いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、寝具についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍で大変な状況でございますが、そのような状況下でもご利用頂けることに、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後も愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございます。
またいつでもお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

皆様のおかげで、当ホテルは7周年を迎えることが出来ました。ありがとうございます。
お渡しした粗品にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
レストランのディナーについてもお褒めの言葉を頂きしましてありがとうございます。
当ホテルのディナーはリーズナブルかつ、味にも自信があります。
しかしながら、朝食の味噌汁についてはご満足いただけず申し訳ございません。朝食スタッフに伝え、改善に努めて参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございます。
お客様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、従業員の対応と部屋についてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご滞在が良いものとなった様子を拝見し、非常に嬉しく感じております。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度はご投稿ありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

朝食ブッフェに関しては、北海道食材を中心に約60種類のメニューで構成されております。
また、曜日代わりのライブメニューや、シェフの実演コーナーも好評頂いております。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関してご不便をおかけして申し訳ございません。
駐車場のスペースは狭く、移動も階段のみで移動となるため、ご不快な思いをさせてしまったかと思います。
提携の駐車場が、徒歩圏内にいくつかご用意がありますので、次回宿泊の際はそちらでご用意することも可能でございます。

朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
朝食ブッフェに関しては、北海道食材を中心に約60種類のメニューで構成されております。
また、曜日代わりのライブメニューや、シェフの実演コーナーも好評頂いております。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に対して多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の件については、当日既に注意を行っておりますが、改めてハウスキーピングへ報告し、再発防止に努めて参ります。
また、問題が発生した後の当ホテルスタッフの対応につきましても、お客様へのご配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この度の件をスタッフ全員で共有し、お客様の心に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。

また利用して頂けるとのお言葉、本当にありがとうございます。
次回ご利用頂く際には、お客様にご満足頂ける滞在になるよう、ハウスキーピングスタッフ、フロントスタッフ共に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食につきましても「札幌のホテルの中でも秀逸」とのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食ビュッフェは、北海道食材を中心とした約60種類のメニューでご用意しております。
また曜日ごとに変わるライブメニューや、実演コーナーでお客様の目の前でシェフが料理する卵料理などもご好評頂いております。

また来札の際はぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このようなコロナ禍で大変な時期ではございますが当ホテルをお選びいただき、またスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは各フロアへの消毒の設置はもちろん館内利用を一制限し、定期的な館内消毒や客室清掃時の換気・消毒を実施しております。

宿泊プランに関しても、朝食・夕食付プランの販売やルームサービスのメニュー改正を行い、
外食せずホテル内にてお食事をお楽しみいただけるようご用意しております。
ぜひ機会がありましたら、ご利用いただければと思います。

お客様に安心してご滞在いただけるよう引き続き努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　三浦

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはすすきの中心部に位置しており、地下鉄や近隣のイベント会場へ大変アクセスしやすくなっております。
あいにくコロナの影響で週末イベントの中止や近隣店舗の時短営業が続いておりますが、大変便利なエリアでございます。

当ホテルでは館内利用を一部制限し、各フロアに消毒の設置、入館時には検温の実施・マスクの着用をお願いし感染対策に努めております。
また、定期的な館内消毒も行っており、コロナ禍で大変な時期ではございますが、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　三浦

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご希望に沿ったお部屋のご用意ができ、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

当ホテルはすすきの中心部に位置しており、地下鉄や近隣の飲食店に大変アクセスしやすくなっております。

このようなコロナ禍で大変な時期ではございますが、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　三浦

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
サービスについてのお褒めの言葉は、働くスタッフにとって一番ありがたいお言葉でございます。
今後もお客様に満足頂けるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス
谷　聡太

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の広さに関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルではダブルベッドの部屋は18㎡と一番小さいものとなっております。
その他の部屋タイプですと大きいサイズのものもございますので、次回以降ご宿泊頂く機会がございましたら、そちらもお試しいただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロントオフィス
谷　聡太

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロントオフィス
谷　聡太

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこのようなコロナ禍ではありますが、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、お客様が安心してご滞在頂けるようフロントのみならずエレベータ内などの
公共スペースにおいて、定期的な消毒を実施し客室内においても換気をしております。
加えてスタッフの対応に対して、好感をお持ちいただきありがとうございます。
これからも皆様に安心しご滞在頂けるよう継続して参ります。

コロナ禍で例年開催されている夏のイベントは中止となってしまいましたが、ぜひまた札幌にお越しの際にご利用頂ければと思います。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン札幌すすきの フロントオフィス　三浦　満帆

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこのようなコロナ禍ではありますが、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。


当ホテルでは、お客様が安心してご滞在頂けるようフロントのみならずエレベータ内などの
公共スペースにおいて、定期的な消毒を実施し客室内においても換気をしております。
スタッフの対応、お部屋タイプに関してご満足いただけた様で、嬉しく思います。
しかしながら、朝食・客室内のバスルームにてご不便をおかけし、ご期待に副う事ができず申し訳ございません。

頂きましたご意見を参考にさせていただき、また札幌にお越しの際にご利用頂けるようスタッフ一同改善に尽力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン札幌すすきの フロントオフィス　三浦　満帆

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこのようなコロナ禍ではありますが、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、お客様が安心してご滞在頂けるようフロントのみならずエレベータ内などの
公共スペースにおいて、定期的な消毒を実施し客室内においても換気をしております。
加えてスタッフの対応に対して、好感をお持ちいただきありがとうございます。
これからも皆様に安心しご滞在頂けるよう継続して参ります。

ぜひまた来札する際にご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの フロントオフィス　三浦　満帆

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。
現在も定食での朝食提供となっておりますが、北海道産の食材を使用し和食または洋食かお選び頂けます。サイドメニューを豊富に取り揃えており、ビュッフェスタイルではございませんが、ご満足頂けるようご用意させていただいております。
大変な時期ではありますが、出来る限りお客様に安心してご利用頂けるよう尽力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、「Do not disturb」の札を掛けていらっしゃったにも関わらず、確認を怠り、お部屋へお伺いすることとなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフへは、あらためて部屋へ伺う際は一度お電話でご確認をすること、また「Do not disturb」札の重要性について指導いたしました。

新型コロナウィルス対応につきましては、ご指摘の通りマスクを着用していないスタッフがおりますことは事実です。
しかしながら、その代わりにウィルス除去に効果があります、携帯型ウィルス対策グッズを全スタッフが首から掛けております。
また、ロビーを含めた公共スペースの定期的な清掃・除菌、毎日のスタッフの体調管理を徹底しております。

マスクを着用していない事へのご説明が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


宿泊支配人
山本　晋平