いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調にてご不便お掛けしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは空調一括管理となっておりますため、季節の変わり目等で皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながら現状空調設備の入れ替えは厳しいため、ご理解いただければ幸いと存じます。
ご不便おかけしたにも拘らず、朝食へのお褒めのお言葉を賜り恐縮至極に存じます。
これからもサービス向上並びに少しづつではございますが、設備更新にも尽力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の蛇口に関しましては多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
然しながら、全室の蛇口の交換はお時間をいただくこととなり、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
清潔で安心してお過ごしいただけるお部屋をご提供させていただけますよう従業員一同、
今一度初心に帰り精進致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人　小林　辰己

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、お忙し中とは存じますがご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のフルーツの件につきましては、ご不快の念をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。早速当該担当者に報告いたし、この度賜りました貴重なるご意見を真摯に受け止め再度内容の吟味をいたす所存でございます。
これからは、すべての面におきまして高いご評価を頂戴できるよう更なる努力を尽くして参る所存でございますので、今後とも何卒ご贔屓くださいましたら幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀　

この度は東京第一ホテル錦をご利用頂き、誠にありがとうございました。またご投稿までお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
満足とのお言葉は戴けましたが、分煙対策及びお部屋の絨毯清掃の不備に関しまして、ご不快の念をお抱きになられたとの事、まずもってお詫び申し上げます。

お部屋の絨毯の焦げ跡でございますが、今回ご利用のお部屋に限らず全ての禁煙室でそういった事が有った際の点検、消臭、修繕に万全を期すよう担当の者に改めて申し伝えましたので、何卒ご寛恕戴ければ幸甚でございます。

分煙対策につきましては改めて検討課題とさせて戴きますとともに、この度お褒めを頂きましたHospitalityの更なる充実を目指し従業員一同努めて参りますので、次回も東京第一ホテル錦をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

　この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
清掃不備がございました事、伏してお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルはお客様の貴重な時間と空間をお預かりし、快適な滞在としてお返しする事が当然の責務でございます。
その責務が果たせなかった事をスタッフ全員が肝に命じ、以後この様な事が二度と無きよう責務を果たして参る所存でございます。
この度の不手際、大変申し訳ございませんでした。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤　量平

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食においてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として担当部署へ申し伝えた次第でございます。
にも拘らずまたご利用いただける旨のお言葉までいただき恐縮至極に存じます。
賜りましたご意見を参考により皆様にご満足いただけるホテルとなれますよう、サービス向上に尽力して参る所存でございますので、これからもご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度も東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし折角のご利用を賜りながら、お部屋の採光につきましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは四方をビルに囲まれており、誠に恐れ入りますがほんの一部のお部屋を除いて朝陽に限らず外光の取り込みが非常に難しくなっております。
出来うる限りご要望にお応え出来るようなお部屋へのご案内に努めさせていただきますが、周囲の環境につきましては如何ともしがたい為、この点につきましては何卒ご容赦をいただければと存じます。
今後とも私共をご利用いただけるお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
喫煙室の廊下の臭いにつきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在禁煙室の方が多数の部屋構成ではございますが、禁煙室の増室のご意見をいただきました事、情報共有させていただき、今後の検討事項とさせていただきます。
これからも、お客様にいつお越しいただいても心地よくお寛ぎいただけるよう更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　支配人　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊がご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、過分なるお褒めのお言葉まで賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から26年が過ぎ今年の7月で27年目を迎えます。お言葉にございます通り経年による劣化は否めませんが、皆様が快適にお過ごしいただけますよう少しずつではございますが、設備修繕や入替えを行っております。
これからもご愛顧賜り、率直なご意見いただければ幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご利用時におきます便座の不具合につきまして多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。ご指摘いただきました箇所につきましては直ちに修繕した上で、清掃時におきます最終確認作業の再徹底を指導いたした次第でございます。
また、お部屋からの眺望につきましてもご期待にお応えできず重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは繁華街の中心部に位置しており、四方を建物で取り囲まれております都合上景観を望めるお部屋は極一部となっております。何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
それにも関わらず、スタッフの応対につきましてのお褒めを賜りましたこと、恐縮の極みでございます。
今後は万全の態勢でお迎えできるよう一層の努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものご案内不足によりお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
これからは、かゆい所に手が届くきめ細やかなサービスを心掛けるよう更なる一層の努力を致す所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。早速、担当部署へ申し伝え、ご連泊のお客様にも飽きがこないメニュー作りを検討して参ります。
今後も皆様から賜りました貴重なご意見を参考に更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋の入口ドアの開閉の仕様につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ピッキング防止対策の器具を全室に設置しており、ひと手間をお掛けすることとなっておりますこと、甚だ手前勝手ながらご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
また、立地につきましても、名古屋市随一の繁華街に位置しており明け方まで賑わっておりますが、当ホテル内におきましては、少しでも喧騒から離れた空間づくりを致して参ることを心掛けております。
今後も現状で出来うる最大限の努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございます。
ご投稿をお寄せいただきましたこと深謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も立地環境のみならず皆様が安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上にも尽力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調に関しましては多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。

