おもてなしの心と思いやりの心が感じられない場面がありました。特にフロントでの対応は男性客には優しいようでしたが女性客には残念な対応でした。昭和的なお宿がお好きな方にはおすすです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

大型の老舗ホテルが建ち並ぶエリアで頑張っているお宿。
レビューの評価も高く　一度行ってみたいと思っていました。
行ってみての感想は　アットホームな感じが良いのかなと思いました。
お風呂・お料理も良かったです。

非常口のドアがなかなか開かない、開くと閉まらない。
防火はしごは錆びているように見えるけど大丈夫？
ちょっと怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

私たちの部屋の「担当」と名乗った仲居さん、まず部屋に入りせかせかと挨拶、旅館の説明を済ませ、お茶もセルフサービスなのか入れてくれずに退散。口コミで拝見させて頂いたような温もりのある接客とはかけ離れていて残念。そして夕食。一歳の娘を主人に見てもらっている間に私たちが食事を済ませ、主人には後でゆっくり食べてもらうため火をつけて蒸す料理があったのですが主人の分だけ後で火をつけてもらうように頼むと、不満丸出しな態度をされ怖かったです。そして天ぷらにつけるたれの入った器をお膳に上げる際、勢いよく上げるため、たれの中に仲居さんの指が入っている、ちがう料理の皿にそのたれが垂れるという始末。さすがにこれは言わせて頂きました。なのにもかかわらず、同じ事をもう一度され、もう苦笑い。この方これ以外にも口調や態度が刺々しく、とってもじゃないですが受け入れられなかった為担当を変えて頂きました。仲居さんあなたの笑顔一回も見れずに残念でしたよ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

家族３人（幼児含む）で利用しましたが、宿に着いたそうそうの仲居さんによる駐車場誘導がそっけない事や、夕飯の食事時に出されたご飯茶碗（幼児用も含む）には、洗い残しの米粒が付いたままの食器を出されるなど、とても心地良い物では有りませんでした。仲居さんが絡む事以外は好感が持てましたが、個人的にはもう利用はしないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

苦情ではなく、改めて感想を書きこませていただきます。


私の誕生日を控えて思いつきで突然の予約でしたので、（雪道などの関係もあり）片道4時間かかり、到着はだいぶ遅くなり18:30ころでした。

有名な大きいホテルたちに囲まれた、大きくも新しくもない(笑)建物でしたが、あたたかな笑顔に迎えられ、通されたお部屋も広く、まったく問題ない感じでした。

娘にも子供用のタオルや歯ブラシ、浴衣セット(羽織や兵児帯まで！)を用意していただき、
とてもうれしくなりました。

思いがけずすすめられた家族風呂は大きな湯船で、予想以上に気持ちのよいものでした！
ちゃんと子供用にアンパンマンの風呂いすや湯桶も置いてあり、細やかな気づかいだなぁと感心しました。（翌朝入った大浴場にもアンパンマンセットありました!!!）

日本三大名湯というだけあって、ぬるめなのにじわじわと汗がにじんでくる、とってもいいお湯でした♪
私も娘も温泉大好きなので、大満足。でも我々よりもぬるいお風呂好きな夫がすごく気に入ったようでした。

あまりの気持ちよさに、家族３人ゆ～ったりと入浴してしまい、あがったのは19:30過ぎ。

仲居さんも夕食の準備の時間があったのでしょうね、他の方のクチコミと同様、『時間がおしているので』『20:30には布団敷くから』とのこと。配膳の仕方などにもかなりな不満があります。
誕生日のお祝いということでの旅行なので乾杯したかったのに、お酒のことを尋ねようにもそんな雰囲気でもなくなり、結局冷蔵庫の瓶ビールを飲みました…。
残念ながら、せっかくのお料理もなんだかイライラモヤモヤの中では…
なので、お料理コメントは控えます。

さらに翌朝の旅館スタッフと仲居さんの口論には驚きました(笑)(呆れて笑ってました(笑))


素朴でアットホームな雰囲気の佐藤屋旅館さんを、ウチの娘はすっごく気に入ったみたいです☆
『あの温泉また行きたいね♪』だそうです。

リーズナブルだし、お湯もいいので★★★★★にしたいところでしたが…

いろいろと生意気なことを申し上げましたが、今後同じ苦情がなくなることをお祈りいたします…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お湯が良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

