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水上温泉 みなかみホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
総合2
家族10人での旅でしたが、予約の際10人では予約できなかったので2人の名前で2部屋予約、10人分一括クレジットカード決済を済ませた結果、10人分一括で確保できた旨返信メールがありました。しかし、チェックイン時には2部屋がフロアが違う離れた場所となってしまったのです。ホテル側も申込みのとき2部屋一緒とかの申し出がなければ別扱いになるとのことでした。申込み内容からも当然2部屋一緒と思っていたことから、この配慮のなさに非常に落胆してしまいました。
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この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度は当ホテルをお選びいただき、ご来館いただいたにもかかわらず、私どもの配慮にかける応対で残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ござませんでした。当ホテルでは趣きの異なった19タイプのお部屋をご用意しております為、同タイプでのお部屋以外は同フロアやお隣同士でのご用意が出来かねてしまいます。出来る限りお近くでご用意させていただいております。いただきましたご意見は、今後のサービス改善に役立ててまいります。今後はお客様より頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指してまいります。次回ご来館の際は、「前より良くなった」と思っていただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、機会がございましたらまたぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
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水上温泉 みなかみホテルジュラク（群馬県）
2.0
投稿日：2020-01-05 15:49:06
湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿（長野県）
4.0
投稿日：2019-07-15 20:53:51
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総合2
binboyさんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
家族10人での旅でしたが、予約の際10人では予約できなかったので2人の名前で2部屋予約、10人分一括クレジットカード決済を済ませた結果、10人分一括で確保できた旨返信メールがありました。
しかし、チェックイン時には2部屋が
フロアが違う離れた場所となってしまったのです。ホテル側も申込みのとき2部屋一緒とかの申し出がなければ別扱いになるとのことでした。
申込み内容からも当然2部屋一緒と思っていたことから、この配慮のなさに非常に落胆してしまいました。
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この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は当ホテルをお選びいただき、ご来館いただいたにもかかわらず、私どもの配慮にかける応対で残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ござませんでした。当ホテルでは趣きの異なった19タイプのお部屋をご用意しております為、同タイプでのお部屋以外は同フロアやお隣同士でのご用意が出来かねてしまいます。出来る限りお近くでご用意させていただいております。いただきましたご意見は、今後のサービス改善に役立ててまいります。
今後はお客様より頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指してまいります。
次回ご来館の際は、「前より良くなった」と思っていただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、機会がございましたらまたぜひご利用いただけましたら幸いでございます。