記念日と伝えたら食事の時、席も窓側を用意してくれワインもサービスで頂きました。食事が本当に美味しく食器も素敵で見た目も味も大満足でした。お風呂も10種類あり美肌の湯で良かったのですが、お風呂場のフロアが2階にわかれてて階段で展望風呂などに行くのが少し大変でした。接客の対応もとても良く気持ち良く宿泊できました。今回は本館に宿泊したので、次回はぜひ豊洲亭に宿泊したいです。

宿の方の対応も非常によく、食事処での食事も個室でゆっくり楽しむことができました。
料理も美味しかったですし、温泉もとてもよかったです。
欲を言えば内風呂の換気をもう少しなんとかして欲しいと思いました。
でも、また泊まってみたいと思えるいい宿でした。

夏休みファミリープランで４名豊洲亭に泊まりました。道内３泊４日の家族旅行の３泊目でした。風呂が広く、展望露天風呂等種類が多いのがリラックスできてよかったです。部屋も広めの部屋に案内され、洗面等水周りもゆったりしていました。十勝川の眺めもよく、前の河川敷で子供とボール遊びもできました。夕食はレストランでのセットメニュー、朝食はバイキングでしたが、どの料理もこだわりを感じ、十勝牛の石焼ステーキをはじめおいしくいただきました。一点だけ鍋ものの竹製の杓子が浅くスープをすくうのに苦労したのでこれだけは改善してほしいと思います。スタンプラリーは意外に難しく、館内を子供とうろうろしましたが無事景品ももらえたし、夜のロビーでの温泉卓球も楽しかったです。長旅の疲れからかホテル到着前から長男は熱を出してしまいましたが、夕食途中で部屋に戻った長男のためにデザートを部屋まで届けてくれたり、お盆に空いている病院を教えてもらったりと接客サービスの面からも満足いくものでした。札幌までの帰りのルートもアドバイスをもらい無事帰り着くことができました。妻も子供も満足しており、機会があればまた泊まりたいと思います。お世話になりました。

豊洲亭に宿泊しました。従業員の方も親切で、温泉もとても気持ち良く料理も大満足でした。外は３４℃の猛暑でしたが、部屋の冷房が効いていてゆっくり休むことができました。また泊まりたいホテルの１つです。

食事は夕食も朝のバイキングもとてもおいしかったです。
レストランの雰囲気もとても良く、従業員の方も感じが良かった。
ただ、本館だったためか、部屋はあまり良くはなかったです。
トイレや洗面台などの水周りだけでもキレイだともっと清潔感が出るのではないかと思います。

食事は一緒に宿泊した友人全てが大満足でした。
ぜひまた食べたいです。
ありがとうございました。

夕食会場がオープンしたばかりの為か客の割にはスタッフ数が少なく待たされる事が多かった。ブザーを押しても来ず、とても困った。担当以外の人に伝えても伝わっておらず、忙しいのは分かるがもっと丁寧なサービスが出来るようにスタッフを揃えた方が良いと感じた。料理は地元の食材を使いおいしかったが、量が多くて食べきらなかった。

部屋出しの夕食の量が少な過ぎる上に、出て来るタイミングが最悪でした。
おまけに大して美味しくなかったです。
あんな夕食を提供するくらいならバイキング方式にした方がずっと良い。
布団を敷きに来るのも遅くて、疲れているのに延々と待たされた。
フロントの対応が丁寧で好感を持っていただけに、結局は上っ面だけの
サービスだったのかという印象を持ってしまいました。残念です。

今回初めて楽天さんのプランで十勝川に宿泊。部屋は豊州亭、ふた間続きの大きめな部屋での部屋食プランでした。泉質モール温泉、吹抜け大浴場良かったですよ。部屋も広く清掃出来ていて、十勝川の眺めも良く満足でした。料理は量が少なめに感じたが味は納得出来るものでした。しかし、接客は最低と感じた。チェックイン20分前に着いたが出迎え無、帰りも見送り無(出迎えないホテルは初めてでした)。客室係りも慣れていないのは許せるが、部屋に入る時は呼鈴かノックは常識ではないのか。客室に無断で入るホテルは初めてでした。余程気を配れとは思わないが、お客様相手を良く考え常識を持った行動をして下さいよ。今までの温泉ホテルの中で接客は最低と感じました。大変接客良く頑張っているホテルもあるんですよ。リピートはしません。

