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東京第一ホテル錦のクチコミ･お客さまの声
食事4
ホテル自体は悪くありませんでしたが、駐車場の利用時間についてもっと丁寧に説明して欲しかったです。チェックイン時に、フロントの方に「駐車場の利用は11時までです」と言われたため、それを信じ、駐車場現地で支払いをしましたが、実際にはこの駐車場はホテル利用者でなくとも24時間2000円で利用出来る駐車場。前日の17時に入庫したので翌日の17時まで停められたはずなのに、フロントの方の言葉を信じたため泣く泣く11時に出庫を焦り、、、清算を済ますボタンを押してしまいました。17時まで駐車して名古屋観光を気兼ねなく楽しみたかったです。しかたなく別の高い駐車場に停め直して、無駄に駐車場代がかかりました意地悪せずに24時間停められる事を隠さないで欲しかったです。
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この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。さて、先般ご宿泊時におきます契約駐車場のご案内不備につきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。契約駐車場のひとつであります「ランドパーク」につきましては、当ホテルとの宿泊特約料金が１５時から翌朝１１時の設定で１，５００円でございますが、ご指摘を頂戴いたしました通り、ご入庫から最大２４時間駐車で打ち切り２，０００円の設定もあり、当ホテルのチェックアウト１１時までのご宿泊駐車の場合のみにご案内が滞ってしまいお客様のご希望を汲み取れないご案内を致しましたことは、弁解の余地もなくサービスを提供いたす者として決して有ってはならないことであると深く反省いたしております。直ちに宿泊部内におきましてご案内につきましてのマニュアルを再度見直し、この様なご不快の念を二度とお掛けすることの無いよう改善に向け徹底いたした次第でございます。どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。今後はあらゆる面で万全を期すべく賜りましたお言葉を全従業員が肝に銘じ、業務に取り組んで参る所存でございます。この度の不手際を改めまして陳謝申し上げます。東京第一ホテル錦 副支配人 安田 祐紀
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食事4
投稿者さんの 東京第一ホテル錦 のクチコミ
ホテル自体は悪くありませんでしたが、駐車場の利用時間についてもっと丁寧に説明して欲しかったです。チェックイン時に、フロントの方に「駐車場の利用は11時までです」と言われたため、それを信じ、駐車場現地で支払いをしましたが、実際にはこの駐車場はホテル利用者でなくとも24時間2000円で利用出来る駐車場。前日の17時に入庫したので翌日の17時まで停められたはずなのに、フロントの方の言葉を信じたため泣く泣く11時に出庫を焦り、、、清算を済ますボタンを押してしまいました。
17時まで駐車して名古屋観光を気兼ねなく楽しみたかったです。
しかたなく別の高い駐車場に停め直して、無駄に駐車場代がかかりました
意地悪せずに24時間停められる事を隠さないで欲しかったです。
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この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご宿泊時におきます契約駐車場のご案内不備につきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
契約駐車場のひとつであります「ランドパーク」につきましては、当ホテルとの宿泊特約料金が１５時から翌朝１１時の設定で１，５００円でございますが、ご指摘を頂戴いたしました通り、ご入庫から最大２４時間駐車で打ち切り２，０００円の設定もあり、当ホテルのチェックアウト１１時までのご宿泊駐車の場合のみにご案内が滞ってしまいお客様のご希望を汲み取れないご案内を致しましたことは、弁解の余地もなくサービスを提供いたす者として決して有ってはならないことであると深く反省いたしております。
直ちに宿泊部内におきましてご案内につきましてのマニュアルを再度見直し、この様なご不快の念を二度とお掛けすることの無いよう改善に向け徹底いたした次第でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
今後はあらゆる面で万全を期すべく賜りましたお言葉を全従業員が肝に銘じ、業務に取り組んで参る所存でございます。
この度の不手際を改めまして陳謝申し上げます。
東京第一ホテル錦 副支配人 安田 祐紀