立地5
8h1kyukiさんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 8h1kyukiさん [50代/男性] 2022年05月14日 18:38:11
-
立地は最高でモール温泉はとても良かったです。料理は美味しかったですが、器や盛り付けは普通という印象。サービス面では良い対応をされるスタッフの方もおられましたが、そうでない方もおられ残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2022年05月23日 19:46:18
-
8h1kyuki様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
サービス面等でご期待に添えられない部分もありましたようで、心苦しく思っております。
ご意見は社内で共有しまして、社内教育とサービス向上に努め、次回はもっとご満足いただけますよう努めて参りますのでまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、レビュー投稿いただきましたことに感謝致します。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
宿泊課 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 豊洲亭／スタンダード＜和食会席 十勝膳／13750円＞個室食で楽しむ鉄板焼＆会席膳
- ご利用のお部屋
- 【■＜豊洲亭＞川側 露天風呂付コーナーデラックス52平米】
立地5
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 17:33:17
-
ラウンジ・食事など全体的には良かったです。しかし夕食の会場は、かなり距離が近い感じがしました。ホームページには1.8メートル程の距離をとってあると書いてありましたが疑問です。もう1点、とにかく隣室の音がひどく、あまり眠れませんでした。部屋のお風呂は良かったのですが、一人3万円近い価格では厳しいです。隣室の音など気にならない方にはお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2022年04月21日 20:07:50
-
ストロベリー４７７６様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、大変心苦しく思っております。
今回頂きましたご意見は社内で共有しまして今後の検討課題とさせていただきます。
隣室の音に関しましては、ご旅行中ということでついつい夜中まで話し込まれる方を多々お見受けします。
そのような場合はフロントまで内線でお知らせくださいませ。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
時節柄お身体ご自愛くださいませ。
予約係 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 豊洲亭/スタンダードプラン＜十勝の旬をたのしむ＞季節のメインデュッシュ付き十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豊洲亭＞川側 露天風呂付デラックス40平米】
立地5
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月09日 21:53:26
-
温泉は１階、２階それぞれ露天風呂があり、雰囲気や眺めもとても良かった。
夕食は適度な品数がありおいしく食べやすかった。
皿に一品ずつ小分けになっており感染対策もしっかりなっていると思った。
泊まった部屋は、こじんまりとして大人４人では多少は狭かったがゆっくりできました。
さすが十勝川温泉を代表するホテルと思いました。
ただ些細なことなのですが、部屋人数が４人なのに座布団が２枚しかなかった事はおもてなしとしては残念だなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2021年11月10日 13:49:18
-
すてる１１９９様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
豆陽亭の和室タイプは基本的に8帖でのご用意となりますので4名様だと少し手狭に感じられるかもしれませんが
ゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
今回のご滞在で非日常を体感していただき、少しでもリフレッシュしていただけましたなら幸いです。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
予約係 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！豆陽亭／スタンダードプラン＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）】
立地5
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月30日 14:59:58
-
部屋から見える景色、たくさんの施設、お出迎えやフロントスタッフなどたくさん良いところがあるのに、食事が本当に残念でした。食べられない食材が多いのでバイキングにしたのですが、期待しすぎました。
夕食は肉が硬すぎて飲み込めない。朝食はこじんまりしすぎてて、これでは素泊まりでどこかで食べた方がましだったかなと思います。ある年配の女性スタッフに関してはなにか怒ってるのかとも思うほど、冷たい印象でした。
他のお食事会場の方に力を入れてるんだろうなあって感じでした。
再訪はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2021年08月08日 20:23:07
-
