部屋館内が古くなってきて期待したほど満足しませんでした　料理も特別いいとも思わず少しがっかりしました　　露天風呂付き客室だけが売りで値段が相応なのかも疑問でした　

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宿泊年月

2014年05月

結婚記念日の10月にここ数年利用しました。海が露天風呂から直ぐ目の前、波の音を聴きながらの入浴とても贅沢な気分に朝はカモメの鳴き声で目覚め食事も満足でしたが、今年は、とても残念でした…。部屋食のプランで宿泊。以前と違い味が濃く塩っぱい。料理が運ばれ次の品が届くまで20分待ちが数回。毎年又、来年も来ようと楽しい気分でチェクアウトでした。今回は、違いました。 毎年楽しみにしていたので残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

チェックインに40分待たされイライラ。夕日の露天風呂の夢もかないませんでした。人手不足等を補うべく自動チェックイン等の導入を検討してはどうかと思いました。チェックイン時のフロントでの直接の説明なんて人によっては不要としか思えないので。2次元バーコードから説明が見れるようにしてもらえれば十分かなと思います。最初の印象が最悪なのでその後がすべて印象が悪くなってしまって残念な旅行になっていしましました。

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家族

宿泊年月

2023年12月

以前宿泊した時にビュッフェの品揃えが素晴らしいと思い、また訪れたのですが、今回はステーキやお寿司がなくて残念でした。夕食の時間が遅かったこともあるのかもしれませんが、それでもなくなったものの補充などはやってほしいなと思いました。

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宿泊年月

2023年11月

地方割と併用でないとこのプランは適用出来ないとのことでした。
check in時地方割のcouponをすすめられたのですが私がスマホを持っていないので、登録出来ず正規の支払いをしました。私の事前の認識が足りなかったのかもしれませんが対応が杜撰で少し残念でした。

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一人

宿泊年月

2023年03月

露天風呂付きの和洋室に宿泊しましたが、部屋に入ってすぐ、洗面台の方からベット前を通り部屋の入り口まで人の足跡が…。部屋はホコリだらけ。
姿見にも人が触った跡、さらには冷蔵庫のドアにも水かなにかわかりませんが、飲料が垂れた跡がありました。

部屋の掃除をお願いすると、コロナの関係もあるので部屋を取り替えると言われ、暫く待つも、同等の部屋が用意できないので掃除するとのこと。言わなくても当たり前に全体を掃除すると思い、一番気になる足跡とホコリを伝えました。
待つ場所も用意されず、目の前で掃除機をかけ始めたので、音に耐え兼ねラウンジへ。
10分ほどで呼ばれ、もう終わったのか疑問でしたが、伝えた箇所だけの掃除のみでした。
もう注意する気持ちもなくなり、ホテルの質と衛生面にガッカリしました。
こんなご時世だから部屋を変更から、ここまでひどい対応に驚きました。

大浴場も(ここには書けないですが）早々に出ました。。

函館に行く度に信用して利用していたため、残念です。。

お料理は創作コースでしたが、どれも美味しくて、大満足でした。
朝食のビュッフェもとても美味しく、たくさんの種類があり楽しめました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年04月

9/28から一泊させていただきました。天候にも恵まれ、部屋の露天風呂から見える海がとてもきれいでした。

ですが気になる点がありました。

まずはお部屋についてです。飲み物を冷やすために冷蔵庫が入っている扉を開けますと冷蔵庫の上の全面に埃が被っていました。またトイレの手を洗うスペース横に髪の毛が落ちていました。以前宿泊したときは部屋の清掃が行き届いていたので残念でした。

次にバイキングでの食事です。ほとんどが小鉢に分けられており量もちょうどよく楽しめました。ですが、スタッフの方が座席へ案内してくださる際に「こちらに手袋をご用意おります。気になるようであればご使用ください」と言われました。私はチェックイン時から感染症対策が徹底されている印象を受けていたので、手袋の使用についてが曖昧で不安になりました。案の定使用している人のほうが少なかったです。それでしたら入り口のみではなくバイキング会場各所に手指消毒液を設置しておいてほしかったです。食事が一番危険なのではないでしょうか？

海を見ながらのウェルカムドリンクに気持ちが安らぎました。有難う御座いました。

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宿泊年月

2020年09月

コロナの影響かどうかわかりませんがリニューアル前よりサービスが悪かった。ビュッフェも前より貧弱な気がした。料金が周辺のホテルより高めの割りには？もう一度泊まりますか、と言われても？です。リニューアル前の方が良かったかも。(ティーパックの使用した入れ物もなかったし前はお茶菓子もあった)

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宿泊年月

2020年08月

前日、すく近くのホテルMに宿泊しました。
ホテルMはバイキングのイクラが小粒だっただけで、渚亭に劣らない種類、味でした。
アメニティーはむしろ良かったくらいです。
両ホテル共お部屋お任せのお得プランを利用しました。
食事、部屋、サービス等、1泊1名5,000円の差額がある内容とは思えません。
毎年、函館にゴルフで訪れていますが、多分もう利用はしないでしょうね。

