この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋のタバコ臭につきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、まず以ってお詫び申し上げます。
お部屋の消臭作業につきましては、清掃業務の重要項目と位置づけておりますが、この様な事態となりましたことは最終確認時のチェック不足が原因であったと深く反省いたしております。
喫煙室につきましては、完全にタバコの臭いを取り除くことは出来ないのが現状でございますが、オゾン脱臭機や消臭剤を用い極力脱臭するよう清掃担当部署には改めて厳しく指導いたした次第でございます。何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
尚、先般の「食品誤表示問題」の件につきましても、皆様にはご心配をお掛けいたし重ねがさねお詫び申し上げます。
当ホテルは同社が運営するホテルチェーン「阪急阪神第一ホテルグループ」に加盟のフランチャイズホテルでございますが、同社とは別法人の為、先日報道のありましたホテルとは当件について一切関わりはございませんので、ご安心くださいましたら幸甚に存じます。
貴重なるお言葉を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