こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2024-04-04 20:03:59
2.0
投稿日：2024-04-04 19:56:50
4.0
投稿日：2020-04-14 19:22:23
3.0
投稿日：2014-02-24 09:37:36
5.0
投稿日：2013-09-22 12:08:23
総合3
chee04130302さんの 東京第一ホテル錦 のクチコミ
ホテルの裏手が飲み屋街のようで夕方ホテル玄関の前で呼び込みの男性数人が立って行儀の悪い行いをしてました
部屋は広かったのですが入室したら加齢臭なのか何なのかわからない悪臭 掃除はしてもソファが布張りで前に宿泊した方のニオイが消えなかったのではないかと思います
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この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊の機会を頂戴しながら多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
当然のことながら、お客様にはより快適にご滞在いただくことが第一でありますゆえ、ご指摘のお部屋の臭いの件に関しましては改善する必要性を痛感しております。
また、ホテル玄関周りの警備体制に関しましても多大なるご不快の念をお掛けしてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
常駐警備員とともにフロント従業員による声掛け等を徹底して参る所存でございます。
あらためてこの度の不始末をお詫びいたしますとともに、頂戴した貴重なお言葉を肝に銘じご満足いただけるサービスレベルの向上に尽力致す所存でございます。
ご親切にご指摘いただき、心から感謝申し上げます。
東京第一ホテル錦 宿泊部 西谷 健