この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きありがとうございました。
朝食にご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
お客様にご満足頂ける様、一層努力してまいります。

盛岡にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は盛岡グランドホテルアネックスを
ご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました、朝食会場でのドリンクに関しまして。サービスに至らぬ点がございましたこと、
まことに申し訳ございませんでした。
当日朝食のサービスに入っていた係の者はもちろんのこと、サービスに関わる全てのスタッフでお客様からのご指摘を共有し、同じ間違いを繰り返さない様、取り組んで参ります。

お忙しい所、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。
またのお越し心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら掃除の件ではお客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はこの様なことの無い様、清掃担当者に申し伝えます。貴重なご意見をありがとうございました。

いつもご利用頂きましてありがとうございます。朝食バイキングの件でございますが、お褒めのお言葉も頂戴致しましたが、御飯の炊き方の件では、どの様な点で残念でございましたか？次回お越しの際にご指摘頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。

この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご指摘にございました、冷蔵庫の匂いの件につきまして、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
本日確認を致しまして、ルーム清掃係にはチェックイン前の点検・確認を再度徹底するよう
申し伝えております。貴重なご指摘ありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後とも
スタッフ一同努力して参りますので、また盛岡にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋につきましては、お客様のお声を参考にさせて頂きスタッフ一同、改善に努めさせて頂きたいと思っております。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、また盛岡にお越しの際には
当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、空調設備の件につきまして、お客様にご不便をおかけしてしまいした事にお詫び申し上げます。
この度のご宿泊に於かれましては「訳あり部屋でお得プラン」でのご宿泊を頂いており、予めお部屋の老朽化などによる設備面での不足の部分をご理解頂く上でのご宿泊プランではございましたが、ご不便をお掛けしてしまいました事も事実でございます。
今後はお客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めながらスタッフ一同努力して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜れれば幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の広さにはご満足いただけた様で何よりでございます。
ご指摘にございました、冷蔵庫の匂いの件ですが、本日確認を致しまして、ルーム清掃係にはチェックイン前の点検・確認を再度徹底するよう
申し伝えております。貴重なご指摘ありがとうございました。

お忙しい所ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越し心よりお待ちしております。

この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お客様には至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳
ございませんでした。
清掃の点に於かれましては、お客様のおっしゃる通り、古いホテルだからこそ、一番に気を
遣わなければいけない所を見逃しており、またインターネット上でのプラン説明に於いても
十分な表記をせず、お客様に誤解を招いてしまい、ただただ反省しております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、すぐに、清掃チェックの点・プラン説明の表記の
点の改善をさせて頂きました。
これからも、お客様により良い快適空間とサービスの提供が出来る様、スタッフ一同努力して
参りますので、今後とも当館をご愛顧賜れれば幸いでございます。
ご投稿頂き、誠に有難うございました。

この度も盛岡グランドホテルアネックスをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
当館は開業３０周年を迎え、お客様のおっしゃる
通り、老朽化は否めないものの、部分的
ではございますが改修を進めております。
今後も、お客様のご期待に沿えるよう、改修・改善を進めて参りますので、今後とも当館を
ご愛顧賜われれば幸いでございます。
ご投稿頂きありがとうございました。

この度は盛岡グランドホテルアネックスにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
少しでも快適にご利用頂けますよう、アメニティの検討も含めて、改良・改善して参ります。
また、朝食のパンをお褒めいただき有難うございます。重ねて御礼申し上げます。
又のお越し心よりお待ちしております。

お忙しいなか、ご投稿頂き誠に有難うございます。

いつも盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様には、空調機の点検に不備があり大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
同じ事が起こらぬよう日々の点検を怠らず、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ご指摘、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場・朝食の２点のご指摘に付きまして、今すぐにはご返事出来る物ではございませんが、
今後の検討課題にさせて頂きます。
今後もお客様お一人お一人のご意見を参考により良いホテル作りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。

