この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
ご精算時の不手際につきましては、多大なるご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
精算業務につきましては、日頃より細心の注意を払い業務に取り組んでおるにも関わらずこの様なご迷惑をお掛けするに至りましたことは、一重に注意力の欠落が原因であったと深く反省いたしております。
直ちに当該担当者には厳重に注意した上で、事の重大性を改めて教育いたした次第でございます。どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
今後は全従業員が賜りましたお言葉を肝に銘じ、二度とこの様なことが無いよう業務に取り組んで参る所存でございます。
貴重なるお言葉を頂戴いたしましたこと厚く御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