ご利用ありがとうございます。前の投稿者様とご一緒でしたね。お風呂が最高でしたか。お湯+施設ととらえても良いのでしょうか。お風呂はデイユースもOKです。ドライブがてら寄ってみようという手もあります。ただ、日曜祝祭日はデイユースをしないこと、または時間制限をすることもあるので電話で確認してからの方が良いでしょう。でもやはり、泊まって食事付きの方が温泉に来たという気分になりますね。次回をお待ちしております。最高のお風呂を楽しみましょう。CS支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。ご満足してくださったこと私たちも喜んでいます。大変なお仕事をされているようなので、またストレス解消にお越しください。私の解消方法はコップか猪口を持つと済みますが。月末あたりから猛暑になるということです。ご自愛ください。そしてホテル側の人間としては、早くストレスが溜まらないかなぁと不謹慎な思いもほんのちょっと。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お手洗いの鍵の件ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがありませんよう、社内の点検等強化して参る所存でございます。
温泉ではリフレッシュしていただけましたでしょうか。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

CS　関口

きょうさいか様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
第一ホテルも地球環境に配慮した取組みの一環として、脱プラスチックのアメニティ、そして必要な物を必要なだけお持ちいただくことにして、アメニティは普段から使い慣れているものをご持参いただくことを推奨しております。どうぞご理解の程よろしくお願い致します。
レストランスタッフにつきましては不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今回のご意見を共有しまして、社内教育とサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しいところレビュー投稿いただきまして感謝致します。
暑い日が続きますがご自愛ください。

宿泊課　関口

しろくま8567様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お食事は品数は決して多くはないながらもお口に合いましたようで嬉しく存じます。
パンは館内ベーカリーコーナーにて早朝より職人がせっせと焼き上げております。
焼きあがりましたパンは朝食コーナーの他に、当館の売店や近くの道の駅でも販売しております。
パンのみの購入も大歓迎でございますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

宿泊課　関口

akkina0810様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えることができず大変心苦しく思っております。
頂戴しましたご意見は社内の会議でも共有させていただき、サービス向上に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　関口

ストロベリー４７７６様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、大変心苦しく思っております。
今回頂きましたご意見は社内で共有しまして今後の検討課題とさせていただきます。
隣室の音に関しましては、ご旅行中ということでついつい夜中まで話し込まれる方を多々お見受けします。
そのような場合はフロントまで内線でお知らせくださいませ。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
時節柄お身体ご自愛くださいませ。
予約係　関口

すてる１１９９様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
豆陽亭の和室タイプは基本的に8帖でのご用意となりますので4名様だと少し手狭に感じられるかもしれませんが
ゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
今回のご滞在で非日常を体感していただき、少しでもリフレッシュしていただけましたなら幸いです。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
予約係　関口

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用下さいましてありがとうございました。
豆陽亭客室は露天風呂付などの一部客室を除き、8畳タイプでのご用意でございます。
当館はご利用シーンに合わせて様々なタイプの客室をご用意してございますので
次回お越しの際はご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

mu2960様
この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
深夜まで騒がしかったようで申し訳ございませんでした。
次回はお気付きになられましたらすぐお電話くださいませ。
今回は豆陽亭でのご宿泊でしたが豊州亭でしたら壁も厚く、専用のプレミアムラウンジもご利用いただけます。
機会がございましたらご検討くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊係　関口

３回目のご利用ありがとうございます。騒々しい部屋の隣になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。次回はきちんと気を使った部屋割りをします。また、眠られないほど騒々しいときは、我慢なさらないで、フロントに連絡を下さいますことがベストです。速やかに対応いたしますので、遠慮は無用ですので、ぜひまたお越し下さい。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。漫画のようなサービスをしていたこと、誠に面目なく一つ一つ全てを解決します。“少しだけがっかり”？　激怒、憤慨、怒髪天、怒るときは怒りましょう。もちろん真正面から受け止めさせていただきます。とまれ実態がこのようであると分かり、大いに感謝しております。お詫びかたがた厚顔ですが、またのお越しをお待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございました。④についてだけお答えさせていただきます。モール温泉の源泉は貴重な資源で、守るべき遺産としての認識をし、協同組合で集中管理し、購入するという形をとっています。モール温泉を扱い業を成しているものとして貴重な資源が枯渇しないよう保護する義務があります。じゃぶじゃぶと自噴するくらいの湧出量があれば、エコを気にしなくても良いのかもしれませんが、その希少さゆえ慎重に、大切にしなければならないと認識しています。モールの湯は、私共旅館だけの資源ではなく、多くの利用するお客様のための資源であります。従って、大浴場は一部循環濾過という方式を採用し、豆陽亭９室と豊洲亭全室の露天風呂は源泉100％でご利用いただくようにしております。どうかその取り組みにご理解をいただきたくお願い申し上げます。他の箇条については速度を持って改善します。ＣＳ推進室室長　高橋亮

ご利用ありがとうございます。防音については今後の課題として認識しております。居心地のよい部屋にするべく検討を重ねてまいります。また、ミストサウナに用いてるアロマオイルは、合成のものではなく天然のものを使用しておりますが、濃度の管理に問題があったことが考えられます。今後は正確な作業手順と濃度管理を遵守徹底し、来て良かったと思っていただけるようにいたします。アイスはもちろん続けます。お客様が喜んでいただけることを一番に考えていくのが当館のモットーです。期待にお応えいたしますので、どうかまたのご利用をお願い申し上げます。ＣＳ推進室室長　高橋亮

コバコバ0920様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
露天風呂もお気に召していただけましたようで嬉しく存じております。
次回は是非ご夕食付きでゆっくりお過ごしくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　関口

りゅう0666様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
マットレスの髪の毛やスタッフの配慮不足と不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
マットレスも今一度清掃見直し、現場スタッフにもこちらのアンケートは回覧、オムツゴミ箱も表示を付けてご用意することにいたしました。
大浴場につきましてもご不便をお掛けしておりますが、4月中にサウナ増築予定でございます。
お忙しいところレビュー投稿いただきましたことに感謝致します。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。

宿泊課　関口

keme0503様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当日はご到着のお客様で混雑しており、チェックインでお待たせする結果となりまして申し訳ございません。
また、担当スタッフにより不愉快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
担当スタッフには状況確認と適切な指導を行いました。
そもそも、お客様に寄り添う気持ちが欠けていた結果であり、私どもの指導不足でございました。
今後はこのようなことがないよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。
また、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
時節柄ご自愛ください。

宿泊課　関口

白髪おじさんstn様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけず心苦しく思っております。
頂きましたご意見は社内で共有しまして今後の検討課題とさせていただきます。
また機会がございましたら次回は違いお食事プランでも是非ご検討くださいませ。
朝晩冷え込む季節になりました。ご自愛くださいませ。

宿泊課　関口

トシミカ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また機会がございましたら当館をご利用下さい
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　関口