この度は、ご宿泊頂きましたのに誠に申し訳ございませんでした。
いろいろとお手間をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
古いホテルですが、スタッフ一同お客様にご迷惑が掛からぬよう、そしてご満足頂けるよう、努力しサービス向上に努めて参ります。
貴重なコメントをありがとうございます。
今後に生かせるよう、オーナーと問題の解決のため、協議して参ります。