いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも、末永くご愛顧いただけるよう一層魅力溢れるプラン作成に尽力して参ることはもとより、サービス面におきましても更なる向上を目指し取り組んで参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
wifiにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。フロントにてwifiルーターのお貸し出しをいたしておりますので電波の悪い際にはお申し付けいただけましたら幸いでございます。
これからは、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ちも吸上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし折角のご利用をいただきながら、お部屋のトイレにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
トイレ設備につきましては更新から９年程経過しておりますが、すぐさまの改修は現状なかなかに難しく、今後もご不便をお掛けいたすこととは存じますが、何卒ご寛容のくださいますようお願い申し上げます。
なお、頂戴しましたご意見は設備更新の際の検討課題として大切に承らさせていただきます。
お部屋の清潔感などにつきましてはご満足いただけたようで何よりでございました。
私共も今年で開業より２５年を数えますが、これからも皆様に少しでも愛されるホテルであり続ける為に精進して参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし折角のご利用を賜りながらご期待にお応え出来ませず申し訳ございませんでした。
まず予約画面でのお部屋からの眺望につきましての記載につきましてご案内不足の点でございますが、周辺でビルの開発などが進み外の望めないお部屋が多数となっております為、今後のウェブサイト更新などの際の重要課題といたします。
なお、お部屋のタオル・枕のご準備につきましてはデラックスシングルルームでのご予約の際にはお一つずつのご準備とさせていただいております。
勿論ご希望のお客様には（クッション枕のご用意はございませず、また枚数・個数に限度はございますが）追加でのご用意もいたしますので、どうぞご要望の際にはご連絡くださいませ。
朝食につきましてもご満足いただけませず、誠に申し訳ございませんでした。食品ロスの削減などの問題はございますが、今後も出来る限りご満足いただけるようなメニューの選定努めて参る所存でございますので、ご寛恕賜れれば幸甚でございます。
今回は貴重なお意見を頂戴し、誠にありがとうございました。これからも私共をご利用いただけるお客様に少しでもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度も東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし今回のご滞在におきましてご不便とご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
まずトイレットペーパーホルダーの位置につきまして、今回ご利用いただきましたスタンダードシングルは全室同じ配置となっており、現状すぐさまの改装などが難しくなっております事、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。もちろん今後の改装の際の検討課題として参ります。
もう一点のバスルームの臭いにつきましても深くお詫びを申し上げます。早速清掃担当へ申し伝え、改めてマニュアルに沿った清掃の徹底を行うようさせて指導いたした次第でございます。
これからも立地の良さなどにおもねらず、ご利用いただけるお客様の期待に応えるホテルで有り続けられるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧の程、心よりお願いを申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき
誠に有難うございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お部屋全体として、お褒めのお言葉を頂戴
しましたこと大変うれしく存じます。
誠にありがとうございました。
これからも、お客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なるサービスの
向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご指摘のwifiのパスワード及びセキュリティ
に関しまして設置業者に確認いたしました
ところ
セキュリティ対策としてWPA2
【Wi-Fi Protected Access 2】と
VLANを採用いたしており、
セキュリティには最大限の留意をしているとの
回答でございました。
但し無線通信でありますゆえ、100％保障は
いたしかねます事ご了承いただければ幸いです。

更に、有線LANの使いづらさのご指摘ですが
通常のDHCP自動割り当て方式につき
何らかの不調がご使用いただいた時点であった
のかもしれません。
ご不便をおかけいたしました事心より
お詫び申し上げます。

蛇足ではございますが、お客様に快適なインターネット環境をご利用いただく為に
客室から通話料金無料でご利用いただける、
「サポートセンター」を設置しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りませず
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小林　辰己

