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東京第一ホテル錦のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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9月14日から一泊で利用しました。立地はまずまず、ベッドの眠り心地もまずまずでしたがチェックアウトで少しトラブルになりました。楽天でカード決済済みのはずが「こちらでお支払予定になっております」とのこと。？？？調べて貰っても一度キャンセルして頂いて新たな予約はこちらでお支払予定ですね、との言葉。釈然としないながらもカードを出したら領収書の名前が別人。なんの事はない、部屋番号違いでした。押しきられる私もダメですがフロントの方に謝られてもちょっとイライラ。確認を怠らないで欲しいです(--;)
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この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。さて、折角当ホテルをご指名いただきながら、チェックアウトの際におきます私どもの不手際につきまして多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました通り、ご精算時におきます当方の確認不足と慢心が原因であり、ホテルに従事する者といたしまして決して有ってはならない事であると深く反省いたしております。直ちに当該担当者には厳重に注意し、今後この様なご迷惑を二度とお掛けすることの無いよう改めて慎重な確認作業の徹底を指導いたした次第でございます。甚だ手前勝手ではございますが、何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。今後はすべての面で万全の態勢でお迎えし、ご満足いただいてお帰りいただけるよう、全従業員が賜りましたお言葉を肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。この度の不始末を重ね重ねお詫び申し上げます。東京第一ホテル錦 宿泊部 安田 祐紀
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投稿者さんの 東京第一ホテル錦 のクチコミ
9月14日から一泊で利用しました。
立地はまずまず、ベッドの眠り心地もまずまずでしたが
チェックアウトで少しトラブルになりました。
楽天でカード決済済みのはずが「こちらでお支払予定になっております」とのこと。
？？？調べて貰っても一度キャンセルして頂いて新たな予約は
こちらでお支払予定ですね、との言葉。
釈然としないながらもカードを出したら領収書の名前が別人。
なんの事はない、部屋番号違いでした。押しきられる私もダメですが
フロントの方に謝られてもちょっとイライラ。
確認を怠らないで欲しいです(--;)
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この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、折角当ホテルをご指名いただきながら、チェックアウトの際におきます私どもの不手際につきまして多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました通り、ご精算時におきます当方の確認不足と慢心が原因であり、ホテルに従事する者といたしまして決して有ってはならない事であると深く反省いたしております。
直ちに当該担当者には厳重に注意し、今後この様なご迷惑を二度とお掛けすることの無いよう改めて慎重な確認作業の徹底を指導いたした次第でございます。
甚だ手前勝手ではございますが、何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
今後はすべての面で万全の態勢でお迎えし、ご満足いただいてお帰りいただけるよう、全従業員が賜りましたお言葉を肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
この度の不始末を重ね重ねお詫び申し上げます。
東京第一ホテル錦 宿泊部 安田 祐紀