この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
空調につきましては、ご不快の念をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調につきましては、全館一括にて管理いたしており、暖房運転をしておりましたが4月13日より冷房の切り替え工事を実施させていただきました。
また、客室やご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
これからは、お客様に快適にお過ごしいただける様更なる努力を尽くして参る所存でございます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

　この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
シャンパングラスのご準備に関しましては貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様のご意見・ご指摘を今後のプラン作成に活用させて頂きたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤　量平

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋からの景観、更には契約駐車場の不具合につきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたことまず以ってお詫び申し上げます。
当ホテルは繁華街の中心部に位置しております都合上四方を建物で取り囲まれており景色が望めないお部屋が一部ございますこと、甚だ手前勝手ながらご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。
また、契約駐車場につきましては、お言葉にもございます通り別会社の運営でございますが、ご出発時におきます不具合により大切なお時間を費やす結果となりましたこと重ねがさねお詫び申し上げます。
当ホテルにお寄せいただきましたご期待に副うことができませんでしたこと改めて陳謝申し上げますとともに、これからも現状で出来うる最大限の努力を尽くし少しでもご満足いただいてお帰りくださいますよう一層のサービス向上に取り組んで参る所存でございます。
貴重なるお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋のタバコ臭につきましては、ご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
清掃作業時におきます脱臭作業の不備によりこの様なご迷惑をお掛けする事態となりましたことは、一重に清掃の最終確認の不足が原因であったと深く反省いたしております。
清掃担当部署には直ちに報告いたし、清掃基本マニュアルに則った作業の徹底を改めて指導いたした次第でございますので、何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
尚、ご利用いただきましたプランにつきましては、禁煙室に空きがございます場合は禁煙ルームもお選びいただけますが、当日は禁煙室が完売いたしておりました次第でございます。併せましてご容赦くださいましたら誠に幸甚に存じます。
それにも関らず、立地やご朝食につきましてお褒めを賜りましたこと恐縮の極みに存じます。
これからは、万全の態勢でお迎えしご満足いただいてお帰りくださいますよう一層の努力を尽くして参る所存でございます。
貴重なるお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