購入者47394159様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
お食事につきましてお口に合わなかったようで申し訳ございません。
また当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
他の食事会場だけに力を入れている、という訳ではございません。
いただきましたご意見は今後のメニュー改定時の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら十勝川温泉をご利用下さい。
この度は申し訳ございませんでした。
予約係 関口
- ご利用の宿泊プラン
- ＜5/16迄★タイムセール＞豆陽亭／夕食は＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞温泉展望風呂付プレミアム洋室（川側確約）】
立地5
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月30日 13:33:41
-
変わらずに良いホテルでしたが以前より食事の内容が減ったのと案内係の方の対応が悪くなってました残念です。またお客さんの層も悪くなっていたと思います。浴槽の中で髭を剃ったりする人がいるとか、ちょっと考えられませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2014年02月13日 14:46:32
-
ご利用ありがとうございます。案内係りの対応が悪いというのは、どのようなことがあったのか分かりませんが、為すべきサービス・項目はそう多くありません。従って直ちに反省し、あるべき姿に戻るよう指導いたします。よくぞご連絡いただいたと感謝申し上げます。さて、湯船で髭を剃っているお客様がいたとのこと。大体想像がつきます。私たちのアナウンスが足りなかったと反省し、すぐに対策を講じます。マナーというより、文化の違いであると思いますので、しっかりと告知をしてまいります。次回お越しの時は、「おっ、変わったな。投稿した甲斐があった」と思っていただけるようにしておきます。投稿していただいたことに、今日はただただ感謝！です。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】オススメ！【十勝ドライブ応援◇豆陽亭】ガソリン2000円分還元プラン＜十勝ビュッフェ＞
- ご利用のお部屋
- 【【豆陽亭】和モダン洋室（ツイン）】
立地4
さっち0225さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- さっち0225さん [50代/女性] 2024年04月14日 16:20:30
-
大人４人だと狭かったです。
トイレの鍵が壊れていて残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2024年04月18日 19:12:41
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お手洗いの鍵の件ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがありませんよう、社内の点検等強化して参る所存でございます。
温泉ではリフレッシュしていただけましたでしょうか。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
CS 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF 豆陽亭＜1泊2食＞スタンダードプラン／十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞温泉展望風呂付プレミアム洋室（川側確約・畳）】
立地4
きゃさキャサさんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- きゃさキャサさん [60代/女性] 2023年06月27日 16:56:22
-
お部屋からの眺めが素晴らしく、モール温泉もとても良かったです。
しかしながら、食事は残念なものばかりでした。特にステーキ肉は、焼き方の問題か、お肉の問題か、固くて食べられませんでした。他のお料理の味付けも私には合いませんでした。釜飯がおすすめとのことでいただいてみましたが、これも正直美味しくなかったです。夕食時、案内された席には他の方が既にいらして、「じゃあ、こちらへ」と急に変更したことなどもちょっと印象が悪かったです。
立地や泉質など申し分ないだけに、お料理が残念なのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2023年07月03日 20:32:41
-
きゃさキャサ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにお食事やサービス面でご期待に沿えず申し訳ございません。
頂きましたご意見は社内で共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。
お忙しいところご意見を頂戴しまして感謝致します。
時節柄ご自愛ください。
宿泊課 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】豆陽亭＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）】
立地4
コバコバ0920さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- コバコバ0920さん [30代/男性] 2023年03月30日 22:03:04
-
露天風呂は良かったです。120㎝と深く、友人と話しながら入るとつい長風呂してしまいそうですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2023年04月16日 19:40:44
-
