この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋に備え付けのコップ類の清掃不行き届きにつきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
快適なお部屋をご提供することが私どもにとりまして至極当然であるにも関わらず、この様な結果となってしまいましたことは、一重に清掃時における最終確認作業の欠落が原因であり深く反省しております。
直ちに清掃担当責任者には報告し、今後この様なご迷惑を二度とお掛けすることの無いよう厳重に注意した上で、改めて清掃マニュアルに則った作業の徹底を指導いたした次第でございます。どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
それにも関わらず、立地やホテル設備につきましてお褒めを頂戴しましたこと誠に恐縮に存じます。
今後は万全の態勢でお迎えいたすべく賜りましたご指摘を肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら誠に幸甚に存じます。
この度の不備を再度お詫び申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