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東京第一ホテル錦のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックインが14時からとなっていましたが、雨が降っていたので早く行ったのですがスムーズに対応してくれて13時半くらいに部屋に入れました！ただ対応してくれた女性が笑顔がないように思いました。チェックアウトの際申し込んだ金額と違い請求されました(チェックインと同じ方)チェックアウト後不安になり電話しました。そしたら多く支払いしていただいてます。返金しますので、、、など、電話対応してくれた女性が対応良くしてくれて嬉しかったです。朝食は美味しかったです！少し品数が少ないように思いました。
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この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。度重なる不手際により多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただくことが私どもがご提供させていただくサービスでございますが従業員の教育不足と夜勤責任者が深夜に各お部屋のご利用料金のチェックを行っておるにも関わらず、このような事態を引き起こしてしまいました。今後は接客指導の徹底と、各予約サイトとお客様のご利用料金の照らし合わせをより一層、徹底して日々の業務に励む所存でございます。この度の不手際、深くお詫び申し上げます。東京第一ホテル錦 宿泊部 西谷 健
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投稿者さんの 東京第一ホテル錦 のクチコミ
チェックインが14時からとなっていましたが、雨が降っていたので早く行ったのですがスムーズに対応してくれて13時半くらいに部屋に入れました！ただ対応してくれた女性が笑顔がないように思いました。
チェックアウトの際申し込んだ金額と違い請求されました(チェックインと同じ方)チェックアウト後不安になり電話しました。そしたら多く支払いしていただいてます。返金しますので、、、など、電話対応してくれた女性が対応良くしてくれて嬉しかったです。
朝食は美味しかったです！
少し品数が少ないように思いました。
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この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
度重なる不手際により多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお過ごしいただくことが私どもがご提供させていただくサービスでございますが従業員の教育不足と夜勤責任者が深夜に各お部屋のご利用料金のチェックを行っておるにも関わらず、このような事態を引き起こしてしまいました。今後は接客指導の徹底と、各予約サイトとお客様のご利用料金の照らし合わせをより一層、徹底して日々の業務に励む所存でございます。
この度の不手際、深くお詫び申し上げます。
東京第一ホテル錦 宿泊部 西谷 健