いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
排水溝の詰まりにより多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けし大変、申し訳ございませんでした。
3月22日（火）より専門業者による全客室の排水管清掃を実施しておりますので、ご安心下さいませ。
度重なるご迷惑とご不快の念をお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。
今後は万全の態勢でお客様をお迎えさせていただけるよう更なるサービスの向上に尽力いたす所存でございますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
給湯機からの騒音につきましては多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
早急に施設管理部署にて点検を行い、部品の交換を実施いたした次第でございます。
快適なご滞在をご提供いたすことが私どもにとりまして至極当然であります故、今後はこの様な事が起きぬようフロントスタッフ、清掃スタッフによる日々の点検を一層強化いたすべく指導いたしましたので、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
この度頂戴いたしましたご指摘を全スタッフが肝に銘じ、今後更なるサービス品質の向上に取り組んで参る所存でございます。
今回の不行き届きを重ねがさねお詫び申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃面につきましてお褒めを頂戴し大変恐縮に存じます。
これからも、賜りましたお言葉に甘んずることなくより一層のサービス品質向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景観につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
当ホテルは繁華街の中心部に位置しております都合上四方を建物で取り囲まれており景色が望めないお部屋が一部ございますこと、甚だ手前勝手ながらご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。
今回、頂戴しました貴重なご意見は宿泊部スタッフ一同で共有し今後、ご満足いただけますお部屋をご提供させていただけますよう活用させていただきますので、今まで通りのご愛顧をお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。その上ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
エレベータ前の灰皿設置の件につきましては、ご不快の念をお掛けいたしましたことまず以ってお詫び申し上げます。
１階ロビーの灰皿につきましてはすでに撤去をいたしておりますが、客室フロアにつきましては禁煙階を除きエレベータ前に灰皿を設置いたしておりますことが現状でございますが、この度賜りました貴重なご意見を今後のサービス品質向上の糧といたし大いに検討して参る所存でございます。
これからも、より一層快適なご滞在をご提供いたして参ることを念頭に、出来うる最大限の努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございますので、今後とも相変りませぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
深夜のロビーの部外者居座りの件、お部屋から景観の件はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋からの景観につきましては繁華街の中心部に位置しており、四方を建物で取り囲まれており、景色が望めないお部屋が一部ございますこと重ねてお詫び申し上げます。
深夜の警備態勢につきましても、フロントスタッフ、警備員による夜間見回りの強化、監視カメラの増設、警報アラームの新規設置を現在、行っており、改善に向けて最大限の努力を尽くして参る所存でございますので何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
今後も皆様に安心頂ける環境とサービスの向上に尽力いたす所存でございますので、今後ともご愛顧賜れましたら誠に幸甚に存じます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の洗面の清掃不備につきましては、ご不快の念をお掛けいたしましたことまず以ってお詫び申し上げます。また、ご朝食内容につきましてもご期待にお応えできませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当部署には直ちに報告いたした上で、今後この様なことが無いよう清掃基本マニュアルに則った作業の再指導をいたした次第でございます。また、朝食担当者におきましても賜りましたお言葉を真摯に受け止め、一層ご満足いただけるメニューの吟味をすすめて参る所存でございます。
こらからは、万全の態勢でお迎えし全ての面でご満足いただけるよう一層のサービス品質向上に努めて参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいまうようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご滞在時におきまして、お部屋からの眺望や隣室の音につきましてご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくまず以ってお詫び申し上げます。また、ご朝食内容につきましてもご期待にお応えすることができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お部屋からの眺望につきましては、繁華街の中心部に位置しており四方を建物で囲まれております都合上、景色が望めないお部屋が一部ございますこと、何卒ご容赦くださいましたら幸甚に存じます。尚、もし次のご機会を頂戴できるのでございましたら、極力眺めの有るお部屋をご用意いたす所存でございます。
また、ご朝食の件につきましては、早速担当部署に報告し、ご期待に添うべくご指摘を賜りましたお言葉を真摯に受け止め一層の改善に取り組んで参る所存でございます。
今後は出来うる限りを尽くしご要望にお応えすることができるよう頂戴いたしましたお言葉を一同肝に銘じ、更なるサービス品質向上を目指し業務に取り組んで参る所存でございます。
貴重なるお言葉を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用戴き誠にありがとうございました。
折角私共のホテルをご用命いただきましたにも関わらず、今回の朝食会場における不手際、誠に申し訳ありませんでした。
早速担当者に確認し、今後こういった事になきよう改めて料理補充状況の確認及び基本業務の徹底を指示させていただきましたので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
また、朝食担当のみならずスタッフ一同少しでも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、どうぞこれからも東京第一ホテル錦をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
チェックアウト時におきます係員の応対につきましては、お忙しい中貴重なお時間を割いてしまいましたこと、また、それに対しますご配慮の欠落によりまして、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
当該係員の勉強不足も然ることながら、対応方につきましてはホテルに従事する者といたしまして決して有ってはならないことであり、早速当該担当者には厳重に注意いたし、ホテルマンとしての心得を改めて指導いたした次第でございます。何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
また、ご朝食やお部屋につきましてもご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。賜りましたお言葉を糧とし、至りませんでした点を再度吟味し少しでもご満足いただけるよう一層の努力を尽くして参る所存でございます。
誠に貴重なるお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。
またご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
立地やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮の極みでございます。
しかしながらロビーのお手洗いにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、枕の件では貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
早速今後の検討課題とさせていただきます。
お客様から賜りましたご意見をもとに今後もよりよいホテルを目指し、サービス品質向上に向け邁進して参る所存でございますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室のドライヤーにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。
これからは、お客様に快適にお過ごしいただける様更なる努力を尽くして参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
栄でのイベントはいかがでございましたでしょうか。
客室の枕につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。他にもそばがらの枕や低反発の枕のご用意もございますので次回ご利用の際にはリクエストいただけましたら、ご用意させていただきますのでお願い申し上げます。
また、私共スタッフの対応や立地につきましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう更なる努力を尽くして参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
新聞のサービスにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、日経新聞、読売新聞、中日新聞、朝日新聞をフロントと各階エレベーターホール前にてご用意いたしております。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。
またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
設備・立地・接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたし、恐縮の極みでございます。
これからもおもてなしの心を念頭にサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの地下鉄栄駅より徒歩2分の好立地を存分に活かされ、良いご旅行の一助となれましたこと、従業員一同大変嬉しく存じます。周辺には多数飲食店がございまして、お客様のリクエストに応じて適宜、ご案内もさせていただいております。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小山

