いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。
さて、折角再度のご利用をいただきながら、先般ご宿泊いただきましたお部屋内の冷蔵庫の清掃不行き届きにより多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。万全の状態でお迎えすることが私どもの努めであるにも関わらずこの様な結果となり深く反省しております。
直ちに清掃担当責任者には報告し、今後この様な不備が二度と無いよう、改めて清掃マニュアルに則った作業の徹底を厳しく指導いたした次第でございます。どうか今回に限りましてご寛恕くださいますよう伏してお詫び申し上げるばかりでございます。
それにも関わらず、サービス面につきまして「大満足」とのお言葉をいただくことができましたこと、恐縮の極みでございます。
今後はお越しからお帰りまでの当ホテルでお過ごしいただくあらゆるお時間において快適にご滞在いただけるよう賜りましたご指摘を肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございますので、今後とも相変りませぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