部屋5
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月30日 17:08:43
-
観光の中継地点として利用させて頂きました。
一つだけ、空調の音と外の騒音がうるさかった。
空調は暖房が入る時のエアコンモーターが始動する“ドンっ”と言う音が、外の騒音は深夜のパトカーサイレンがそこそこ入ってきました。
花街ですので後者はともかく、エアコンの“切”操作が無く“弱”で入れ続けるしかありませんでした。
私の体質的に、切にして毛布を追加出来れば熟睡出来たのかなと思っています。
それ以外に不満無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2020年01月30日 20:42:14
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調の始動音についてのご指摘確かにおっしゃる通りでございます。
主電源がクローゼット内にございまして、完全に切る事が出来ますが、表示が小さく分かりづらかった為、快適にお過ごし頂けなったのはホテルの落ち度でございます。
今後、改善させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越し心よりお待ちしております。
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部屋5
shofutsalさんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- shofutsalさん [30代/男性] 2018年09月19日 17:03:49
-
まずはチェックインの記入をしている時、
後ろの女性スタッフからの視線が気になった。
あと館内の説明を聞いている時に途中質問したら、
その後の説明が省略されていたのには本当に驚いた。
仕事で全国様々なホテルや旅館に泊まるが、
こんな適当な対応は初めてでがっかりでした。
スタッフの教育が全くなっていないと感じました。
部屋は広く綺麗で良かった、朝食も美味しかった。
老朽化のせいか廊下が暗く古い感じがした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2018年09月20日 06:22:42
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起きない様に、スタッフの教育と接客サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
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部屋5
中熊猫さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 中熊猫さん [50代/男性] 2017年03月16日 07:27:00
-
3/12～3/15までの、3泊以上のプランで利用させて頂きました。
宿泊予約を数サイトを利用して年間100泊程度、出張に出ますが・・・
①部屋自体は、ちょっとしたリゾートホテルにも近い中々のグレードで高級感が有り、好感が持てました。
②バイキング形式朝食付きプラン、オリジナルの形態で仕事でなければ、余裕をもってゆっくり楽しみたいと思える程の内容でこちらもかなり好感が持てました。
③2日目に対応していただいた若い男性のスタッフは、私に対しいつもにこやかで素晴らしいと思いますが、他の方には、幻滅を感じる方も・・・
Ａ、3日間で\4,500-×3日=\13,500-のプランが1日短くなってしまうと\7,500-×2日＝\15,000-と逆鞘になってしまい、利用者の利便性・合理性を無視した、不合理な価格設定、チェックアウト時にこのことを伝えると対応の女性スタッフの(何を言ってるんだこいつ的な)顔つき・・・当方に納得のできる説明もなく、プロではない!、一流のホテルにはありえない対応
Ｂ、初日は午前零時を過ぎてからのチェックインでしたのですぐに就寝したかったのですが、浴室換気扇、空調機の運転音が低周波で響き渡り中々寝付けなかった。
元電源を切って寝ましたが・・・翌日部屋交換の申し出があり、別の部屋も見ましたが、同様の傾向でお断りいたしました。
Ｃ、浴室内は、床も洗面化粧台も浴槽も硬質素材なのにコップがガラス製で、手を滑らせ落とし、たまたま割れず怪我もなかったが樹脂製にすべき。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2017年03月16日 18:07:52
-
この度は、盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋と朝食には好感をお持ちいただけたようですが、宿泊プランとスタッフの対応では不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊プランにつきましては、ご説明不足と１日短縮のお話しがあった時点で、別のプランをご提案するなどの気配りが足りなかったと猛省しております。
また、空調設備の音が気になり寝付けなかったとの事ですが、空調設備等の音につきましては状況確認を徹底して行い、浴室のコップを樹脂製に換えてはとのご提案も今後の検討課題としまして、
お客様が快適に過ごせるお部屋の提供に努めてまいります。
また盛岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
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部屋5
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投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月02日 02:18:10
-
仕事の関係で、１０年間で何十泊しているぐらいなので、基本的に好きなホテルです。ただし、今回は対応・サービス面で残念な点がありました。
①禁煙室を予約していたのに、鍵を渡された部屋は喫煙室でした。こちらから指摘をして、部屋を変更してもらいましたが、わずが２～３分、部屋にいただけでも、しばらくタバコの臭いで気分が悪くなりました
②朝食券も、違ったものが渡されました。あとから、「最初に渡したものを破棄して欲しい」と言われて正しいものを受け取る始末でした。
③連泊したのですが、２日目に部屋に戻ると、テレビがつきませんでした。リモコンの向きを変えたりといろいろと試したけどダメで、理由を探したらテレビの電源コードが抜いたままになってました。おそらく、掃除機を使うためにテレビの電源を抜いて、そのまま戻し忘れたのではないでしょうか- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2016年03月02日 09:40:45
-
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらホテル側の不手際の為、お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点、すべてホテル側の確認ミスでございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な初歩的なミスが無いよう従業員一同日々気を付けて参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 22:38:36
-
日本茶のティーバック1個は不満です。他はコーヒーのサービスも普通に有ります。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2024年04月22日 07:29:28
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊いただきありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
客室の不備に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は決してそのようなことがないよう、スタッフ一同で再発防止に努めていく所存でございます。
また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 16:58:51
-
盛岡城から近く観光に非常に便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2024年04月19日 20:10:03
-
この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 11:22:31
-
部屋は広くて良かったです。朝食バイキングは、思っていたより種類が少なくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2024年03月30日 01:50:10
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様へご満足いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
ぜひともまたのご利用をお待ちしております。
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部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mactock512さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- mactock512さん [60代/男性] 2024年03月10日 17:10:58
-
何度か宿泊しましたが、朝食のビュッフェの品数が少ないように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2024年03月10日 18:39:09
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様へご満足いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
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投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 12:24:46
-
ホテルの玄関が細い通りに面していて分かりにくいのは仕方ないですが、正面の歩道にまで隙間なく車をとめていて、玄関へは間を縫うように歩くしかないのは徒歩客を軽視しているように思えます。
