この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
ご投稿を拝読させていただき、大変重く受け止めさせていただいた次第でございます。「可もなし不可もなし」のお言葉の真意は、“印象の残らないどこにでもあるようなホテルであった”“それならば他のホテルでもよい”そういった意味が込められているのではないかと認識致しております。
設備面、接客面ともに改善が急務であり、これからは従業員全員が更なる向上心をもって業務に就き、次回お越しの際は最高のおもてなしでお迎えできるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　安田