コバコバ0920様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
露天風呂もお気に召していただけましたようで嬉しく存じております。
次回は是非ご夕食付きでゆっくりお過ごしくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 豆陽亭・豊洲亭／1泊朝食のみ！チェックインから朝食まで自由に散策
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）】
立地4
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 16:33:11
-
家族で宿泊させて頂きました。
チェックイン時はラウンジでウエルカムドリンクを頂きながらだったようですが、
ラウンジが混んでてロビーでのチェックインになってしまい かなり待たされました。
お部屋に案内して頂いたのが若い女性だったのですが
案内されたのちに 笑顔も無く、ちょっと不機嫌に
「お部屋の説明はよろしかったでしょうか？」と・・・
他に色々泊まらせてもらってますが、初めての事で
「なにか、聞いておいた方がいい事があれば教えてください」と言ったら
作務衣とタオルの場所・冷蔵庫内がフリードリンクで有る事など説明され
笑顔の無いまま戻られました。
自分たちで見ればわかるだろうって事ですかね。。確かにタオルの場所などはあちこち開けてみればわかりますけど
冷蔵庫内がフリードリンクであることは説明してもらわなくてはわかりませんでした。
又、そのフリードリンクもビール2本お茶２本。。。
大人５名。子供２名での宿泊に少ないと思いました。
そして冷蔵庫の冷えが悪かったです。
お食事の時のスタッフの方は終始笑顔で気持ち良かったです。
食事は食べきれないほどでも無く 美味しかったです。
お部屋も綺麗で客室の露天風呂も良かったし、タオルがたくさん用意してありました。
後はボディタオル(スポンジ）があれば良かったかな。。。
小さい子もいて
色々なリクエスト（ベビー用バッケト等）に応じていただき有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2023年01月13日 20:56:03
-
keme0503様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当日はご到着のお客様で混雑しており、チェックインでお待たせする結果となりまして申し訳ございません。
また、担当スタッフにより不愉快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
担当スタッフには状況確認と適切な指導を行いました。
そもそも、お客様に寄り添う気持ちが欠けていた結果であり、私どもの指導不足でございました。
今後はこのようなことがないよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。
また、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
時節柄ご自愛ください。
宿泊課 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味旬旅】豊洲亭／スタンダードプラン ＜和食会席膳 豊洲膳＞お食事処でゆったり
- ご利用のお部屋
- 【■＜豊洲亭＞川側 露天風呂付スイート60平米】
立地4
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 05:11:20
-
露天風呂やサウナ、温度の違う浴槽など様々あってよかったのですが、バイキングの夕食は十勝色もなく食欲が掻き立てられませんでした。朝食も作り置きした目玉焼きが固くなっていたり、みそ汁も具材がなく、デザートのフルーツも貧弱のようなきがしました。な有名なホテルなので期待しすぎたせいかちょっとがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2022年10月08日 17:48:29
-
白髪おじさんstn様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけず心苦しく思っております。
頂きましたご意見は社内で共有しまして今後の検討課題とさせていただきます。
また機会がございましたら次回は違いお食事プランでも是非ご検討くださいませ。
朝晩冷え込む季節になりました。ご自愛くださいませ。
宿泊課 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！豆陽亭／スタンダードプラン＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）】
立地4
akkina0810さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- akkina0810さん [60代/女性] 2022年05月03日 10:47:04
-
GWの旅行です。繁忙期お高い時期とはいへ、3万弱/一人するのにあの狭い部屋にベッド二つ、荷物を置くとくつろぐスペースありません。食事は美味しかったですがスタッフのタイミングがメチャクチャ。
もっと、口コミしっかり読んで選ぶべきでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2022年05月23日 19:06:13
-
akkina0810様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えることができず大変心苦しく思っております。
頂戴しましたご意見は社内の会議でも共有させていただき、サービス向上に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 関口
- ご利用の宿泊プラン
