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東京第一ホテル錦のクチコミ･お客さまの声
食事5
2泊目の朝食時のことですが、2人で1枚いただいていた朝食券を受付の男性に渡したところ、もう1枚は？と呼び止められました。これまでも2人で1枚でしたし、少なくとも前日は1枚出して何も言われなかった（受付は女性の方でした）ことを伝えると、部屋番号を訊かれました。後で確認するということなのでしょうが、何か疑われたようで複雑な気持ちになりました。名古屋滞在時には必ず利用させていただいている大好きなホテルですし、宿泊のたびに絶賛レビューを書き込んできましたが、今回この1件だけちょっと引っかかったので、ご確認をお願いしたくあえてこのような内容とさせていただきました。
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いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。さて、先般ご宿泊時におきますご朝食券につきましての私どもの不手際につきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。ご朝食券は本来お一人様につき１枚を日毎にご用意いたしており、朝食会場の受付にてお受け取りいたしておりますが、係員の応対に取り違いがあり結果として疑念をお掛けすることとなりましたことは、安心快適なサービスをご提供いたすべきホテルマンとして決してあってはならない事であると深く反省いたしております。朝食スタッフにつきましては、担当者個々の対応不一致が無いよう改めてマニュアルに則った業務の徹底を指導いたした次第でございますので、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。今後はこの様な不手際が二度と無いよう頂戴いたしましたご指摘を全従業員が肝に銘じ、今後の業務に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜ることができましたら誠に幸甚に存じます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。東京第一ホテル錦 宿泊部 安田 祐紀
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投稿者さんの 東京第一ホテル錦 のクチコミ
2泊目の朝食時のことですが、2人で1枚いただいていた朝食券を受付の男性に渡したところ、もう1枚は？と呼び止められました。
これまでも2人で1枚でしたし、少なくとも前日は1枚出して何も言われなかった（受付は女性の方でした）ことを伝えると、部屋番号を訊かれました。後で確認するということなのでしょうが、何か疑われたようで複雑な気持ちになりました。
名古屋滞在時には必ず利用させていただいている大好きなホテルですし、宿泊のたびに絶賛レビューを書き込んできましたが、今回この1件だけちょっと引っかかったので、ご確認をお願いしたくあえてこのような内容とさせていただきました。
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いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。
さて、先般ご宿泊時におきますご朝食券につきましての私どもの不手際につきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
ご朝食券は本来お一人様につき１枚を日毎にご用意いたしており、朝食会場の受付にてお受け取りいたしておりますが、係員の応対に取り違いがあり結果として疑念をお掛けすることとなりましたことは、安心快適なサービスをご提供いたすべきホテルマンとして決してあってはならない事であると深く反省いたしております。
朝食スタッフにつきましては、担当者個々の対応不一致が無いよう改めてマニュアルに則った業務の徹底を指導いたした次第でございますので、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
今後はこの様な不手際が二度と無いよう頂戴いたしましたご指摘を全従業員が肝に銘じ、今後の業務に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜ることができましたら誠に幸甚に存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦 宿泊部 安田 祐紀