大きな旅館が苦手なので佐藤屋旅館さんのクチコミを見て決めました。
結婚記念日だったこともありカップルプランで宿泊しましたが・・・ちょっと残念な結果です。

到着時に玄関前で車が３台かち合ってしまいましたが、従業員の男性はチラッと見ても誘導も支持も無くどうして良いのか？少ししてようやく別の駐車場へ誘導され旅館の車で向かうと言われましたが荷物も有るのに３台の人数が乗れるのか？結局２回目に乗りました（むやみやたらに乗れますと言われても荷物も有るんです）
宿について荷物を運んでくれましたが入り口でかばんをぶつけキャスターが外れてしまいましたが謝るわけでもなく「簡単に外れちゃうんですね～」と言われました。正直なところキャスターはネジがゆるんでいたんだと思います。それでもその言い方は無いんじゃないの？
フロントでおかみさんらしき人がいましたが微妙に無愛想、番頭さんと仲居さんはとても気持ちの良いお迎えをしてくださったので唯一救われました。仲居さんはキャスターを直す道具を一生懸命捜してとても親切でした。

建物は少し古いと思いますが掃除がきちんとされていて清潔です。
お料理は特別なプランにしていなかったので期待はずれな内容でしたがボリュームはちょうど良いくらい。
貸切風呂は檜の浴槽と浴室のアンバランスが気になりましたがお湯はとても良かった。露天風呂付きの大浴場はあまり大きくなかったのですが満足のいくお風呂です。
お風呂を出るときに髪を乾かさずにいたら番頭さんが部屋で使えるようにドライヤーを貸してくださいました。細やかな気遣いをしていただけて嬉しい出来事です。

不快な気分にもなりましたが、仲居さん番頭さんの気遣いとお風呂の良さですくわれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

1歳の誕生日旅行で利用させていただきました。
お子様歓迎と書かれていますが、赤ちゃんや小さいお子様はあまり…かもしれません。お風呂は家族風呂には座布団を用意して頂きましたが、内風呂や露天風呂では着替えさせる場所もなく困りました。また、無料の0歳児にはバスタオルも貸してくれないようです。(フロントにいた女将さん？に聞くと、無料だからありません。クリーニング代を払ってくれれば貸せます。と言われました。結局クリーニング代はサービス？してくれましたが…)
中居さんは最初に担当してくださった方はとても気さくでよかったです。最終日の朝に来た方は、あまり会話もなく素っ気なく感じました。フロントにいた女将さんもあまり笑顔はなかったように感じました…
また、お風呂に行く際にスタッフの方が廊下にいましたが、座ったまま挨拶もせず話し続けていたのが気になりました。
お部屋食はありがたくご飯はとても美味しかったです。大人だけでゆっくり過ごす分にはいいですが、子連れでは2回目の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まず駐車場です。宿に着くなりいきなり向こうの駐車場に停めるように言われ、急いで荷物の整理をする羽目に・・・

そしてチェックイン時。フロントでいきなりおかみに記入するよう言われましたが本当に愛想がなく、おかみなら最初に言うべきことがあるだろうと思いますし、感じが悪いです。
しょっぱなから薄々感じていましたが、ここに決めたことを失敗したなと思いました。

そして夕食時。夕食はけっこう美味しく(お肉とカニとおさしみ)、ボリュームもあり満足できました。部屋食なのも楽でした。
お風呂も気持ち良かったです。

布団も敷いていただけますが、煎餅布団１枚だけを畳の上に敷かれるので寝心地が悪く、朝起きた時身体が痛かったです。押し入れにマットレスがありましたが、もし布団の下にマット敷いてくださいと言えば敷いてくれたのでしょうか？

翌朝、フロントにおかみがいたので挨拶しましたが無視されました。
こちらの声が小さくて聞こえなかったのかも?しれませんけど、普通おかみから挨拶しませんか？その神経信じられません。

お宿が古いのは承知してましたが、座布団にシミがあったりテーブルを拭いてもベトっとしていたり神経質な方は向いてないと思います。
そしておもてなしの心などを感じたい方にもお勧めできません。
当日まで楽しみにしていた旅行でしたがガッカリでした。

ご飯(夕食)がなかなか美味しく(朝食は質素すぎ)お風呂もまずまずなのに、従業員の接客ひとつで気分って悪くなるものですね～。
もう二度と行きませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

小さな孫を連れての旅行でした。皆さん笑顔を絶やさず、添い寝の孫の分まで子供用の椅子を用意してくれるなど、接客面では不満はありません。食事も部屋食で、これがこの宿を選んだ最大の理由でしたが、ゆったりと楽しむことができました。ただし、お部屋にある冷蔵庫の飲み物の製造年月日が古く、これはいただけません。せっかくの旅行だからと、日本酒を飲もうとしたのですが、製造日から２年が過ぎていました。フロントに連絡したところ「お取り替えします」との返事がありましたが、結局、「これしかありません」とのこと。２年も過ぎた日本酒は味が変わっているはず。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

