この度はみなかみホテルジュラクにリピートくださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、接客サービス及びレストランにおきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。おみ足が不自由なお客様には車椅子をご用意しておりますが、当館スタッフが気がつかずホスピタリティ精神に欠けた対応をしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご意見を重く受け止め、お席のご用意はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますように努めて参ります。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参る所存でございます。挽回の機会を頂戴できるのであれば、また当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。
改めましてお詫び申し上げますと共に、またのご来館、心よりお待ちしております。