このたびはANAホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の温度調整でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただき、
今後もお客様に快適にご滞在いただけますように尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

このたびはANAホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたコメントを参考とさせていただき、お客様に快適にご滞在いただけますように努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、立地とレストランスタッフの応対に関してもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、当ホテルフロントスタッフの対応で、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は、今後の参考とさせていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
谷　聡太

この度は、ANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いて、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、お客様に対し、良い印象を持っていただけるよう、フロント男性スタッフの指導に努めて参ります。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントオフィスマネージャー
山本

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を今後のサービス向上に役立て、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。次回、札幌へお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのお越しを心より、お待ちしております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関しまして至らないらない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃および清掃後のチェックの強化を図り
同じことがないよう努力して参ります。
また、ご機会がございましたら当ホテルをご利用して頂けますようよろしくお願い申し上げます。

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快の念をおかけし、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた件につきまして、お風呂の底のテープは滑り止めとして貼っておったのですが、きちんとご説明せず申し訳ございませんでした。ズボンプレッサーもご希望の方には貸出しをしておりますが、これについてもご案内不足のようで大変失礼致しました。
ご朝食会場のお皿については、大きなお皿は何度も足を運ばなくても良いように、そして小さなお皿は少量の料理が取れるようにと用意をしておりましたが、スタッフの説明が不足しており大変失礼いたしました。食材に関しては、現在は道産食材の看板を置き、以前より明確にいたしました。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、より安心して過ごしていただけるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー　山本　晋平

この度は札幌市内数あるホテルの中から、ラマダホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてお客様にとって満足していただけた様子であった事、大変嬉しく思います。また、レストランスタッフにもお伝えさせていただいた所、大変喜んでおりました。このようなお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。

お部屋の大きさに関しましては、多少狭く感じられた部分はあると思いますが、他のあらゆる面でお客様に満足していただけるようご滞在を全力でサポートさせていただきたいと思っております。

お忙しい中、私共のクチコミ投稿に貴重なお時間をお使いいただき誠にありがとうございました。

次回札幌お越しの際は、ラマダホテル札幌に是非ともご宿泊賜り、ご意見、ご感想など頂戴できると嬉しい限りでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス　小野寺　圭太

この度はラマダホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食の件のつきご意見くださりありがとうございます。１日の始まりでもある朝食を、「ラマダモーニング」とうたっている以上、ご利用くださるすべてのお客様に満足して頂かなければならないものだと思っております。
味やメニューなど今一度振り返り、ご連泊されるお客様にとっても満足度を与えられる内容を再度検討させていただきます。

私共ホテルは恵まれた立地を生かして、これからもより便利で利用しやすいホテルを目指して参りますので、次回札幌に来る機会がございましら、是非ともラマダホテル札幌にお立ち寄りくだいませ。
再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラマダホテル札幌　
フロントオフィス　小野寺　圭太

この度は市内数あるホテルより私共のラマダホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴致しました事柄を担当部署と検討をし、お客様にご満足して頂けるよう努力をして参ります。

当ホテルでは、一日の始まりである朝食を重要項目の一つとして取り組んでおりますので、今後もお客様のご意見に耳を傾け改善をはかって参ります。

また札幌へお越しの際には是非ラマダホテル札幌をご利用頂き、また貴重なご意見を頂ければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス　板橋　睦

この度は、ラマダホテル札幌をご利用いただきましてありがとうございます。
今後も、お客様にお喜びいただけるようなプランを多数ご用意してまいりますので、札幌へお越しの際は、是非またご利用くださいませ。


ラマダホテル札幌
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中からラマダホテル札幌をお選び頂き誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件は、シャワー出口に付着した「カルキ汚れ」です。
今後清掃の際に見つけ次第、シャワーヘッドを交換する等対策をして参りたいと存じます。
ご意見をお寄せ下さいまして感謝致します。ありがとうございました。

季節の変わり目でございます。どうか体調を崩されぬよう元気でお過ごし下さい。そして、また札幌へお越しになる機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラマダホテル札幌
フロントマネージャー
今野　みき

この度はラマダホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お客様より頂きました貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後の課題と致しまして前向きに検討をして参ります。

次回ご利用頂きました際には、今回以上にご満足して頂けるようお気づきの点がございましたら何なりとお聞かせくださいませ。

私共も可能な限りお客様のご要望にお答えすることが出来るように努力して参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度は市内数あるホテルよりラマダホテル札幌をお選び頂き、またご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さにおきまして、十分におくつろぎできなかった様子で大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様より頂戴致しましたご意見を参考とさせて頂き、お客様にご満足して頂けるサービスを提供することができるように努力して参ります。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度は市内数あるホテルよりラマダホテル札幌をお選び頂き、またご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は満足して頂けた様子で私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様のニーズに見合うサービスを目指して参りますので、
次回札幌へお越しの際にも是非ラマダホテル札幌をご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度はご期待にお応えすることができずに、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました朝食スタッフの対応はラマダとして、いえホテル業、サービス業にとりまして決して許される事ではございません。私の指導不足を痛感いたしております。お客様にもパンを温めようとされていたお客様にも、ご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
二度とこの様な事の無きよう、改めてスタッフと共にお客様に快適にお過ごしいただく事が我々の使命である事を共有し、改善に努めて参ります。
ラマダブランドのコアスタンダードの一つである「笑顔でお客様をお迎えする」という言葉の意味をどんな状況であっても常に全員が意識して行動するように努め、本当に快適なホテルを目指して精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした

ラマダホテル札幌
総支配人　村尾 茂樹

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきましたご意見を参考とさせていただき、お客様にご満足をしていただけるサービスをご提供できますようにスタッフ一同尽力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたコメントを参考とさせていただき、
お客様に快適にご滞在いただけますように努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテル内のバーがお休みで、残念な思いをさせてしまいました。
次回ご利用の際にはホテル内のバーが営業している日であることを願っております。

その他にもお客様に快適にご滞在いただけますように尽力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に対して多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の件については、当日既に注意を行っておりますが、改めてハウスキーピングへ報告し、再発防止に努めて参ります。
また、問題が発生した後の当ホテルスタッフの対応につきましても、お客様へのご配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この度の件をスタッフ全員で共有し、お客様の心に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。

また利用して頂けるとのお言葉、本当にありがとうございます。
次回ご利用頂く際には、お客様にご満足頂ける滞在になるよう、ハウスキーピングスタッフ、フロントスタッフ共に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