- ＜楽天限定◇ポイント10倍＞ 豆陽亭／十勝の美味づくし「豊洲膳」を味わう～豆陽亭特別会席膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）】
立地4
mami6425さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- mami6425さん [50代/女性] 2022年02月04日 23:26:43
-
初めて伺いました。年に数回あちこち出かけるので、つい他と比べてしまいます。決して安くはないコースでしたので、ちょっと期待が大きすぎたのかな。お料理がお値段の割には少な目に感じました。お味はどれも美味しく頂きましたが。
お部屋もスイートとある割にはだいぶ使い込まれた感じで高級感はちょっと無かったです。バスローブも袖がボロボロで着る気にはなれませんでした。
サービスについては、若い方ばかりで、とてもテキパキと感じが良かったです。みなさん笑顔が素敵でした。専用ラウンジは景色もよく、サービスドリンクの豊富さはありがたいと思いました。
これで２万円台ならすごい！と思うのですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2022年02月07日 15:26:17
-
mami6425様
この度は大切なお祝いの場に当館をお選びくださいましてありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、お食事、お部屋、アメニティ面などご期待に沿えることが出来ず、大変心苦しく思っております。
お部屋に関しましてはすぐにどうすることもできないのですが、その他のご意見は社内で共有しまして今後の検討課題とさせていただきます。
一方でスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感謝致します。
お客様からのこのようなご意見がスタッフにとりまして何よりの励みになります。
出来るところから一つずつ見直して参りますので、また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】露天風呂付客室でリゾートステイ～豊洲亭／ 個室で和食会席「豊洲膳」
- ご利用のお部屋
- 【■＜豊洲亭＞川側 露天風呂付スイート60平米】
立地4
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 20:23:36
-
お部屋のトイレの狭さ、壁の薄さにビックリしました。
数年ぶりにビュッフェを頂きましたが、コスト削減が全面にでてました。
大浴場を初めて利用しましたが解放感があり最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2021年11月10日 12:04:00
-
ムック8689様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。
お部屋タイプによりまして間取りやトイレなどの広さにも違いがございますが豆陽亭は基本的に8畳タイプのお部屋でご用意しております。
ビュッフェに関しましては複数のお客様より品数につきましてのご指摘もいただいており、10月下旬より内容や品数も変更させていただきました。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
ムック8689様のお越しをお待ちしております。
予約係 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【8/8迄！タイムセール】豆陽亭／十勝の夏を楽しむ～1泊2食付～夕食は十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）】
立地4
くーたん５０１さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- くーたん５０１さん [50代/男性] 2021年10月01日 19:39:49
-
長くなりますがご拝読よろしくお願いします。
まず駐車場の枠が狭いです。大きなSUVですといっぱいいっぱいになります。
お客様に書いてもらった宿泊カードなど個人情報が書かれた書類をフロントの見えるところに置いてありました。裏返すか見えないところに置くなりして欲しい。
夕食は19時から19時半と指定しました。私が行ったのは20分くらい。でもお皿にはラップはしてないし旅館などでよく見る大きな掛け紙のようなものはかけられておらず外気にさらされてる状態でした。19時から食べれるように用意してるわけですから１９時少し前からとなると約30分はさらされてる事になります。担当された係の方はお願いした事も忘れる事もなく親切に対応頂きました。
朝食、ほとんどのものが既にお皿に取り分けられた状態で置かれています。昨日同様ラップ等掛けられてません。サラダにしてもレタスだけ食べたいのに好きなように取り分けが出来ません。ホテルからの説明としては事前に取り分けてるのは役所の指示でやってるとの事。しかし役所に確認したらこうしなさいと指示はしてないようで各ホテルでの対応を提示してそれを現地で確認して問題ないければ実行するもので役所の指示ではないからお客様自身で取り分けるのは問題ないようです。他の方からも指摘があるのなら改善して欲しいです。
またレタスだけをお願いしたらなか何か面倒くさそうに対応されてました。量が少ないからもう少し入れて言えば返事もせずに取りに行かれました。
ヨーグルトもすでにソースが入っておりプレーンがいいならこれもお願いする必要があります。お願いしたらプレーンが出来るか聞いてきますと言われました。（結局はできましたが）係の方が面倒くさがるがるようですけどそれをお願いする私はもっと面倒くさいです。お客様に変な気を使わさないで欲しいです。
また朝食会場には時計がありません。これもお願いしましたらお客様に時間を気にせず食事して欲しい思いがあるようで設置はしないようです。時間が気になる（例えばバスの時間など）のなら時計やスマホを用意して自身で管理してくださいとの事でした。
