この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の臭いの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、「清潔で綺麗な部屋」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。ご指摘の案件について早急に対処し、滞在される皆様がより心地良くお過ごし頂ける環境が実現出来ます様、設備点検の更なる徹底に努めていく所存です。機会がございましたら今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本