部屋5
(=゜ω゜)ノ購入者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- (=゜ω゜)ノ購入者さん [30代/女性] 2013年01月16日 01:03:34
-
父の還暦のお祝いに宿泊いたしました
今回は家族でのんびりしたかったので部屋食プランにしたんですが
夕食の内容が…言葉は悪いですが足元を見られてると言うか…
１泊1人1万３千円以上の料金には若干見合わないかなと思いました
多分湯の川で個室に露天風呂が付いて海に面しているので場所代が高いと言われてしまえば…
でも正直ホテルの内装、お部屋の感じはかなり年季が入ってるように感じられ、
本当にこのホテルはスッタッフさん方の心の篭ったサービスが無ければ料金に見合わないと思います
ただ！ここまでクレーム紛いのコメントになってしましましたが
スタッフさん1人、1人のサービスはかなり素晴らしいと思います！
痒いとこに手が届くとゆうか、私達家族には程良い接客でかなりリラックス出来、
温泉のお湯の感じも浸かってる時からかなり保湿を感じられ、湯上り後もポカポカと暖かく翌日真冬の乾燥しっきったアラサーの肌が保湿クリームを塗らなくてもしっとりプリプリっだったのにはかなり！驚きました！
料理がもう少し残念で無かったら是非もう1泊したい所でした
本当に食事以外は完璧なホテルです！
ただそれだけに食事に関して本当に残念で仕方ありません
両親共々料理以外は大変満足したのでまた伺うと思いますが、次回はバイキングか食事無しのプランで伺おうと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2013年02月23日 16:11:13
-
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。
当館の和食膳がお客様のお口には合わなかったようで、私どももとても残念に思っております。当館では和食膳の他、ビュッフェや鉄板焼きといったお料理もご用意しておりますので、機会がございましたら是非そちらもお試しくださいませ。
また建物も決して新しいとは申せませんが、毎日可能な限り念入りに清掃を行い、清潔に努めておりますので、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
スタッフや温泉のことを大層お褒め頂き、とても嬉しく思っております。
今後もお客様にお喜び頂ける様なおもてなしを提供できるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進してまいります。
また機会がございましたら、是非遊びにいらしてくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 露天風呂付客室】
部屋4
ガンメタステップさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- ガンメタステップさん [50代/男性] 2020年08月13日 17:41:11
-
コロナの影響かどうかわかりませんがリニューアル前よりサービスが悪かった。ビュッフェも前より貧弱な気がした。料金が周辺のホテルより高めの割りには？もう一度泊まりますか、と言われても？です。リニューアル前の方が良かったかも。(ティーパックの使用した入れ物もなかったし前はお茶菓子もあった)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2020年08月18日 15:43:32
-
この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事、サービスにご満足いただけなかったようで残念に思います。
コロナ対策と致しまして、お料理を個別盛りにしておりますので以前のようなお料理の迫力はなくなってしまっているかもしれません。
このような状況だからこそよりお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビュッフェプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン #1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【市街地側】 デラックス和室（53平米）】
部屋4
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月23日 22:51:22
-
全体的には良かったですが
やや不満の2にしました。
理由は食事が大きく影響してます。
当方3歳児を連れて宿泊しました。と、食事代は3歳からかかるということです。
それは良いのですが、子供が好きそうなものはない、子供が選べる高さに料理は置いていない。料理の種類もほかのホテルに比べたら少なかったです。
なので3歳児から料金を取るには…正直不満でした。
これが小学生とかならまだ良いかなと思います。
スタッフの方々の対応等には一切不満は感じませんでした。
あ、あとほかの方も書いてますが改装中です。そのせいか寒いしお風呂が遠かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2017年04月28日 19:33:55
-
この度は湯の川プリンスホテル渚亭を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
恐れ入りますが当ホテルでは、2歳の
お子様からお食事代をいただいております。
しかし、お子様に満足いただけるような
メニューや、お子様がご利用しやすい
食事会場への配慮が足りなかったことに
ついて大変申し訳ございませんでした。
幼児のお子様から大人の方まで全ての
お客様に楽しんでいただけるよう
メニューだけでなく、改装後の食事会場に
ついてもご意見を反映させていただきます。
またご利用頂ける際には、生まれ変わった
渚亭をお見せできればと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【渚亭人気No.1】 豪華ビュッフェを満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【函館山側】 露天風呂付客室 （和室１０畳）】
部屋3
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月30日 22:13:20
-