今回の夕食の係の方みたいに一生懸命やってくれる人もいてくれてるのに勿体無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2021年10月16日 14:04:28
-
くーたん５０１様
この度は十勝川温泉第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
そして、沢山の貴重なご意見ありがとうございます。
個人情報に関しましては、今一度スタッフ一同細心の注意をはらうよう周知徹底していきます。
食事の提供に関しましても、今できること、これから実施できることを考え、常に安心安全や何がご満足いただけるオペレーションかを考え進化していくよう心掛けていきます。
くーたん５０１様やご宿泊されるすべてのお客様に愛されるホテルづくりに励み、精進していきたいと思います。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。これから寒くなりますので、どうぞお身体をご自愛くださいませ。
宿泊係 安宅
- ご利用の宿泊プラン
- 豆陽亭／家族で団欒～十勝牛をとことん味わう！しゃぶしゃぶｏｒすき焼き～選べる食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）】
立地4
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 17:55:23
-
一万円のクーポンがついて、お得かと思ったが、実際は宿泊代を釣り上げており、インチキである。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2021年03月27日 11:42:18
-
yoshio7733様
この度は数ある宿泊施設より当館をお選びくださいまして誠に有難うございました。
心より厚く御礼申し上げます。
ご宿泊料金につきましては季節、曜日にて変動させていただいており、また旅行会社各社にて料金も異なり、最安値として自社HPから予約をさせていただいております。また楽天トラベルでは1予約10000円クーポンを季節で出させていただいております。
今後またご利用をご検討いただくことがございましたらご一報いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊営業課 水島
- ご利用の宿泊プラン
- ＜飲み放題付＞豆陽亭／夕食は十勝の旬を楽しむ～十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）】
立地4
投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 14:19:10
-
色々説明不足だった。
お風呂用のタオルが1枚づつしかなく不便だった。
部屋が思ったより狭いのと、チェックインの時に、荷物を持っていってくれたが、狭い入り口いっぱいに置かれていて、小さい子どもが居るので、入り難かった。
1番ムカついたのは、朝食のオムレツを作ってる人！！
1歳の娘に食べさせてあげたかったので、「気持ち長めに焼いてもらえませんか？」と聞いてるのに、ご自分のプライドがおありなのか、私を睨みつけた後、その言葉にもシカトし、普通に出来上がったオムレツを渡された。
一緒に待っていた息子がびっくりしてました。
何をあの人。
気分悪いのでもう行かない。
売店の人はすごく感じ良くて良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2020年08月26日 07:35:59
-
ころた719様
この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
せっかくのご旅行でございましたのに不愉快な思いを多々させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
以前はロビーの畳椅子にお掛けいただきながら館内のご説明とチェックインを行っておりました。
現在はコロナの感染予防対策といたしましてカウンターでのチェックインを行っておりますが「説明が長い」とのお言葉も多数頂戴しており、別紙にて補足説明を行っている次第でございました。今一度、お客様にお伝えすべき内容を再考しまして説明不足にならないよう再度検討してまいります。
ご朝食の件でございますが、ただいま担当者に確認中でございます。
私どももこの口コミを拝見しまして、大変驚いているとともに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
新型コロナウイルスの問題もあり、心労絶えない日々をお過ごしの中、リフレッシュしにお越しくださったものと思いますが、そのような中でこのような失礼な態度があり、本当に申し訳ございません。
お客様に寄り添ったサービスを提供することが私どもの努めでございます。
今一度、各部署でのミーティング等を通しましてサービスについて見直していく所存でございます。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊係 関口
- ご利用の宿泊プラン
- ＜飲み放題付＞豆陽亭／夕食は十勝の旬を楽しむ～十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン和室（眺望なし）】
立地4
道産子555さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- 道産子555さん [40代/女性] 2020年07月08日 15:31:25
-
十勝大橋が綺麗に見える素敵なお部屋でした
空調が煩く寒いのでそれがなければよかったです
食事は焼きたてのステーキが筋だらけで固い
前日のホテルで同じ様な感じで出来立て提供してくれたとろけるようなお肉を知った後だと、ちょっとこれは…と価格もほぼほぼ同じだったので残念過ぎました
