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東京第一ホテル錦のクチコミ･お客さまの声
食事3
何泊かしたのですが、ベッドと枕が硬く寝付けず苦労しました。チェックアウトするころにやっと体が慣れました（笑）。少し改善してみたらいかがでしょうか？ お部屋の清掃は、窓が開いたままだったり、飲みかけのグラスをそのまま置いていたり。気配りをされたかもしれませんが、窓は閉めたほうが、グラスは洗っていただいたほうが良かったです。
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この度は東京第一ホテル錦にご宿泊賜り、誠に有難うございました。また、ご投稿頂き有難うございます。枕につきましてのご案内不足をお詫び申しあげます。通常、お客様にご利用いただきましたデラックスシングルには低反発の枕をセットしております。ただしお客様のご要望により、全そば殻枕・半そば殻枕のご用意がございますのでフロントにご用命いただければ幸いです。また、ベッド（マットレス）につきましては今年の２月に日本ベッド社製のビーズポケットというコイルの密度の高いものに交換させていただいたため、「硬い」との印象をお持ちになられたのではないかと推測致します。今回のご指摘を拝見するにつれ、やはり眠りに料金を頂戴するホテルにおいてのベッドと枕のバランスの大切さを痛感いたしました。今後枕のバリエーシヨンやベッドパットの予備などの購入を検討させて頂く所存です。ご指摘頂いた清掃につきましては連泊でご利用頂いた場合の滞在時清掃はお飲物の入ったグラスの中身はまれに水の中にコンタクトレンズをお入れになるお客様もいらっしゃる関係上、基本的にそのままにする様清掃係に指示しておりますのでご理解賜りたく存じます。しかしながら窓はお閉めするのが原則ですので、係に再度周知徹底させていただきます。大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後共、皆様より賜りましたご意見を元により良いホテルを目指して従業員一同邁進してまいる所存でございますので、またのご来館を賜れれば光栄に存じます。有難うございました。宿泊部 支配人 小林 辰己
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食事3
投稿者さんの 東京第一ホテル錦 のクチコミ
何泊かしたのですが、ベッドと枕が硬く寝付けず苦労しました。チェックアウトするころにやっと体が慣れました（笑）。少し改善してみたらいかがでしょうか？ お部屋の清掃は、窓が開いたままだったり、飲みかけのグラスをそのまま置いていたり。気配りをされたかもしれませんが、窓は閉めたほうが、グラスは洗っていただいたほうが良かったです。
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この度は東京第一ホテル錦にご宿泊賜り、
誠に有難うございました。また、ご投稿頂き有難うございます。
枕につきましてのご案内不足をお詫び申しあげます。
通常、お客様にご利用いただきましたデラックス
シングルには低反発の枕をセットしております。
ただしお客様のご要望により、
全そば殻枕・半そば殻枕のご用意がございますのでフロントにご用命いただければ幸いです。
また、ベッド（マットレス）につきましては今年の２月に日本ベッド社製のビーズポケットという
コイルの密度の高いものに交換させていただいたため、「硬い」との印象をお持ちになられたのではないかと推測致します。
今回のご指摘を拝見するにつれ、やはり眠りに料金を頂戴するホテルにおいてのベッドと枕のバランスの大切さを痛感いたしました。
今後枕のバリエーシヨンやベッドパットの予備などの購入を検討させて頂く所存です。
ご指摘頂いた清掃につきましては
連泊でご利用頂いた場合の滞在時清掃はお飲物の入ったグラスの中身はまれに水の中にコンタクトレンズをお入れになるお客様もいらっしゃる関係上、基本的にそのままにする様清掃係に指示しておりますのでご理解賜りたく存じます。しかしながら窓はお閉めするのが原則ですので、係に再度周知徹底させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後共、皆様より賜りましたご意見を元により良いホテルを目指して従業員一同邁進してまいる
所存でございますので、またのご来館を賜れれば
光栄に存じます。有難うございました。
宿泊部 支配人 小林 辰己