チェックインに40分待たされイライラ。夕日の露天風呂の夢もかないませんでした。人手不足等を補うべく自動チェックイン等の導入を検討してはどうかと思いました。チェックイン時のフロントでの直接の説明なんて人によっては不要としか思えないので。2次元バーコードから説明が見れるようにしてもらえれば十分かなと思います。最初の印象が最悪なのでその後がすべて印象が悪くなってしまって残念な旅行になっていしましました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2024年01月11日 21:15:25
-
湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きありがとうございました。
お客様の貴重でそして大切なお時間を奪ってしまった事、大変申し訳なく思っております。
大変申し訳ございませんでした。事前に想定されることをある程度予想して準備をするなどし、チェックインに臨むべきだったと反省しております。
その日の内に何がいけなかったのかをスタッフ同士話し合い反省点を洗い出しました。
そして二度同じ思いをされるお客様がいなくなるように次の日からチェックインまでのご案内の仕方を変更し、少しでもチェックインまでお待ちいただくお時間を減らせるようにしました。
今回頂いたお声を無駄にしないようにしっかり受け止めて次につなげてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビュッフェプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン #1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【海側】エグゼクティブ和洋室（66平米）ビューバス付◇禁煙◇】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
2929Yukoさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 2929Yukoさん [40代/女性] 2023年11月28日 11:28:41
-
以前宿泊した時にビュッフェの品揃えが素晴らしいと思い、また訪れたのですが、今回はステーキやお寿司がなくて残念でした。夕食の時間が遅かったこともあるのかもしれませんが、それでもなくなったものの補充などはやってほしいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2023年12月05日 16:30:57
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ステーキやお寿司はライブキッチンにて現在もご用意させて頂いております。ライブキッチンスタッフに共有させていただき、遅い時間に会場にお入りになった方でも、たくさんの品数のお料理をお楽しみ頂けるように、スタッフからのお声かけなどを強化してまいります。
今回のご宿泊にてご満足いただけず、大変申し訳御座いませんでした。
改めまして、この度は渚亭にご宿泊頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビュッフェプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン #1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【函館山側】 スタンダード和室（30平米）】
部屋3
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月11日 16:31:47
-
地方割と併用でないとこのプランは適用出来ないとのことでした。
check in時地方割のcouponをすすめられたのですが私がスマホを持っていないので、登録出来ず正規の支払いをしました。私の事前の認識が足りなかったのかもしれませんが対応が杜撰で少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2023年03月18日 11:32:03
-
湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回全国旅行支援が適用できなかったことにつきまして、
大変残念に思います。
全国旅行支援適用をするためには、ステイナビというサイトの
事前アカウント登録とクーポン申請が必要でございます。
以前はＱＲコード付きの紙クーポンを配布しておりましたので、
現行のシステムは少し使いづらくなったというお声を頂くこともございます。
対応が杜撰に感じてしまったとのことは申し訳ございません。
当館としてもお客様にわかりやすいご案内ができるよう
精進してまいりたいと思います。
また機会がございましたら是非お越し頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】平日の宿泊なら、こちらの限定プランで #2200円OFF
- ご利用のお部屋
- 【【市街地側】 スタンダードツイン（26平米）◇禁煙◇】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 08:34:02
-
チェックイン時に、部屋に浴衣が用意してない旨を説明受けておらずその件を聞くために、何度もフロントデスクに電話をしたのですが応答なし。こんなサービスは受けたことがないです。
夕食ビュッフェにおいて、シェフがカットをしてくれるスタイルで、エゾシカ肉があったのですが、なんとなく頼みづらい雰囲気の方で快くオーダーできませんでした。おかわりに行った時、お肉全体がカウンターの奥のほうに下げてあったためこの時もまた申し訳ない位頼みづらかったです。
今まで北海道の温泉にはいろいろ行ったことがありますが、こんなのは初めてです。
全体的にホテルとしての接客は、外と比べ物にならない位低評価だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビュッフェプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン #1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【海側】露天風呂付デラックス和室（38平米）禁煙 】
部屋3
ふうてんのテルさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- ふうてんのテルさん [60代/男性] 2017年08月07日 17:29:54
-
夕食なしのプランなので館内レストランの案内が欲しい。3日間夕食を外でしたので大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2017年12月24日 13:45:41
-
湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
渚亭がある湯の川温泉街にはあまりレストラン等は多くないので、夕食無しのプランですとご不便を感じられたのかと思います。
渚亭では1名様利用のお客様でも夕食・朝食付きのプランなどもございますので、もし宜しければ、次回是非ご検討いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】きままに函館の旅をアレンジ♪プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室セミダブル】
部屋3
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月03日 12:02:02
-
改装中だと知らずに行った為、ロビーの狭さにびっくりしました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2017年03月15日 19:19:31
-
この度は、渚亭にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
さて、当館は現在改装工事を行っておりますが、改装中だと知らずにお越しになったことと、ロビーも狭く感じられ残念な思いをされたとコメントを頂き、私共も残念に感じております。
改装工事の情報につきましては、改めて画面でも確認がし易いように注意事項に記載をさせて頂きました。
私共も細心の注意を払い、ご迷惑が掛からないよう努めておりますが配慮が足らないところもあるかと思いますので、お気づきになられたことなどがございましたら、お気兼ねなくお声を掛けて下さいますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【渚亭人気No.1】 豪華ビュッフェを満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】露天風呂付客室（和洋室）】
部屋3
すみれ組７番さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- すみれ組７番さん [40代/女性] 2015年08月29日 17:29:40
-
ありとあらゆる口コミサイトを見て予約しましたが、正直どこがいいのかわかりません。
特に部屋のパンフレットに最近は函館市民もなかなか食べれない朝捕れイカをぜひ食べて…
みたいなことが書いてあり子供にも話しておき楽しみに朝食会場行ったらない。
台風の影響で?と思い仲居さんに聞いたら今年は原料高で出していないとのこと。
だったら部屋のパンフレットから外すべきでは?
それとコンビニエンスストアの女性。会計しようと呼んでも無視。
でも部屋の露天風呂はすごく良かった。
適温で入りたいときに温度調節する必要ないので何度も入りました。
大浴場のドリンクサービスが、男性用にはないようで、息子が残念がってました。
お風呂はサウナを含め女性の方が良さそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【渚亭人気No.1】 豪華ビュッフェを満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 露天風呂付客室（和室12畳） ◇禁煙室◇】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月30日 05:39:20
-
結婚記念日の10月にここ数年利用しました。海が露天風呂から直ぐ目の前、波の音を聴きながらの入浴とても贅沢な気分に朝はカモメの鳴き声で目覚め食事も満足でしたが、今年は、とても残念でした…。部屋食のプランで宿泊。以前と違い味が濃く塩っぱい。料理が運ばれ次の品が届くまで20分待ちが数回。毎年又、来年も来ようと楽しい気分でチェクアウトでした。今回は、違いました。 毎年楽しみにしていたので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2011年12月06日 17:53:38
-
いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
大切なお二人の記念日を毎年当ホテルでお過ごしくださっておりましたこと、大変光栄に思います。
ただ、今回はお料理の味付けがお客様のお口には合わなかったようで、とても残念でございます。
また、ご夕食の際にお客様を長時間お待たせしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないように味つけ、接客などの改善に向け一層の向上を目指し努力する所存でございますので、来年も是非またお越し頂けましたら幸いでございます。
この度は、貴重なご感想を賜りまして、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【海側露天風呂付客室】
部屋2
Kenkrskさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- Kenkrskさん [60代/男性] 2023年11月01日 15:50:56
-
暖房しか入らず暑すぎて扇風機を借りなければ過ごせないような始末で泣きたくなりました(泣)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2023年11月15日 08:17:46
-
この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の暖房に関しまして、ご不便をおかけし、申し訳御座いませんでした。
今後はよりお客様にご満足、そして快適にお過ごしいただける様、精進して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割・1泊朝食付】ネット予約（事前決済）限定・30日前までの予約でお得に泊まろう！プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【海側】露天風呂付デラックスルーム（38平米）2ベッド禁煙】
部屋2
りょうしょうパパさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- りょうしょうパパさん [50代/男性] 2021年10月03日 11:38:51
-
時間が作れたので、当日予約で近くに旅行気分の宿泊。
改装したという口コミと露天風呂付客室115室という説明を読んで、露天風呂付き客室なのかと予約したのだが、眺望も全くない低層階のスタンダード和室。これであれば、湯の川の他旅館、駅前のホテルにすれば良かったというのが本音です。こちらの勘違いとはいえ、施設内容の記載が分かりにくい。
