楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
露天風呂付きの和洋室に宿泊しましたが、部屋に入ってすぐ、洗面台の方からベット前を通り部屋の入り口まで人の足跡が…。部屋はホコリだらけ。姿見にも人が触った跡、さらには冷蔵庫のドアにも水かなにかわかりませんが、飲料が垂れた跡がありました。部屋の掃除をお願いすると、コロナの関係もあるので部屋を取り替えると言われ、暫く待つも、同等の部屋が用意できないので掃除するとのこと。言わなくても当たり前に全体を掃除すると思い、一番気になる足跡とホコリを伝えました。待つ場所も用意されず、目の前で掃除機をかけ始めたので、音に耐え兼ねラウンジへ。10分ほどで呼ばれ、もう終わったのか疑問でしたが、伝えた箇所だけの掃除のみでした。もう注意する気持ちもなくなり、ホテルの質と衛生面にガッカリしました。こんなご時世だから部屋を変更から、ここまでひどい対応に驚きました。大浴場も(ここには書けないですが）早々に出ました。。函館に行く度に信用して利用していたため、残念です。。お料理は創作コースでしたが、どれも美味しくて、大満足でした。朝食のビュッフェもとても美味しく、たくさんの種類があり楽しめました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事、スタッフの対応に不信感を抱かせてしまう事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃やお客様の対応については、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、一人一人が見直すべきだと思っております。お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同これからさらに精進して参ります。改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。また函館にお越しの際は、渚亭に足を運んで頂けると幸いでございます。
湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
露天風呂付きの和洋室に宿泊しましたが、部屋に入ってすぐ、洗面台の方からベット前を通り部屋の入り口まで人の足跡が…。部屋はホコリだらけ。
姿見にも人が触った跡、さらには冷蔵庫のドアにも水かなにかわかりませんが、飲料が垂れた跡がありました。
部屋の掃除をお願いすると、コロナの関係もあるので部屋を取り替えると言われ、暫く待つも、同等の部屋が用意できないので掃除するとのこと。言わなくても当たり前に全体を掃除すると思い、一番気になる足跡とホコリを伝えました。
待つ場所も用意されず、目の前で掃除機をかけ始めたので、音に耐え兼ねラウンジへ。
10分ほどで呼ばれ、もう終わったのか疑問でしたが、伝えた箇所だけの掃除のみでした。
もう注意する気持ちもなくなり、ホテルの質と衛生面にガッカリしました。
こんなご時世だから部屋を変更から、ここまでひどい対応に驚きました。
大浴場も(ここには書けないですが）早々に出ました。。
函館に行く度に信用して利用していたため、残念です。。
お料理は創作コースでしたが、どれも美味しくて、大満足でした。
朝食のビュッフェもとても美味しく、たくさんの種類があり楽しめました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事、
スタッフの対応に不信感を抱かせてしまう事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃やお客様の対応については、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、
一人一人が見直すべきだと思っております。
お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同これからさらに精進して参ります。
改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。
また函館にお越しの際は、渚亭に足を運んで頂けると幸いでございます。