館内一括空調の為、季節の変わり目等では大変、ご迷惑をお掛けしております。
ご指摘の通り、外気温との兼ね合いを鑑み
当方の判断におきましてボイラーの暖房運転を
3月26日（木）13：17から翌日3月27日（金）
6：00まで停止いたしておりました。


暖冷同時運転が可能で有ればご迷惑をお掛けする事もないのですが、すぐさまの改装工事なども
なかなか難しく、今の時期におきましては
小型ヒーターや毛布、バスローブ等のお貸出し
などでの対応をさせていただいている次第
でございますので、
何卒ご寛恕いただけますようお願い申し上げます。


今後も皆様からお寄せいただいたお言葉を励みに更なるサービスの向上に
尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 支配人　小林　辰己

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のフロントスタッフによる確認の不手際並びにご案内不足にてご不快の念をお掛けしましたこと、平に伏してお詫び申し上げます。賜りましたお言葉通りであり、申し開きのしようもございません。
該当スタッフへは早速厳重注意をし、今後この様な事がなきよう他スタッフへも周知徹底した次第でございますので、ご容赦くださいますよう何卒お願い申し上げます。
それにも拘わらず、お部屋に対しお褒めのお言葉賜り恐縮至極に存じます。
今後のご宿泊の際にはこの様な不手際が無い様、賜りましたお言葉を肝に銘じ業務に邁進する所存でございますので、これからもご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

いつも東京第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
スマートホンの充電器の件につきましては多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは勝手ながらフロントでの貸出品として充電器のお貸出をさせていただいております。
次回、お越しの際にスマホの機種をお聞かせ下さいませ。今後は事前にお部屋に準備させていただきます。
ご案内不足により、ご迷惑をお掛けしました事、重々お詫び申し上げます。
お客様のご期待に沿えますよう更なるサービスの向上に尽力いたす所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しましては多大なるご迷惑をご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当者へ報告させていただき、日々の清掃手順の見直しとチェック体制の見直しを申し入れたました。
今後はこの様な事が無きよう皆様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供させていただけますよう清掃担当部署、フロント従業員一丸となってサービスの向上に努め参りますので今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、再度東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、一同大変嬉しく拝読いたした次第でございます。
これからも、「よかった」のお声を常に頂戴できるよう最高のおもてなしでお迎えいたすことを念頭に業務に取り組んで参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋の空調につきましては、ご迷惑をお掛けいたしましたことまず以ってお詫び申し上げます。
今後はチェックインいただく前より冷房・暖房を起動し、出来うる限り快適な室温でお過ごしいただけますよう尽力いたします。
甚だ手前勝手とは存じますが何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げますとともに、当方の準備不足につきましても重ねがさねお詫び申し上げます。
今後は万全の態勢でお客様をお迎えさせていただけるよう更なるサービスの向上に尽力いたす所存でございますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健