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。浴室のカーテンの臭いにつきまして多大なるご不快の念とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。次回ご利用いただける際には、万全の体制にてお迎えいたしたく存じますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申しあげます。眺望に関しましても、ご案内不足により、お寛ぎいただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。数に限りはございますが、眺望の良いお部屋もございますので、極力ご用意させていただきます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　小山

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またご投稿とご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しては周辺環境から高さ制限が有り、特にハイルーフ対応の契約駐車場は
料金が高額になりお客様には大変ご迷惑をお掛けしてる状況でございます。

お客様のご意見を元に料金設定や御連泊の対応に付きましても今後の検討課題と
させて頂きますのでご了承賜ります様宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。


東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　田中義紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
また、早速のご投稿を頂戴しご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

備品不備に付きまして大変ご迷惑をお掛けし幾度に渡りお部屋にお伺いし誠に申し訳ございませんでした。

快適なお部屋とお時間をご提供させて頂くホテルとしては決してあってはならない事であり、今後二度とこのような事が無いよう細心の注意を払う所存でございますので何卒ご容赦賜ります様宜しくお願い申し上げます。

またご利用の機会がございましたら東京第一ホテル錦をご利用賜ります様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　田中義紀

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿を頂戴した上お褒めのお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
これからも施設の清潔感を保持して参ることはもちろん、何より最高のおもてなしの心でお客様をお迎えし笑顔でお帰りいただけるよう従業員一同更なる努力をして参る所存でございますので、今後共何卒ご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部 副主任 安田