この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般のご宿泊に際しお部屋のウォシュレットの不具合、更にはお部屋からの眺望につきまして多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ウォシュレットの動作不具合につきましては、直ちに調査いたした結果、ノズル作動部の故障が原因でございました。早速当該担当業者に修繕依頼をいたした次第でございます。
また、お部屋からの景観につきましてもご期待にお応えすることができず重ねがさねお詫び申し上げます。当ホテルは繁華街の中心部に位置しております都合上景色が望めないお部屋が一部ございますこと甚だ手前勝手ながら何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
もし挽回のご機会を頂戴できるのでございましたら、次回は極力景色が望めるお部屋をご用意いたすべく手配いたしました。
お客様には快適なご滞在をご提供することが私共といたしまして至極当然であります故、客室係には清掃時におきます最終確認作業の徹底を改めて指導いたし、また全従業員が賜りましたお言葉を肝に銘じ一層のサービス品質向上に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜れましたら誠に幸甚に存じます。
貴重なるお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