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家族

宿泊年月

2017年08月

2回目の利用です。以前は和室に宿泊しとても良かったので期待していたのですが部屋に入ってがっかりしました。クロスの黄ばみ、天井の剥がれ、レースのカーテンには汚れが目立っていたりとあまりに清潔感がなく同じホテルとは思えませんでした。また部屋も大浴場へ向かうエレベーター横にあったせいで人通りが多く話し声が部屋にそのまま聞こえ、とても落ち着いて休める状況ではありませんでした。予約の際に部屋の内装、位置に難がある事が分かっていれば金額が上がっても和室にしたのに…。サービス、朝食、温泉ともに変わらず良かったので部屋だけが残念です。

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宿泊年月

2017年08月

夕食なしのプランなので館内レストランの案内が欲しい。3日間夕食を外でしたので大変だった。

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一人

宿泊年月

2017年06月

全体的には良かったですが
やや不満の2にしました。
理由は食事が大きく影響してます。
当方3歳児を連れて宿泊しました。と、食事代は3歳からかかるということです。
それは良いのですが、子供が好きそうなものはない、子供が選べる高さに料理は置いていない。料理の種類もほかのホテルに比べたら少なかったです。
なので3歳児から料金を取るには…正直不満でした。
これが小学生とかならまだ良いかなと思います。
スタッフの方々の対応等には一切不満は感じませんでした。
あ、あとほかの方も書いてますが改装中です。そのせいか寒いしお風呂が遠かったです。

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宿泊年月

2017年03月

三連休に泊まりました。
市街地側洋室ツインの部屋でしたが、水回りの設備は古いです。
地方の古めのビジネスホテルという印象です。
これだけで割高感を感じましたね。
海側の露天風呂付だと価格は多少高くはなりますが、満足度は違うかと。

食事は2食とも1階で頂きました。
メインは寿司、刺身、ステーキ、天ぷらといった感じですが、
寿司、刺身は3種類位、ステーキは加工肉であまり頂けませんでした。
でも天ぷらは揚げ立てなのでとてもおいしかったです！
サイドメニューも充実していましたね。
ただ夜食べるには食事処に雰囲気がないので、安っぽい食事という印象です。
海沿いなのでライトアップや照明などでも印象は変えれる気がしますが。

朝食はいくら盛り放題のお好み丼が作れたり、ホットサンドが作れたりと
朝の方が他ホテルとの比較対象として秀逸な感じで満足度が高いです。

お風呂も見晴らしいいし、スタッフもすごく感じがいいんですけどね。
部屋のキーも2つもらえるので、助かりますし。
ウェルカムドリンクも充実していて美味しいですし。
でもやっぱり割高感がありますので、リピートするかはわからないですね。

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家族

宿泊年月

2016年10月

父の還暦のお祝いに宿泊いたしました
今回は家族でのんびりしたかったので部屋食プランにしたんですが
夕食の内容が…言葉は悪いですが足元を見られてると言うか…
１泊1人1万３千円以上の料金には若干見合わないかなと思いました
多分湯の川で個室に露天風呂が付いて海に面しているので場所代が高いと言われてしまえば…
でも正直ホテルの内装、お部屋の感じはかなり年季が入ってるように感じられ、
本当にこのホテルはスッタッフさん方の心の篭ったサービスが無ければ料金に見合わないと思います
ただ！ここまでクレーム紛いのコメントになってしましましたが
スタッフさん1人、1人のサービスはかなり素晴らしいと思います！
痒いとこに手が届くとゆうか、私達家族には程良い接客でかなりリラックス出来、
温泉のお湯の感じも浸かってる時からかなり保湿を感じられ、湯上り後もポカポカと暖かく翌日真冬の乾燥しっきったアラサーの肌が保湿クリームを塗らなくてもしっとりプリプリっだったのにはかなり！驚きました！
料理がもう少し残念で無かったら是非もう1泊したい所でした
本当に食事以外は完璧なホテルです！
ただそれだけに食事に関して本当に残念で仕方ありません
両親共々料理以外は大変満足したのでまた伺うと思いますが、次回はバイキングか食事無しのプランで伺おうと思います

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家族

宿泊年月

2013年01月

遠方からの友人と何度となく利用しておりましたが、今回は予約しておいた部屋と通された部屋のイメージが違いました。結局は違うお部屋を用意してもらいましたが、時間がかなりかかってしまいテンションが下がってしまいました。チェックインの際、マニュアル通りの案内ではわざわざ腰掛けてウェルカムドリンクを飲む必要がないのでは。夕食も魚の質やハーフバイキングにはあまり品揃えもなくがっかりしました。今回初めて残念な感じでしたが次回期待します。

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友達

宿泊年月

2012年03月

暖房しか入らず暑すぎて扇風機を借りなければ過ごせないような始末で泣きたくなりました(泣)

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家族

宿泊年月

2023年10月