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東京第一ホテル錦のクチコミ･お客さまの声
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宿泊前にDVDプレーヤーの貸出について問い合わせたところ、当日フロントにて貸出を申し出てくださいとの回答をいただきました。しかしチェックイン時にDVDプレーヤーを部屋に用意しておきましたと言われました。問い合わせ時と状況が異なりDVDプレーヤーは必要なくなったんですが、要らなくなったと断るのも申し訳なかったのでそのままにしました。良かれと思いしてくださったのだとは思いますが、回答と異なる善意は必要ありません。その他のサービスについては、特に不満はありません。
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この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。さて、先般ご宿泊の際におきますＤＶＤデッキお貸し出しの件につきましては、ご要望に対する私どもの異なる対応によりまして、多大なるご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。ＤＶＤデッキのお貸し出しにつきましては、台数に限りがあります都合上当日お申し出いただいた際在庫がございましたらお貸し出しをいたしておりますのが通常の対応でございますが、マニュアルに則った業務ができておらずご迷惑をお掛けいたしましたことは、一重に私どもの不徳の致すところであると深く反省いたしております。今後はこの様な不備が二度と無いよう頂戴いたしましたお言葉を肝に銘じ、フロントマニュアルに則った基本業務を改めてスタッフ全員に対し周知徹底致した上で、サービスの改善に全力を尽くして参る所存でございますので、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。貴重なるご意見を賜りましたこと深謝申し上げます。東京第一ホテル錦 宿泊部係長 安田 祐紀
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投稿者さんの 東京第一ホテル錦 のクチコミ
宿泊前にDVDプレーヤーの貸出について問い合わせたところ、当日フロントにて貸出を申し出てくださいとの回答をいただきました。
しかしチェックイン時にDVDプレーヤーを部屋に用意しておきましたと言われました。
問い合わせ時と状況が異なりDVDプレーヤーは必要なくなったんですが、要らなくなったと断るのも申し訳なかったのでそのままにしました。
良かれと思いしてくださったのだとは思いますが、回答と異なる善意は必要ありません。
その他のサービスについては、特に不満はありません。
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この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご宿泊の際におきますＤＶＤデッキお貸し出しの件につきましては、ご要望に対する私どもの異なる対応によりまして、多大なるご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ＤＶＤデッキのお貸し出しにつきましては、台数に限りがあります都合上当日お申し出いただいた際在庫がございましたらお貸し出しをいたしておりますのが通常の対応でございますが、マニュアルに則った業務ができておらずご迷惑をお掛けいたしましたことは、一重に私どもの不徳の致すところであると深く反省いたしております。
今後はこの様な不備が二度と無いよう頂戴いたしましたお言葉を肝に銘じ、フロントマニュアルに則った基本業務を改めてスタッフ全員に対し周知徹底致した上で、サービスの改善に全力を尽くして参る所存でございますので、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なるご意見を賜りましたこと深謝申し上げます。
東京第一ホテル錦 宿泊部係長 安田 祐紀