この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、今回のご宿泊に際し、私共の対応不手際によりまして多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
地下鉄栄駅からのご案内、及び周辺飲食店のご紹介につきましては、常にお客様のご要望にお応えするべく最善を尽くし対応する事を念頭に取り組んでおりますが、この様なご迷惑をお掛けする事態となりましたことは、一重に教育不足が原因であり深く反省いたしております。
直ちに当該担当者には厳重に注意し、今後この様な不備が決して無いよう改めて指導徹底いたした次第でございます。どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
また、ご朝食の開始時間につきましてもご要望にお応えすることができず重ねがさねお詫び申し上げます。甚だ手前勝手ではございますが、諸事情により７時オープンといたしておりますこと、何卒ご容赦くださいますよう併せてお願い申し上げます。
今後は、出来うる限りを尽くしご満足いただいてお帰りいただけるよう万全の態勢でお迎えするべく全スタッフが賜りましたお言葉を肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
貴重なるお言葉を頂戴しましたこと厚く御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋からの景観につきましては、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは繁華街の中心部に位置しており四方を建物で取り囲まれております都合上、景色が望めないお部屋が一部ございます。甚だ手前勝手ではございますが、何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
もし次のご機会を頂戴できるのでありましたら、極力景観を望めるお部屋をご用意いたす所存でございます。
これからは、全ての面におきまして高いご評価を頂戴できるよう一層のサービス向上に努め、万全の態勢でお迎えいたす所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら誠に幸甚に存じます。
貴重なるお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

謹啓 この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。

さて、今回のご宿泊に際しお部屋のバスルーム内のドライヤーのショートという清掃と設備管理の不手際にて多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、まず以って深くお詫び申し上げます。

清掃不備ならびに設備点検不備につきまして、
早速当該担当部署に直ちに報告厳重に注意いたした上で、今後二度とこのような事が無いよう再教育ならびに再発防止厳守を指示いたした次第で
ございます。
基本的事項における不手際にて甚だお恥ずかしい限りでございます。
特に、電気製品の漏電等は、お客様がお怪我をなさる可能性が多分にあり、
事の重大性を認識させた次第でございます。

小職といたしましては、お詫びする以外ございません。誠に申し訳ございませんでした。
どうか今回に限り、ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
手前勝手な文面にて甚だ恐縮でございますが、
あらためてこの度の不手際をお詫びいたしますとともに、頂戴いたしましたお言葉を
全従業員が肝に銘じ、再びこのような事が無いよう気を引き締め業務に取り組んで参る所存でございます。

誠に略儀ではございますが、心よりお詫び申し上げます。
またの機会がございましたら万全の体制にてお迎えいたす所存でございますので
今後とも東京第一ホテル錦をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。

宿泊部　支配人　小林　辰己

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、折角当ホテルをご指名いただきながら、チェックアウトの際におきます私どもの不手際につきまして多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました通り、ご精算時におきます当方の確認不足と慢心が原因であり、ホテルに従事する者といたしまして決して有ってはならない事であると深く反省いたしております。
直ちに当該担当者には厳重に注意し、今後この様なご迷惑を二度とお掛けすることの無いよう改めて慎重な確認作業の徹底を指導いたした次第でございます。
甚だ手前勝手ではございますが、何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
今後はすべての面で万全の態勢でお迎えし、ご満足いただいてお帰りいただけるよう、全従業員が賜りましたお言葉を肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
この度の不始末を重ね重ねお詫び申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋からの景観につきましては、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは繁華街の中心部に位置しております都合上、四方を建物で取り囲まれており景色が望めないお部屋が一部ございますこと、甚だ手前勝手とは存じますが何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。
今後は出来うる限りを尽くしサービス面でご満足いただけるよう一層の努力を尽くして参る所存でございます。
貴重なるお言葉を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
ご朝食内容につきましてはご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。また、レイアウトにつきましてもご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。賜りましたお言葉を早速担当部署に報告し、より快適にお召し上がりいただけるよう出来得る限りを尽くし検討いたす所存でございます。
また、外注マッサージにつきましてもご不快の念をお掛けいたし、重ねがさねお詫び申し上げます。お言葉にもございます通り当ホテルのマッサージ業者提携先は一社のみでございまして、混雑時は恐縮ながらお時間を頂戴いたしております。甚だ手前勝手とは存じますが、何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なお言葉を頂戴いたしましたこと厚く御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用戴き誠にありがとうございました。
折角私共のホテルをご用命いただきましたにも関わらず、今回の朝食会場における不手際、誠に申し訳ありませんでした。
早速担当者に確認し、今後こういった事になきよう改めて料理補充状況の確認及び基本業務の徹底を指示させていただきましたので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
また、朝食担当のみならずスタッフ一同少しでも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、どうぞこれからも東京第一ホテル錦をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地につきましては、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
お言葉にもございます通り、当ホテルは地下鉄栄駅より徒歩で２分程でお越しいただけるほか、観光やお買い物にも大変便利な立地条件でございまして、お陰様でご好評を頂戴いたしております。
これからも、より一層ご満足いただけるよう更なるサービス向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
チェックアウト時におきます係員の応対につきましては、お忙しい中貴重なお時間を割いてしまいましたこと、また、それに対しますご配慮の欠落によりまして、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
当該係員の勉強不足も然ることながら、対応方につきましてはホテルに従事する者といたしまして決して有ってはならないことであり、早速当該担当者には厳重に注意いたし、ホテルマンとしての心得を改めて指導いたした次第でございます。何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
また、ご朝食やお部屋につきましてもご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。賜りましたお言葉を糧とし、至りませんでした点を再度吟味し少しでもご満足いただけるよう一層の努力を尽くして参る所存でございます。
誠に貴重なるお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。
またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しゅうございます。
しかしながらベッドにつきましてはご不便とご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点の一つとして検討課題とさせて戴き、何らかの対策をこうじるよう努めて参ります。
今後はより一層快適にお過ごしいただけるよう更なる精進に努めて参りますので、どうぞ今後とも東京第一ホテル錦をご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食内容につきましては、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見を真摯に受け止め、ご期待にお応えできるよう一層のメニューの吟味をすすめるべく当該部署に報告いたしました。
また、お食事のオーダーストップのお時間につきましては、委託業者との兼ね合いにより９時３０分とさせていただいておりますのが現状でございます。甚だ手前勝手とは存じますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お部屋の件につきましても、当ホテルは今年で開業１６周年を迎えるにあたり、出来うる限りを尽くし品質の改善に弛まぬ努力を尽くして参る所存でございますので、今後とも相変りませぬご厚誼を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋のコンセントの件につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、まず以ってお詫び申し上げます。
お言葉にもございます通りデスク上のコンセントは、ポット用の箇所を除き1か所のみとなっておりますのが現状でございます。甚だ手前勝手ではございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
もし次回のご機会を頂けるのでありましたら、事前に延長コードを設置するよう手配いたした次第でございます。
これからも、出来うる限りを尽くしサービスの向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら誠に幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、お忙し中とは存じますがご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のフルーツの件につきましては、ご不快の念をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。早速当該担当者に報告いたし、この度賜りました貴重なるご意見を真摯に受け止め再度内容の吟味をいたす所存でございます。
これからは、すべての面におきまして高いご評価を頂戴できるよう更なる努力を尽くして参る所存でございますので、今後とも何卒ご贔屓くださいましたら幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀　