朝食は全て小鉢で提供なので、お盆に乗り切らず、何度も取りに行かなくてはいけない。料理は、これといった物はありません。いくらはあったけど、なぜか函館でイカ刺しが無い珍しい旅館。
ライブキッチンっぽくしてますが、ライブで出る料理もなく、立っているシェフも料理を補充するだけ。
海が見えるけど、砂浜から丸見えになってしまう温泉は気持ち良かったけど、それ以外は残念な施設でした。同じ料金出すなら、函館・湯の川は他にもっと良い施設があるので、残念な気持ちでチェックアウト。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2021年10月18日 10:01:39
-
湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度のご利用では十分ご満足いただけませんでしたこと、残念に思います。
露天風呂付のお部屋ですと、【露天風呂付】と記載がございますので
ご予約の際にどうぞご確認頂きますようお願いいたします。
ビュッフェの小鉢のお話は、この状況下以前は大皿での
ご提供をさせていただいておりましたが
感染予防対策としてすべて単品小盛りでご提供させていただいておりましたので
お手を煩わせてしまいますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 きままに函館の旅をアレンジ♪ #1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【函館山側】 スタンダード和室（30平米）】
部屋2
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 12:14:23
-
大浴場で露天風呂までかなり歩かされる
部屋から大浴場までもかなりある
年配の母にはきつい道程- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 きままに函館の旅をアレンジ♪ #1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【函館山側】露天風呂付和洋室（60平米）■足湯付■◇禁煙◇】
部屋2
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 23:50:12
-
9/28から一泊させていただきました。天候にも恵まれ、部屋の露天風呂から見える海がとてもきれいでした。
ですが気になる点がありました。
まずはお部屋についてです。飲み物を冷やすために冷蔵庫が入っている扉を開けますと冷蔵庫の上の全面に埃が被っていました。またトイレの手を洗うスペース横に髪の毛が落ちていました。以前宿泊したときは部屋の清掃が行き届いていたので残念でした。
次にバイキングでの食事です。ほとんどが小鉢に分けられており量もちょうどよく楽しめました。ですが、スタッフの方が座席へ案内してくださる際に「こちらに手袋をご用意おります。気になるようであればご使用ください」と言われました。私はチェックイン時から感染症対策が徹底されている印象を受けていたので、手袋の使用についてが曖昧で不安になりました。案の定使用している人のほうが少なかったです。それでしたら入り口のみではなくバイキング会場各所に手指消毒液を設置しておいてほしかったです。食事が一番危険なのではないでしょうか？
海を見ながらのウェルカムドリンクに気持ちが安らぎました。有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2020年10月21日 11:52:07
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備がございましたこと大変申し訳ありませんでした。
以後このようなことがないよう一層清掃の徹底をして参ります。
またバイキングにつきましての貴重なご意見ありがとうございます。
感染症対策としまして今後の参考とさせて頂きます。
快適なご滞在を提供出来ますよう精進して参りますので、またご来館頂けると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Go To トラベルで地域医療機関への支援を】 #1泊２食付 ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【海側】露天風呂付デラックス和室（38平米）禁煙 】
部屋2
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月09日 15:01:04
-
温泉のホテルなのに大浴場にタオルが置いていない。
部屋のタオルを持って行かなければならないし、タオルの入れ物の用意もない。
お部屋のトイレに手を拭く（ペーパータオルなどの）物が無い。
窓側の部屋が洗面けん、シャワールームけん、脱衣所けんリビングで、寝室との境のドアが半分しか閉まらないなんて、落ち着かないし使いづらかった。
お値段の割には、けち臭いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2019年02月16日 21:03:23
-
この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に添えなかったことを残念に思います。
お客様から頂いたたくさんの貴重なご意見をこれからの課題としていきたいと思っております。
今後函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非渚亭にご宿泊頂ければと思います。
今後とも渚亭をよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ノンスモーカーにおススメ！禁煙室確約プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 デラックスツイン（44平米）◇禁煙◇】
部屋2
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月31日 18:11:14
-
部屋に内風呂がない事は、事前に知っていたものの、部屋の造り（シャワールームがついているが、6畳程のスペースに大きめの洗面台と二人がけソファー
のみ）を考えると内風呂を作り、シーサイドビューが臨める事が大事だと思いました。
