この度は東京第一ホテル錦にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また投稿にてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
接遇に関しましてのご指摘、誠に恐れ入ります。お客様へ貢献する事がホテルマンの責務である事を忘れず、今後も接遇向上に努め、高いコストパフォーマンスを目指して参ります故、次回名古屋にお越しの際は是非一番にご指名くださいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見誠に有難うございました。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤　量平

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも、より一層高いご評価を頂戴できるよう更なるサービス向上を目指し業務に邁進して参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香

この度は、再度東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、今回のご宿泊に際し私共の不行き届きによりまして、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、まず以って衷心よりお詫び申し上げます。
快適なご滞在をご提供することが私共ホテルといたしまして至極当然のことでありながら、このような事態となりましたことは、ホテルに従事する者といたしましての基本的心得の欠落であり、慢心があったと深く反省いたしております。
これは一重に私共の教育不足が原因であり、直ちに当該担当者には厳重に注意いたし、全係員に接遇の再教育をいたした次第でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
また、それにも関らずお部屋の備品につきましてお褒めを賜りましたこと、恐縮の極みでございます。
あらためまして、この度の不始末をお詫びいたしますとともに、賜りましたお言葉を全従業員が肝に銘じ、再びこのような事が無いよう気を引き締め業務に取り組んで参る所存でございます。
お忙しい中とは存じますが、ご投稿を頂戴しましたこと厚く御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

　この度はご宿泊戴きまして誠に有難うございました。またご投稿をお寄せ戴きました事、重ねて御礼申し上げます。
コメント頂きました件、私共にとりましては大変残念な事でございました。ちょっとした気配り、ちょっとした心遣い、それらが出来てこそ本当のホテルマンと言えましょう。
今後はスタッフ全員のベクトルがお客様へ向くべく精進して参る所存でございます。是非ご期待下さい。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤　量平

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場にてご不便とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。先ず以って心からお詫び申し上げます。
入庫可不可に関しましては、提携先のため駐車場判断となっております。しかしながら、過去事例があるにも拘らずホームページへの注記がございませんでしたのは、私共の注意不足に他なりません。
直ちに担当者へ報告しホームページへ注記文を追記させていただく所存でございます。
ご指摘の後の対応にて大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう只々伏してお詫び申し上げる次第でございます。
今後このような事が無きよう従業員一同サービス向上に尽力して参ります。
またご宿泊賜る機会を頂戴できれば幸甚の極みに存じます。
まずは取り急ぎお詫びかたがたお礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