部屋は広く内装も更新されていて快適でしたが、ディレクトリーに製氷機の記載がないので問い合わせたところ、書いてあるとの返事でした。そこでそのようなページはないとないと伝えたところ代わりのディレクトリーを持ってきましたが、当然それにも記載はなく口頭で聞き直したら1Fにあるとの答えでした。
しかし後刻1Fへ取りに行ったところフロントの女性から客が使える製氷機はなく、電話をすれば部屋に持っていくシステムであると聞かされました。夏は氷の需要が高いはずなのでその旨をディレクトリーに記載すべきですし、最初に対応した男性のように記載がないことも提供方法も把握していないのは論外です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2023年09月11日 09:06:54
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、駐車場やご案内の件につきまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
館内案内の表記は早急に対応していく所存です。
貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございます。
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 16:29:31
-
平日休みをホテルで過ごしましたが、14時前の早いチェックインのせいか、ロビーのコーヒーを飲もうとエレベーターを使ったら、シーツなどを運んでいる方に、スタッフかと勘違いされたのですが、客と分かると慌ててシーツの入った袋を廊下に下ろしてエレベーターが使えました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2021年08月13日 21:16:55
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月17日 19:17:23
-
格安で広い部屋は満足、朝食メニューの豊富さと味にも満足。ただ車の駐車料金とアメニティの寂しさが不満かな。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2021年05月18日 20:34:57
-
いつも盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂き、誠に有り難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けている様子で大変嬉しく思います。
今回頂きましたご指摘につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
更にご満足頂けるよう努めてまいりますので、またのお越し心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 16:11:42
-
時々利用しています
いつもチェックインが遅いため、貸し出し枕がありませんでしたが、今回は15時頃にチェックインしたので残っていました
家内が喜んで選び、夜使うのを楽しみにしていました
ところが、いざ頭をのせるとタバコ臭いのです
結局使いませんでした
楽しみにしていたのにとても残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2021年04月11日 22:24:54
-
いつも盛岡グランドホテルアネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度ご指摘頂きました枕につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見をもとに、対策を早急に検討させていただくと同時に、こまめなチェックをおこなって参る所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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部屋4
ぶーちゃん8134さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- ぶーちゃん8134さん [50代/男性] 2020年07月20日 11:34:39
-
久々に宿泊いたしました。室内はリフォームされ快適でした。残念なのはフロント。年数が経っているため明るさが当時のシックなまま、スタッフにそれを補う笑顔があればよかったのですがそれも残念でした。
迎えるスタッフの対応で受ける側は気持ちが変わってきます。頑張ってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2020年07月20日 23:27:56
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関して、概ね満足いただいた様子。大変嬉しく思います。
しかしながら、従業員の接遇に対してご不快な思いをさせてしまいました事、誠に残念に思います。今後より一層従業員教育を徹底して参る所存でございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
ink nekoさんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- ink nekoさん [60代/男性] 2020年02月13日 07:56:11
-
建ててから経過したが古さは感じるが
眺望の抜けが良く部屋も広くて良い
よくある窮屈感がなくて
くつろげた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2020年02月13日 20:55:07
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また盛岡にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
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部屋4
Dragon744さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- Dragon744さん [40代/男性] 2019年11月04日 13:35:07
-
朝食の内容が充実しており、地元の特色を出されよかったです。
部屋も広くゆっくりできました。
しかしながらホテルの場所がわかりにくかったです。
夜伺いましたが、看板などの案内がなく、少し奥まったところにあるためわかりにくかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2019年11月06日 00:01:16
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
場所がわかりにくかったということで、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後ホテルの場所のご案内をスムーズに対応できるよう検討して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 12:07:00
-
部屋は広くて清潔でした。設備もふるいなりに掃除は行き届いていました。
今後は立地の良さと伝統を活かしつつ、更なる品質向上に期待します。
特に、加湿器を常備してほしい、バストイレ別にしてほしい。
折角のフロントスペースを無人のお土産売り場にしないで、何か有効活用できませんか？
例えば、ウェルカムドリンク提供など。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2019年08月21日 00:36:58
-
この度は盛岡グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見は今後の検討課題として頂戴し、ご来館のお客様により良くホテルをお過ごしできる様、スタッフ一同取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月31日 11:23:08
-
とても広い部屋でびっくりしました。ただテレビにパソコンをつなげないのが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2019年07月31日 23:41:11
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
テレビにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
何とか他のサービスで補う様努めてまいります。
また盛岡にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月17日 13:49:24
-
広い部屋で快適でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2019年07月18日 02:01:12
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中は概ねご満足いただいた様ですが、さらにご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 17:23:27
-
又、宿泊します- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 盛岡グランドホテルアネックス 2019年04月15日 19:38:42
-
この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂いているとの事、大変嬉しく思っております。これからもお客様により良いサービスを提供できるように努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 盛岡グランドホテルアネックス のクチコミ
ホテルの設備は満足
フロントの対応が悪くそこがマイナスポイント
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この度は盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の接遇に対してご不快な思いをさせてしまいました事、誠に残念に思います。
今後より一層従業員教育を徹底して参る所存でございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。