また、冷蔵庫には無料飲料水のサービスも無く、大浴場へ行く際にも、手さげ袋一つのサービスもありません。比較的高い部類宿だと思いますが、痒いところに手が届く配慮は無かったように思います。従業員方々の教育はしっかりされており、そこは良かったと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2018年08月08日 11:28:04
-
この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ただ、お客様のご期待に添えず、悔しく思います。
新しいお部屋を建てるにあたり、これまでにあるお部屋とは違った雰囲気を楽しめるお部屋を設けたところでございました。
海側を向いた露天風呂付き客室は広さも様々ご用意しておりますので、もしまた機会がありましたらご検討いただければ幸いです。
細かな面も行き届いたサービスができるよう、いただいたアドバイスを活かすべく従業員一同考えてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ノンスモーカーにおススメ！禁煙室確約プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 デラックスツイン（44平米）◇禁煙◇】
部屋2
nail1140さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- nail1140さん [60代/女性] 2017年09月01日 16:37:56
-
前日、すく近くのホテルMに宿泊しました。
ホテルMはバイキングのイクラが小粒だっただけで、渚亭に劣らない種類、味でした。
アメニティーはむしろ良かったくらいです。
両ホテル共お部屋お任せのお得プランを利用しました。
食事、部屋、サービス等、1泊1名5,000円の差額がある内容とは思えません。
毎年、函館にゴルフで訪れていますが、多分もう利用はしないでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2017年09月17日 13:52:53
-
この度は、渚亭にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、渚亭でのご宿泊に際しまして期待にお応えすることが出来ず私共も残念に感じております。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お部屋やお食事並びにサービスに至るまで、日々磨きを掛けて料金に見合ったサービスが出来ます様に努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【渚亭人気No.1】 豪華ビュッフェを満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【市街地側】 一般客室（和室または洋室）】
部屋2
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月16日 10:18:02
-
三連休に泊まりました。
市街地側洋室ツインの部屋でしたが、水回りの設備は古いです。
地方の古めのビジネスホテルという印象です。
これだけで割高感を感じましたね。
海側の露天風呂付だと価格は多少高くはなりますが、満足度は違うかと。
食事は2食とも1階で頂きました。
メインは寿司、刺身、ステーキ、天ぷらといった感じですが、
寿司、刺身は3種類位、ステーキは加工肉であまり頂けませんでした。
でも天ぷらは揚げ立てなのでとてもおいしかったです！
サイドメニューも充実していましたね。
ただ夜食べるには食事処に雰囲気がないので、安っぽい食事という印象です。
海沿いなのでライトアップや照明などでも印象は変えれる気がしますが。
朝食はいくら盛り放題のお好み丼が作れたり、ホットサンドが作れたりと
朝の方が他ホテルとの比較対象として秀逸な感じで満足度が高いです。
お風呂も見晴らしいいし、スタッフもすごく感じがいいんですけどね。
部屋のキーも2つもらえるので、助かりますし。
ウェルカムドリンクも充実していて美味しいですし。
でもやっぱり割高感がありますので、リピートするかはわからないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2016年10月25日 17:55:28
-
湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室内や食事会場などの館内施設の設備については、年月を経て古くなっている箇所もございます。
また、最近は新しいホテルも北海道内で増えており、そういったホテルは最新のデザインや工夫で快適な会場をご用意しているのかと思います。
渚亭としても良質の新しいものはどんどん取り入れて、時代に合わせて変っていかなければいけないと感じております。
そんな中、渚亭もロビーや食事会場を中心に大がかりな改装を行っていきます。
改装後には今まで以上に快適で過ごしやすいパブリックスペースが出来上がると思います。
その際には、またぜひご来館頂ければ大変幸いです。
館内施設の改善だけではなくお食事メニューやスタッフの接客などもお客様にご満足いただけるように精進して参りたいと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【渚亭人気No.1】 豪華ビュッフェを満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【市街地側】 一般客室（和室または洋室ツイン）】
部屋5
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yasuoさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
部屋も温泉も料理もすばらしく、１階ロビーの雰囲気、海が見える大窓が最高で、さらにはロビーに数名いた浴衣姿の若い女性がたの挨拶がきもちよく、読書コーナーやコーヒーサービスがすばらしく、申し分ないサービスに満足してチェックアウトを迎えました。
が、ここで問題発生。入湯税は函館市は15歳未満には課せられないにもかかわらず、中学生は当館では大人扱いなのでと請求されました。函館市からの入湯税に対する回答のメールまで見せましたが、それでも納得はしないようすで、上司を呼びに行き20分も待たされました。最終的には折れて「今回は・・」などとあたかもこちらがごねているかのような態度をとられ、その上司からはなんの詫びもないままでした。
それまでのいい気分と満足感が一気にふっとぶ不快な出来事でした。
ホテル業を営んでいるのであれば、ちゃんと入湯税のことぐらい把握しておいてもらいたいものです。
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