4月30日に初めて利用させていただきました。本館の宿泊予約をしていたのですが、手続きの際に何らかの手違いがあったようで、フロントでかなり待たされました。豊州亭に宿泊出来ることになったので良かったけれど、しばらくの間説明もなく到着して早々不快な思いをしました。食事は量・味ともに満足でした。特に十勝牛のステーキがおいしかったです！お風呂はモール温泉でお肌もスベスベで女性には嬉しい限りでした。何度入ってもいいですね！ただ、上と下に分かれているので、手すりだけでなく階段全部に滑り止めを敷くともっと安全なのではと思います（年配の方や子供は特に）。全体的には部屋からの眺めも良く、従業員の方の雰囲気も良く、チェックアウトの際には前日のお詫びの言葉もありました。今度は最初から豊州亭のプランで宿泊したいと思います。

値段の割には満足度が高いです。本館に宿泊したのですがやはり古いので設備には限界を感じました。

とにかく温泉が大満足でした。また食事も価格を考えるとかなり頑張っていると思います。ちょうど宿泊日の翌朝が雲一つない快晴で、十勝大橋のむこうに日高山脈が雄大にそびえており、展望露天風呂からの景色を眺めながらのんびりと朝風呂につかっていますと、帰るのが嫌になってしまいました。またお世話になりたいと思います。

お値段の割には食事が豪華で、温泉も充実していました。気になった点が少しあります。お部屋係の仲居さんが「お食事の後は、出掛けていただけるとその間にお布団敷いておけますので」といわれたので仕方なく部屋から出ましたが、何かほかに方法はないのでしょうか？食事の直後なので、温泉に入るわけにもいかず、売店とゲームコーナーをうろうろして時間をつぶしました。あと、十勝周辺で熱気球に乗れるところはありませんか？と仲居さんに尋ねましたが、いったん「調べておきます」と言われたのに、部屋の説明の際、「フロントへの電話は○番です。熱気球のことはフロントに聞いてくださいますか？」って・・・。そして食事の時間はどうしますか？という質問も「他のお客様２組が６時半に指定されてるので。」と言われたので６時半は外してちょうだい。って言われてるように聞こえました。仲居さんは感じのいい方で悪気はないようだったのですが、受け答えひとつひとつがホテル側の都合に合わせられているようで、違和感を感じました。

GW前に宿泊させて頂きました。フロント・従業員様の対応も良くゆっくり過ごさせて頂きました。部屋も広く、部屋のお風呂からの展望の最高でした。こちらの要望にもとても親切に対応して頂き、いい旅行になりました。またそちらの方へ行くことがあればお世話になりたいと思います。

まずは、お部屋のお世話を担当してくださった方の対応がとても良かったです。お風呂はミストサウナがあり、旅の疲れをゆっくり癒すことが出来ました。食事は量、味、どれをとっても申し分なかったです。旅行が趣味でいろいろな所に泊まってますが、あの値段であのサービスはなかなかないと思います。又ぜひ泊まりたい宿のひとつとなりました。ありがとうございます。お客様の声を読んでる皆さん、お勧めですよ！

ホテルの皆さんフレンドリーでありながら　きちんとした態度で色々話をしてくれて楽しく過ごせました。お風呂も女性のバラ風呂に入ることができて　優雅な気分でのんびりできました。ちょっと遠いので気軽に行くことはできませんが、またモール温泉に行きたいと思いました。

料理は品数が多くて美味しかった。風呂も最高でした。応対もとても良くて、とても気に入りました。

食事はボリュームもあり大変満足でした。
また、お風呂も種類が多く、2種の露天風呂とミストサウナはとてもよかったです。
モール温泉はほんとうに肌がつるつるすべすべになりました。

この度は本当にどうもありがとうございました。
お陰様で大変心地の良い一時を過ごすことが出来ました。
お料理もとても美味しく、料もたくさんあり大変満足でした。
是非また機会がありましたら、宿泊させて頂きたいと
思っております。その時はどうぞよろしくお願い致します。
感謝。

この度は本当にどうもありがとうございました。
お陰様で大変心地の良い一時を過ごすことが出来ました。
温泉もとても気持ち良く、素晴らしいものでした。
是非また機会がありましたら、宿泊させて頂きたいと
思っております。その時はどうぞよろしくお願い致します。
感謝。

この度は本当にどうもありがとうございました。
お陰様で大変心地の良い一時を過ごすことが出来ました。
是非また機会がありましたら、宿泊させて頂きたいと
思っております。その時はどうぞよろしくお願い致します。
感謝。