いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。また、数々のお褒めのお言葉賜り恐縮至極に存じます。
これからも賜りましたお言葉に甘んずることなく、皆様が快適にお過ごしいただけますよう更なるサービス向上に尽力して参ります。
またご来名の際にはご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に快適な滞在をお楽しみいただけるよう、日々努めております。
今後も皆様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に尽力して参ります。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小林　辰己

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お言葉にもございます通り、当ホテルは名古屋で一番の繁華街”錦三”に位置し、接待でのご利用のお客様に大変ご好評を頂いております。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、お客様を最高の笑顔でお迎えし、快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後とも相変わりませぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共でのご滞在が御用のお役に立て、また快適にお過ごしいただけましたご様子にて何よりでございました。
スタッフの対応につきましてもご満足いただけ嬉しゅう存じます。
私共も開業より２７年を数え新設のホテル様に比べややもしますとご不便をお掛けする事もあろうかとうは存じますが、少しでも多くのお客様のニーズにお応えできるよう設備の更新・拡充、並びにサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。またご投稿までお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ホテルの立地にご満足いただき、また快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉に甘えずこれからも更なるサービス向上を目指し精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　田中　三十佳

この度は、年末年始の大切なご宿泊先として東京第一ホテル錦をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。「おかえりなさいませ」の声がけを心地よく感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、チェックイン時の清掃不備やその後の対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。複数回の部屋交換や清掃の見落としにより、ご滞在のスタートがスムーズでなかったことを重く受け止めております。また、ギフトカードの提供についても、お客様のご意図にそぐわない対応となり、大変失礼いたしました。真摯に改善を図ってまいります。

清掃に関するご指摘は、ルーティン業務の中での見落としを防ぎ、お客様により快適にお過ごしいただける空間を提供するための重要な課題として、清掃スタッフ全員で共有してまいります。いただいたメモで清掃が改善されたとのことですが、今後はそのようなご負担をおかけすることなく、ご到着時から完璧な状態でお迎えできるよう、清掃の見直しと点検体制の強化を徹底してまいります。

また、朝食につきまして、名古屋めしを楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。地元の魅力をさらにお楽しみいただけるよう、朝食メニューの充実に努め、さらに名古屋らしいメニューの追加を検討してまいります。

それでもなお、立地の良さや静かな環境、タクシー手配や観光案内、ランドリー対応などについてご評価いただけたことに心より感謝申し上げます。このようなお言葉をいただけることは、スタッフにとって何よりの励みでございます。

今回いただいた貴重なご意見は、サービス改善の糧とさせていただきます。今後ともより良いホテル作りを目指しスタッフ一同努力してまいりますので、ぜひまた名古屋にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心からお待ちいたしております。


東京第一ホテル錦　支配人　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉賜り誠にありがとうございます。大変励みとなりました。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に尽力して参ります。
またご利用賜れれば幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお言葉は該当スタッフのみならず従業員一同大変励みとなりました。
今後もお泊りいただくお客様のお気持ちに寄り添ったサービスを提供出来るよう日々精進して参る所存でございますので、またご利用賜れれば幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
バンテリンドームでのコンサートに際し、当ホテルをご指名いただけましたばかりか、再度のご利用をいただける旨のお言葉まで賜りましたこと、一同大変嬉しく拝読いたした次第でございます。
これからも、立地のみならずサービス面でも一層ご満足いただけるよう更なる努力を尽くして参る所存でございますので、今後とも末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

いつも、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけておりますご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
また、ホテルのみならずスタッフにまでお褒めのお言葉賜り光栄至極に存じます。賜りましたお言葉は私共にとって大変励みとなりました。
今後も皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルとなれますよう、より一層のサービス向上に尽力して参る所存でございます。
来年もまたご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お気に入りのホテルとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからは、お客様にいつお越しいただいても最高の笑顔でお迎えしご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は数ある名古屋のホテルより東京第一ホテル錦をお選びいただきながら、フロントスタッフの私語により大変なるご不快の念をお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
私共ではスタッフ同士での私語そのものは禁じておりませんが、お客様のいらっしゃる場において当然控えるべきあり、ましてやお客様のお名前を出しての私語など言語道断でございます。
早々に当該スタッフのみならずフロントスタッフ全員に対し、改めてフロントは常にお客様の目があるという意識持ち、業務に取り組むよう指導いたした次第でございます。
これからも私共をご利用頂けるお客様に少しでもご満足いただけるよう、ただ日々の業務をこなすだけでなくサービス向上に努めて参ります。
重ね重ねこの度のフロントスタッフの失態、深くお詫び申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

ナイトウェアにつきましては、誠に恐れ入りますが他のお客様もいらっしゃるパブリックな場所となりますのでご遠慮いただいております。

またUber等の出前は防犯上の理由から、お手数をおかけしますがフロントでの受け渡しをお願いしております。

さらなるサービスの向上に努めて参りますので次回またご利用いただければ幸いです。
次のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。


東京第一ホテル錦　宿泊部　永田雅裕

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
名古屋市内での定宿としてご指名をいただけておりますこと、誠に嬉しく存じます。
契約駐車場につきましては、予約制とはなってございませんが、ホテル併設の契約駐車場スタッフの機転によるものではなかろうかと推察されます。
今後も、お越しからお帰りまでのあらゆるお時間を一層快適にお過ごしいただけるよう、努力を重ねて参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の土曜日・日曜日における販売価格の件につきまして、阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブに入会をいただき、チエーンホテルサイトにて会員様価格でのご宿泊も可能でございます。
詳細につきましては阪急阪神第一ホテルサイトをご覧いただくか、またのご来館の際にフロントにてお尋ねいただければ幸いです。
長きにわたりご愛顧頂きながら、ご案内不足を伏してお詫び申し上げる次第です。

今後も皆様がご満足いただけるホテルであり続けられるよう更なるサービス向上や設備の改善に尽力して参る所存でございますので、これからもご愛顧賜れれば幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。またスタッフにも過分なお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
設備は最新ではございませんが、これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　田中　三十佳

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も賜りましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、ご期待の沿えず誠に申し訳ございません。直ちに担当部署へ連絡し、皆様にご満足いただけますよう魅力あるメニュー作りに努めて参ります。
これからは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう業務に邁進して参る所存でございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司