年末年始に利用しました。
部屋食でしたが、仲居さんが下げ膳に部屋の外まで来られた時に、「ちょっと待ってほしい」と声をかけたところ、「お時間が過ぎてますのですみません」と言われました。
ほんの少しも待っていただけないなら、事前に電話を入れてもらうか、片づけにくる時間をあらかじめ示してほしいです。
これならば、部屋食でないほうがまだ良いです。
特にお正月価格でしたので、それなりの接客対応があっても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

とにかく施設が古いです。
とくに部屋は民宿並で部屋食も大した物はなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

到着すると女将以下大勢でお出迎え。ご挨拶されるのかと思ったが期待外れ、いきなり「後から来る客のために車で送迎するから離れた駐車場に行け」と女将が命令口調。びっくりした。予約時に駐車の旨を連絡してあるのだが、駐車不可との返事は一切なかった。前回は駐車できたと強くいって、やっと隅への駐車を許された。客商売らしからぬ対応に唖然とした。前回に印象が良かったので再訪したが、がっかり。仲居さん（前回とは別の人）も部屋に案内するだけでお茶も入れず。こうなると設備の瑕疵も目に付く。クローゼットは蝶番を反対に取り付けてあり、うまく閉まらない。朝、蒸し暑かったので空調を入れるが入らない。これは男性の従業員（真面目そう）に言って、やっと使えるようになった。前回は印象が良く、近辺に出張する機会が増えるのでその際は泊まろうと思ったが、残念な結果となった。規模の大きくない旅館で好みに合っていたのだが。なお今後のために、私のように東京など遠方から車で来た客が来た際は「遠路お疲れ様です」と最初に挨拶することを女将にお勧めする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

口コミを見ていて楽しみにしていました。恋人との旅行だったため、わたしなりに奮発しての家族風呂付きのプランに。

正直、期待はずれでした。
なにって、スタッフの方々の対応が本当にがっかり...

建物が古いとかそういうことへのちょっとした不満て接客ひとつで払拭できると思うんです。

でも、不の相乗効果。全体的に評価が低くなってます。

食事の配膳のときもなんだかムスッとしてるし、彼がワインのコルクをうまく開けられなかったらうんざり顔。
わたしが彼より先にお風呂から上がってしまい部屋の外で待っているのを見ても「スペアキーで開けましょうか？」の一言もなし。
食事の配膳のときも布団の出し入れのときもなんだかこちらが気を使いました。
あと、風呂場の清掃。9時過ぎにしていたのですが...何時から清掃って知らせてましたでしょうか？せめて狭い脱衣所内なのですから声くらいひとことかけてほしいものです。
思い返しても担当していただいた仲居さんに不愉快になるようなことしたのかな...と思うほどです。

ちょっとした記念で行ったのですが...彼もありがとうって言ってくれたけどなんだか申し訳ない気持ちになってしまいました。

その他は値段的に不満はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

部屋が暑く感じたので空調を入れようとしたが、空調システムが切り替わっていなかったので使用できなかった。掛け布団が冬用のものだったので、暑くて寝付けなかった。かえって疲れがたまってしまった。季節の変わり目のきめ細かな配慮が欲しいと感じました。温泉はかけ流しでよかったが、岩風呂と内風呂との格差が大きすぎる。食事は宿泊費相当の良い内容のものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

貸切風呂4時はちょっど良かったです。食事はちょっと物足りなかった、部屋に関してはエアコンのスイッチ回すのはちょっと不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

なかなか年季が入ったお宿＆接客でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

部屋食はいいのですが、夕、朝のお味噌汁が冷めていました。
冷蔵庫のビールの値段は高いと思います。
（近くにコンビニがあったのは良かった。）

１１時チェックアウトは、ゆっくり出来たので良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

クチコミを見て評価が高かったので期待して行ったのですが、部屋にはゴミが落ちていたり、コップや湯のみが汚れていたり、朝起きたら布団の中に蜘蛛がいたりと、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夫婦で宿泊しました。ＨＰの写真イメージよりもちょっと建物が老朽化してたのが残念でした。ただ、近くにある他のキレイなホテルは当然値段も高いので、ある意味、値段相応というところでしょうか。貸切風呂は五右衛門風呂みたいで面白かったですが、大浴場は窓も無く、これまた残念でした。旅館のご主人らしき、フロントにいらっしゃった男性の方の対応がとてもよかったです。総論としては、リピートはしないかな、といった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月