この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在中、館内の喫煙ルームにつきましてご案内が不足し申し訳ございません。
私共ではお部屋でお煙草をお吸いいただけます喫煙室以外ですと、2階に喫煙所を設けてございます。但し深夜23時～朝6時までは保安上閉鎖させていただいておりますのでご留意くださいませ。
今後とも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、どうぞ末永くのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今後も賜りましたお言葉を肝に銘じ日々の清掃
や設備メンテナンス(トイレ水栓レバー確認等
の徹底）、サービスの向上に
尽力致す所存でございますので、
変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

補足になりますが、今月3月6日から
お部屋にWifi6機器
スマートＴＶを導入させていただきましたので
お試しいただけましたら幸いでございます。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊がご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、過分なるお褒めのお言葉まで賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から26年が過ぎ今年の7月で27年目を迎えます。お言葉にございます通り経年による劣化は否めませんが、皆様が快適にお過ごしいただけますよう少しずつではございますが、設備修繕や入替えを行っております。
これからもご愛顧賜り、率直なご意見いただければ幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺望につきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当館は周りをビルに囲まれており、眺望が望めなくなっておりますことご了承いただければ幸いでございます。
これからは、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、あらゆる場面に気を配り尽力して参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食に関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。早速、担当部署へ申し伝え、改善に努めて参ります。
今後も皆様から賜りました貴重なご意見を基に更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものご案内不足によりお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
これからは、かゆい所に手が届くきめ細やかなサービスを心掛けるよう更なる一層の努力を致す所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お言葉にもございます通り当ホテルは名古屋で一番の繁華街『錦三』に位置し、大変ご好評をいただいております。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の電源につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋のクローゼット内に延長コードをご用意いたしておりますのでご了承くださいませ。
これからは、お客様に快適にお過ごし頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
私共も開業より25年を数え、新設のホテル様に比べご不便をお掛けするところもあろうかとは思います。
その為少しでも快適にお過ごしいただけるよう設備の改修などに努めておろところではございますが、もしご不便をお感じになられましたところがございましたら中には代替する物などをご提供出来る場合もございますので、ご滞在中にでもお申し付けをいただければ幸いに存じます。
またのご来館の際にはわずかなりともご満足いただけるよう、今後ともより一層のサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ末永くのご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも、末永くご愛顧いただけるよう一層魅力溢れるプラン作成に尽力して参ることはもとより、サービス面におきましても更なる向上を目指し取り組んで参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋の入口ドアの開閉の仕様につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ピッキング防止対策の器具を全室に設置しており、ひと手間をお掛けすることとなっておりますこと、甚だ手前勝手ながらご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
また、立地につきましても、名古屋市随一の繁華街に位置しており明け方まで賑わっておりますが、当ホテル内におきましては、少しでも喧騒から離れた空間づくりを致して参ることを心掛けております。
今後も現状で出来うる最大限の努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございます。
ご投稿をお寄せいただきましたこと深謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし折角のご利用をいただきながら、お部屋のトイレにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
トイレ設備につきましては更新から９年程経過しておりますが、すぐさまの改修は現状なかなかに難しく、今後もご不便をお掛けいたすこととは存じますが、何卒ご寛容のくださいますようお願い申し上げます。
なお、頂戴しましたご意見は設備更新の際の検討課題として大切に承らさせていただきます。
お部屋の清潔感などにつきましてはご満足いただけたようで何よりでございました。
私共も今年で開業より２５年を数えますが、これからも皆様に少しでも愛されるホテルであり続ける為に精進して参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調にてご不便お掛けしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは空調一括管理となっておりますため、季節の変わり目等で皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながら現状空調設備の入れ替えは厳しいため、ご理解いただければ幸いと存じます。
ご不便おかけしたにも拘らず、朝食へのお褒めのお言葉を賜り恐縮至極に存じます。
これからもサービス向上並びに少しづつではございますが、設備更新にも尽力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし折角のご利用を賜りながらご期待にお応え出来ませず申し訳ございませんでした。
まず予約画面でのお部屋からの眺望につきましての記載につきましてご案内不足の点でございますが、周辺でビルの開発などが進み外の望めないお部屋が多数となっております為、今後のウェブサイト更新などの際の重要課題といたします。
なお、お部屋のタオル・枕のご準備につきましてはデラックスシングルルームでのご予約の際にはお一つずつのご準備とさせていただいております。
勿論ご希望のお客様には（クッション枕のご用意はございませず、また枚数・個数に限度はございますが）追加でのご用意もいたしますので、どうぞご要望の際にはご連絡くださいませ。
朝食につきましてもご満足いただけませず、誠に申し訳ございませんでした。食品ロスの削減などの問題はございますが、今後も出来る限りご満足いただけるようなメニューの選定努めて参る所存でございますので、ご寛恕賜れれば幸甚でございます。
今回は貴重なお意見を頂戴し、誠にありがとうございました。これからも私共をご利用いただけるお客様に少しでもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし数ある名古屋のホテルの中より当ホテルをお選びいただきながら、お部屋の空調につきまして多大なるご不快の念をお掛けし、更には朝食につきましてもご期待に沿えませんでした事、重ね重ね深くお詫びを申し上げます。
空調につきましては快適にお過ごしいただけるお部屋を提供することを第一のサービスとするべきホテルにあって大変恥ずべき事でありますが、構造上の問題も関係しすぐさまの改修などは行えないのが実情でございます。現状としましてはお部屋へ毛布及び小型の暖房器具のお届けや、予めお部屋の暖房空調を稼働させていただくなどのご準備をいたしておりますので、ご寛恕をいただけましたならば幸いに存じます。
朝食につきましても、今後コロナ禍にありましてお召し上がりになられるお客様が少ない中にあっても、盛り付けや内容に工夫を凝らすなど行い、少しでもお客様の目に映え、一品でもご満足いただけるものが提供できるよう精進して参ります。
今回は貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき
誠に有難うございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お部屋全体として、お褒めのお言葉を頂戴
しましたこと大変うれしく存じます。
誠にありがとうございました。
これからも、お客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なるサービスの
向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご指摘のwifiのパスワード及びセキュリティ
に関しまして設置業者に確認いたしました
ところ
セキュリティ対策としてWPA2
【Wi-Fi Protected Access 2】と
VLANを採用いたしており、
セキュリティには最大限の留意をしているとの
回答でございました。
但し無線通信でありますゆえ、100％保障は
いたしかねます事ご了承いただければ幸いです。

更に、有線LANの使いづらさのご指摘ですが
通常のDHCP自動割り当て方式につき
何らかの不調がご使用いただいた時点であった
のかもしれません。
ご不便をおかけいたしました事心より
お詫び申し上げます。

蛇足ではございますが、お客様に快適なインターネット環境をご利用いただく為に
客室から通話料金無料でご利用いただける、
「サポートセンター」を設置しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りませず
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に魅力あるプラン作りを心掛け、快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますよう願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食会場での手袋着用のお客様への
徹底の不備に関しまして、ご不快とご懸念
を感じさせしまう結果となり、
深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、新型コロナウイルス
第三波襲来との世論の中でのご意見誠にありがとうございました。
お客様の安全を第一とするホテルと
いたしまして、念には念を入るべきであり
お客様への配慮不足につきまして、
陳謝申し上げる次第です。
頂戴いたしましたご意見を早速反映させまして
出来る限り朝食会場での
手袋着用のお願いをいたして参る所存でございます。
次回ご宿泊の際には、よりご満足いただけるようサービス向上に尽力して参りますので、
またご利用賜れれば幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

料飲部　支配人　鈴村　真矢