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食の案内に付きまして多大なるご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
担当部署に改善課題として報告させて頂きました。更なるサービス向上に努めて参ります。
また、お部屋の狭さに関しましては普段１名様でご利用頂いておりますお部屋でございますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今回賜りました貴重なご意見をお客様のご満足に繋げられるよう従業員一同、尽力いたしますので今後とも東京第一ホテル錦を何卒、宜しくお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景観につきましては、ご不快の念をお掛けいたしましたことまず以ってお詫び申し上げます。また、その件につきまして当方のご説明不足がございましたことにつきましても、お叱りのお言葉はごもっともであり、伏してお詫び申し上げます。
私どもホテルは繁華街の中心部に位置しております都合上、景色が望めないお部屋が一部ございますが、次回お越しの際は極力壁際でないお部屋をご用意できるよう手配いたしました。何卒ご容赦くださいましたら幸甚に存じます。
これからは、全ての面で高いご評価を頂戴できるよう更なるサービス向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
設備面とご朝食ににつきましては、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食の白米の件につきましては、早速当該部署に報告し、ご満足いただけませんでした点を徹底して検証し改善の糧といたす所存でございます。何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
また、お部屋の扉の件につきましては、バスルームへの動線が広い「エグゼクティブツイン」タイプのご用意もございまして、当ホテルホームページ及びお電話にて承っておりますので、ご検討いただけましたら幸甚に存じます。
貴重なお言葉を賜りましたこと、今後の更なるサービス向上につなぐよう肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。
またご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
立地やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮の極みでございます。
しかしながらロビーのお手洗いにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、枕の件では貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
早速今後の検討課題とさせていただきます。
お客様から賜りましたご意見をもとに今後もよりよいホテルを目指し、サービス品質向上に向け邁進して参る所存でございますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香

この度は東京第一ホテル錦にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては当ホテルは全て契約駐車場をご案内しております。今回は満車の為、徒歩5分程の駐車場のご案内でございました故、誠にご足労でございました。予めお荷物をお預かりさせて頂くべく一言が足りませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
景観に関しましては当館は３方を隣接ビルに囲まれて故、何卒ご寛容頂きますようお願い申し上げます。
また立地情報の掲載等ご指摘を頂きました事、誠に有難うございます。今後のお客様への情報発信の為の貴重なご意見として有難く頂戴致します。
最後に添えて頂きましたスタッフ接遇へのお褒めのお言葉に関しまして感謝の気持ちを申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤　量平

この度は東京第一ホテル錦をご利用頂き、誠にありがとうございました。またご投稿までお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
満足とのお言葉は戴けましたが、分煙対策及びお部屋の絨毯清掃の不備に関しまして、ご不快の念をお抱きになられたとの事、まずもってお詫び申し上げます。

お部屋の絨毯の焦げ跡でございますが、今回ご利用のお部屋に限らず全ての禁煙室でそういった事が有った際の点検、消臭、修繕に万全を期すよう担当の者に改めて申し伝えましたので、何卒ご寛恕戴ければ幸甚でございます。

分煙対策につきましては改めて検討課題とさせて戴きますとともに、この度お褒めを頂きましたHospitalityの更なる充実を目指し従業員一同努めて参りますので、次回も東京第一ホテル錦をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和