この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様の滞在中、スタッフの会話の声でご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後、同じような事を繰り返さぬよう、スタッフ一同に
徹底して指導し、改善に努めて参ります。
これからもお客様に、よりよい快適空間とサービスの提供を心がけ、精進して参りますので、
今後とも当館をご愛顧賜れれば幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様には、お部屋のタバコの臭いでご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳
御座いませんでした。
日々、短い清掃時間の中で、完全に臭いを取り切る事が難しく、度々お客様にはご迷惑を
お掛けしてしまう事がございますが、当館では、禁煙室が一杯の場合、ネット予約の際の
お名前の後に「禁煙希望」とご記入頂ければ事前の消臭対応を行っております。
又、ご到着前やご滞在中でも、お電話頂ければ同様に消臭対応を行っておりますので
お気軽にお申し付け頂ければ幸いで御座います。
製氷機の件につきましては、当館はルームサービス式（無料）での対応を行っておりまし
たが、インフォメーションには表記しておりませんで、その点でもお客様にご迷惑を
お掛けしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
シューズクリーナーの件も含め、今後お客様からのお声を真摯に受け止め、お客様に
より良い快適空間とサービスの提供を行えるようスタッフ一同努力して参りますので、
今後とも当館をご愛顧賜れれば幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
当館は立地上、四方をビルに囲まれており、大きい通りに面していない分、お客様には
駐車頂く際にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳御座いませんでした。
また部屋のテレビサイズに関しましても、お部屋の広さとテレビまでの距離、お部屋の
有効面積を広く取る事などを考慮し設置しておりましたが、どうしても壁掛けタイプに
した特性上、ベッドなどからは若干見えづらくなってしまい、その点に関しましても
お客様にはご不便をおかけしまして重ねてお詫び申し上げます。
今後の改装時には、お客様からのお声を真摯に受け止め、より良い快適空間に出来る様
努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。

この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋と料金設定に満足頂けたご様子で嬉しく感じております。
今回のご利用は素泊りでご利用頂きましたが、当館ではご朝食に力を入れてご準備して
おり、主食となるお米には食味ランク特Ａ評価の岩手県南産ひとめぼれを使用している他、
岩手特産の雑穀を使用した五穀粥をご準備しており、おかずも県産食材を中心に和・洋・中
合わせて約３０品目をご準備しております。
次回ご利用頂ける機会が御座いましたら、是非、ご朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、お客様にはタバコの臭いに関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳御座いませんでした。
日々、清掃時などで、定期的に消臭の対応は行っているものの、共有スペースに関し
ましては、なかなか対応が難しいのが現状で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう
状況にありますが、なるべく対応出来る様、スタッフ一同努力して参ります。
また、禁煙室の増加に関しましては、お客様からのニーズの多さを検討材料に、今後
対応して行ければと思います。
これからも、お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様によりよいサービスと快適空間の
提供が出来る様、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧賜れれば
幸いで御座います。
貴重なご投稿有難う御座いました。

この度は盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、お部屋のチェック不足でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に
申し訳御座いませんでした。
当館は開業から２８年が経過し、施設的な古さが否めず、定期的な改善・改修を行って
おりますが、今回、お客様のご期待に添えなかった事に深くお詫び申し上げます。
また、タバコの臭いに関しましては清掃チェックの段階で事前の消臭対応などが出来ず
お客様に不快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後、チェック体制をより一層強化し、お客様にご不便・不快な思いをさせぬよう、
スタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧賜れれば幸いで御座います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

この度は、盛岡グランドホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
またご朝食やお部屋に関して嬉しいコメントまで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、街の中心部という土地柄、駐車スペースを多く設ける事が
出来ず、お客様にはご不便をお掛けする事もしばし御座いますが、何卒ご理解ご協力
賜れれば幸いで御座います。
また、ベッドカバー等のご指摘に関しましては、お気づき出来ず誠に申し訳ございません
でした。
今後も快適な空間を提供出来るよう、日々チェックを怠らず努力して参りますので、
今後ともご愛顧賜れれば幸いで御座います。
ご投稿頂き誠に有難うございました。