月

２泊致しました。設備、お風呂、対人ではないサービス（ウェルカムサービス、湯上りドリンク、浴衣など）は頑張っているなとは感じました。　お部屋はおまかせでしたが２泊で３名でしたので少しは広いお部屋を期待しておりましたが、恐らく一番安いお部屋で少し残念でした。お部屋自体は清潔に保たれておりました。食事は普通？かなと感じました。火を着火剤に点けて客自身で調理するものが２種類付き、正直全て事前にセットアップしておけば良いだけの内容に近かったです。

とても残念に感じていたことは、フロントでも、食事処ででも、スタッフにより気持ちの良いサービスを受けられる時と、そうでない時が両極端であり、連絡ミスがあったり、フロントで受けた案内と現場では違っていたりとか、多々ありました。スタッフ間のコミュニケーションが全く出来ていないように見受けられました。　日によりお部屋のサービス（初日には無かった氷水ポットが夕食後いきなり入口の上り口に置いてあったり）初日には無かった夕食のお品書きが現れ、食事内容の説明も付き、とその日の予約客の数、そしてスタッフの人数でサービスに差が出るのが明らかでした。

駅からタクシーで２千円はちょっとびっくりしましたが、川沿いの立地と貸切風呂などは良かったのに（サウナは電源入っておらず使用できませんでした）サービスの差が人により、日により、で雲泥の差と言えるほどなのはかなりがっかりしました。身体の都合でお願いしていたお席では無かった為、変えて頂くようにお願いした際に、フロントからは何も聞いてません、フロントからの指示がなければ出来ないのでフロントに言って下さい、には正直驚きました。

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家族

宿泊年月

2016年11月

楽しみにしていた2泊3日の会津旅行の1泊目にお世話になりました。
特別室の予約でしたがお部屋をグレードアップして頂いたり、フロントの対応もよく、チェックイン後、抹茶のサービスや日本酒の試飲サービスなどもあり期待が高まりました。
しかし、その後お風呂へ行ってがっかりしました。お湯がぬるく感じたのは好き好きで仕方ないと思うのですが、掃除が行き届いていないです。特にシャワーホースが床タイルに触れているあたりから黒カビがびっしりでびっくりしました。そのあと、お風呂以外もあちこち目についてしまいました。
温泉に行った時はやはり、食事が楽しみですがこちらも残念でした。味付けが何を食べても
甘すぎて口に合いませんでした。これは好みの問題かもしれないですが…。
会津は本当に見どころが満載で、会津にはまた行きたいですが……。

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宿泊年月

2016年11月

11/15に宿泊しました
入口に入ってまずフロントの男性が何か書類を書いていたのか、私たちに気づかず「いらっしゃいませ」もなく慌てたようすで、館内の説明をされました。宿泊者情報を書いてくださいと、ペンと紙を出されたのですが、用紙が半分に、ぐにゃっと折曲がった状態で出され、びっくりしました。

チェックインを済ませ部屋に向かう廊下で、男性スタッフの方とすれ違いましたが「いらっしゃいませ」の言葉もなく「時間がない！早く持って行かなきゃ！！」と独り言を言いながらのれんをくぐり食事を運んでいらっしゃいました。ぶつかりそうになり道をお譲りしました。従業員さんが足りないのかな。とかわいそうになりました。

朝食のお餅コーナーのおばさんが、「おもちください」とお願いしても一言も言葉を発せず無言でお餅を渡してきます。お餅を入れる保温機を閉める度に大きな音で「バン！！」っと閉めるので、怒っているのかなあ・・・とビクビクするレベル。すぐに持ち場を離れてしまい、お代わりのお餅が食べたくてもなかなか戻ってきません。（食べ終わったお盆などを下げている？）戻ってきても、「お待たせしました」の言葉ももちろんなく、手袋もせず、素手に腕時計もして、お餅がつかないようにお水の中に手をバシャっといれてるだけなので衛生的にもすごく心配です。お餅自体はとても美味しかったです。


プラン内容に「チェックイン時に、「振る舞い酒と抹茶」のサービス♪」などとありますが、そのような物は一切ありませんでした。「湯上り処にて、「特製ところてん」などサービス中♪」とありますが、こちらのサービスも全くありませんでした。。

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家族

宿泊年月

2016年11月

ちょっとがっかりでした。　
部屋が食事会場の中を通って行かなければず、しかも荷物が多いのでカートを借りたのですが、途中３段ぐらいの階段があり非常に大変でした、その様な状況はチェックインの際に伝えて頂きたいものです。
また貸切風呂付という事でしたが、チェックインの際の受付では早朝5:10～と深夜12:10～しか空いてないとの事　1ヶ月以上前から予約していたのですから事前に連絡が頂ければと思います。

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宿泊年月

2016年09月

受付の接客や夕食会上のスタッフの方々の対応は親切で、朝食バイキングは味も内容もとても良かったです。夕食は内容も味もやや不満が残るものでした。一番残念なのが館内の清掃（エレベーター・部屋）が非常に汚くて、ほこりも溜まっていました。バイキング時のコップも乾燥した水しみもできているものばかりで、決して気持ちが良いものじゃありませんでした。期待していた分残念です。
温泉は滝を見ながらゆっくりと入ることができて、満足しています。

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宿泊年月

2016年08月

食事処は和室ですが、堀こたつでもないので、脚が辛くなりました。
お部屋も出来れば、ソファか椅子があればリビングでゆったりできたかな…と
思いました。

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宿泊年月

2015年10月

５月１６日に銀婚式の記念旅行と選んだ旅館でしたが、部屋へ入るなり照明器具が壊れて斜めにぶら下がっていたのが目に入りガッカリ。クローゼットの中にもクモの巣が・・。宿泊した日は夜になると予想以上に気温が下がり、暖房を入れようにも暖房装置は動かず・・。窓のすぐ下は滝があり、一晩中音がうるさくて眠れない。ホームページやパンフレットの写真は素晴らしいので選んだのに、とても残念な旅行となりました。唯一の救いは食事は申し分なかったということかな。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年05月

次回大切な人を連れて行く下見としてお世話になりました。全体的には満足しました。特に従業員はとても感じ良かったです。
難を言えばバーでアルコールを注文出来ますがおつまみが無かった事。
お酒が進まず残念でした。
露天はイメージが少し違っていました。
あくまで個人的見解ですがアメニティーも。
お食事は格安での宿泊なので良しとします。

【ご利用の宿泊プラン】

一般和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

宿泊年月

2009年04月