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水上温泉 みなかみホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
立地4
全館空調ではなく部屋で設定できる空調なので暑がりの我々には良かった。ビュッフェもライブキッチンが豊富でどれも作りたてを提供してくださりとても美味しかったです。風呂も広々で良かったのですが、これは当日の客層による事でしょうが22時頃に行ったときはシャンプー等のボトル、洗面器、椅子、シャワーヘッドまでがほとんどの席で使えば使いっぱなしの状態で荒れ放題でした。客入りが落ち着くタイミングでマメにリセットして頂きたいです。全般的に他の聚楽に比べナンバー１に良かったですが、食パン付のプランでしたのでチェックアウト後にパン屋に引き換えに行くと年配の女性従業員の方が対応し「後泊もあり２日後の帰宅なので丁度運ばれてきた焼きたての食パンをリクエストし冷めたら自分でビニールに入れるので」と伝えると「焼きたてはお渡し出来ません」と余り物の食パンからお渡しする決まりだと。「今日帰るわけじゃないので」と再度伝えても通じず一気に気分悪くなりました。臨機応変に対応頂きたかった。
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この度は、みなかみホテルジュラクにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ライブ感あふれる出来立て料理をお楽しみいただけるブッフェのお食事をご堪能いただけたようで何よりでございます。しかしながら、大浴場内での備品類のリセットの対応が間に合わず申し訳ございませんでした。また、パンコーナーでのスタッフの対応において、不快な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後、より多くのお客様に喜んでいただける宿作りに努めてまいります。よろしければまたのご来館を賜り、挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。ご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
全館空調ではなく部屋で設定できる空調なので暑がりの我々には良かった。ビュッフェもライブキッチンが豊富でどれも作りたてを提供してくださりとても美味しかったです。風呂も広々で良かったのですが、これは当日の客層による事でしょうが22時頃に行ったときはシャンプー等のボトル、洗面器、椅子、シャワーヘッドまでがほとんどの席で使えば使いっぱなしの状態で荒れ放題でした。客入りが落ち着くタイミングでマメにリセットして頂きたいです。全般的に他の聚楽に比べナンバー１に良かったですが、食パン付のプランでしたのでチェックアウト後にパン屋に引き換えに行くと年配の女性従業員の方が対応し「後泊もあり２日後の帰宅なので丁度運ばれてきた焼きたての食パンをリクエストし冷めたら自分でビニールに入れるので」と伝えると「焼きたてはお渡し出来ません」と余り物の食パンからお渡しする決まりだと。「今日帰るわけじゃないので」と再度伝えても通じず一気に気分悪くなりました。臨機応変に対応頂きたかった。
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この度は、みなかみホテルジュラクにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ライブ感あふれる出来立て料理をお楽しみいただけるブッフェのお食事をご堪能いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、大浴場内での備品類のリセットの対応が間に合わず申し訳ございませんでした。また、パンコーナーでのスタッフの対応において、不快な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後、より多くのお客様に喜んでいただける宿作りに努めてまいります。よろしければまたのご来館を賜り、挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
ご投稿いただきありがとうございました。