この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき
誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご意見を承り恐れ入ります。

さて、ご指摘の件ですが、数あるホテルの中から
「年中無休の居酒屋がある」事を一つの要因
として、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず
お客様に多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと、
誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

お部屋に、ランドリー・マッサージ・嘉っとび炉端「ざぶん」・旬鮮魚彩「錦亭」の営業案内は
おいれしていたものの、ご指摘のホームページ
のご案内に漏れがございました。
ご利用頂くお客様に正確なご案内をさせて頂く
事は、ホテルにとりまして基本であり、
慢心と解釈なされても全く弁解の余地はございません。

お客様のへの情報のご提供については全員が
共有意識を持ち、漏れの無きようご案内を致し、
テナントとも更に情報交換・意見交換を密にして
サービスレベルを維持できる体制を再構築いたす所存でございますので、
何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部
支配人

小林　辰己