それ以外は美味しくいただけました
モール温泉気持ちよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2020年07月12日 13:46:49
-
道産子555様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
モール温泉は植物性由来で湯冷めしにくく、お肌がツルツルになるまさに美人の湯です。
お食事に関しましてですが当館ではビュッフェ以外にもお膳やシェフが対面調理する鉄板焼、割烹もご用意しております。
次回はまた違ったプランもご検討下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊係 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【6/14迄タイムセール】★コロナに負けない★豆陽亭／夕食は＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■＜豆陽亭＞和モダン ツイン（川側確約）】
立地4
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なるぷ16さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- なるぷ16さん [30代/女性] 2016年09月22日 15:03:39
-
お風呂やお食事はとても良かったです。お食事は夜も朝も豪華でどれもとても美味しかったので満足です。
お部屋ですが、川側のお部屋で禁煙でしたが、入った瞬間からタバコの臭いがしました。
従業員の方が消臭スプレーを持ってきてくださいましたが、それを使用しても換気をしてもタバコの臭いは部屋にしみついていました。
最悪なことに、布団にまで臭いがついており、お風呂からあがって部屋にはいるとタバコ臭とタバコの臭いが染み付いた布団があり、とても不快に感じました。
チェックインするまでに消臭をしておいてほしかったですまた部屋も交換するなどしてほしかったなと思います。
お風呂とお食事がとてもよかったのに、タバコ臭の部屋のせいで次にまた利用したいと思えませんでした。とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 豆陽亭★28日前予約割【十勝ビュッフェ】早期予約でお得に十勝を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【【豆陽亭】和モダン和室＜庭側＞】
立地4
ナカヒロ0516さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
- ナカヒロ0516さん [50代/男性] 2015年11月19日 17:37:52
-
今回は、隣の方々がうるさく、ゆっくり休む事が出来なかった。あまりにも隣の声が筒抜けでべニア1枚d仕切られているようでした。深夜3時頃まで大騒ぎされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 十勝川温泉 第一ホテル 2015年11月30日 16:57:22
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３回目のご利用ありがとうございます。騒々しい部屋の隣になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。次回はきちんと気を使った部屋割りをします。また、眠られないほど騒々しいときは、我慢なさらないで、フロントに連絡を下さいますことがベストです。速やかに対応いたしますので、遠慮は無用ですので、ぜひまたお越し下さい。お待ちしております。ＣＳ支配人 高橋亮
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立地5
りゅう0666さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ
令和5年5月に1歳の子連れで家族旅行にいきました。
周りの人からとてもいい旅館と聞いていたので期待していたのですが、施設自体は高級感がありましたが、部屋の中に同じ人と思える長い髪の毛が特にマットレスに気になるくらいついていました。四つ星ホテルなのか？と思ってしまいました。
フロントも若いスタッフが多く、笑顔や受け答えはとても感じが良いのですが赤ちゃん連れ初めての旅行だったので、もう少し気の利いた配慮が欲しかったです。緊張している新入社員という感じです。
部屋にあったペール缶はオムツ入れにつかっていいのかわからずフロントまで電話しました。
料理もバイキングで選ぶ楽しみはありましたが、味は可もなく不可もなく。
市赤ちゃんも食事付きにしましたが、夕飯のバイキングでは赤ちゃんが食べれそうなものが少なかったのですが、別個に離乳食が何種類も食べ放題なのはよかったです。
平日1万円引きで安く泊まれましたが正規料金であればリピートはしないです。
温泉はとても良かったですが、サウナが改築とのことで、ない時期で楽しみも減少してしまいました。
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りゅう0666様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
マットレスの髪の毛やスタッフの配慮不足と不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
マットレスも今一度清掃見直し、現場スタッフにもこちらのアンケートは回覧、オムツゴミ箱も表示を付けてご用意することにいたしました。
大浴場につきましてもご不便をお掛けしておりますが、4月中にサウナ増築予定でございます。
お忙しいところレビュー投稿いただきましたことに感謝致します。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊課 関口