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共も開業から今月で24年を数え、少しづつ施設の更新を行っておりますが、誠に申し訳ございませんがどうしてもご不便をお掛けする点もあろうかと存じます。
これからも古さの中でも〝良き〟古さを残しつつ、ご不便をお掛けするような古さは少しでも改善して参れればと存じますので、どうぞ相変わりせぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に魅力あるプラン作りを心掛け、快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますよう願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
今後も恵まれた立地環境に甘んずることなく、更なるサービス向上に尽力して参りますので、これからもご愛顧賜れれば幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうごございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景観につきましては多大なるご不便とご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
３方をビルに囲まれており、景観を望めるお部屋は極わずかとなっております。
今回、お客様のご要望として登録させていただき、次回ご予約いただいた際には可能な限り、景観を望めるお部屋をご用意させていただきますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後も皆様から賜りました貴重なご意見を基に更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食会場での手袋着用のお客様への
徹底の不備に関しまして、ご不快とご懸念
を感じさせしまう結果となり、
深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、新型コロナウイルス
第三波襲来との世論の中でのご意見誠にありがとうございました。
お客様の安全を第一とするホテルと
いたしまして、念には念を入るべきであり
お客様への配慮不足につきまして、
陳謝申し上げる次第です。
頂戴いたしましたご意見を早速反映させまして
出来る限り朝食会場での
手袋着用のお願いをいたして参る所存でございます。
次回ご宿泊の際には、よりご満足いただけるようサービス向上に尽力して参りますので、
またご利用賜れれば幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

料飲部　支配人　鈴村　真矢

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際には、よりご満足いただけるようサービス向上に尽力して参りますので、またご利用賜れれば幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご期待に沿えず大変、申し訳ございませんでした。
３方をビルに囲まれており、景観の望めるお部屋は極少数となってしまっております。内装に関しましても築23年の月日が経過しており家具やカーペットなどの改装も数回実施いたしましたが、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
今後も皆様から賜りました貴重なご意見を活用しながら更なるサービスの向上に尽力致します。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ね御礼申し上げます。
お部屋からの景観に関しましては多大なるご不便とご迷惑をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。３方をビルに囲まれております故、景観が望めるお部屋は極わずかとなっております。次回からは出来うる限り数少ない景観が望めるお部屋をご用意させて頂きますので、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、ご朝食に関しましては6月22日（月）よりビュッフェスタイルにて再開させていただく予定となっておりますので次回、ご来館の際は是非ともご利用下さいませ。
賜りました貴重なご意見を参考に今後も更なるサービスの向上に尽力致しますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
早速、担当部署へ報告させていただき、改善して参る所存でございます。
今後も皆様から賜りましたご意見を基に更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、
変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
室内照明にてご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントにて貸出用の電気スタンドをご用意しておりますので、次回ご来館の際はご用命賜れれば幸いに存じます。
今後も頂戴した貴重なご意見を参考にサービス向上に尽力して参る所存でございます。
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地につきましてご満足いただけました旨のお言葉を賜り誠に嬉しく存じます。
これからも、施設のメンテナンスに一層尽力し、出来うる限り快適なご滞在をご提供いたして参ることを心掛け業務に取り組んで参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿えず大変、申し訳ございませんでした。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に尽力致します。
USBポートは全部屋に設置しておりますが、場所が分かりづらくご迷惑をお掛けしててしまいました。設置場所を再検討し今後このような事が無きよう努めて参ります。
皆様のご期待に沿えるよう今後も賜りましたご意見を活用させていただきより良いサービスをご提供させていただけますよう尽力致す所存でございます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご滞在をいただきながら、清掃不備により多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清潔なお部屋をご提供して参るべく、再度最終確認の方法等、清掃担当者およびフロント従業員に周知徹底させていただきます。
また、朝のご出発時にお客様が気持ちよくチェックアウトしていただけるよう心掛けるのがホテルマンの務めにもかかわらず、ご不快なままのご出立と相成りました事につきましても、深くお詫び申し上げます。
今後、私共をお選びいただけるお客様に快適なご滞在をお過ごしいただき、心置きなくご出立いただけるよう、従業員一同今回賜りましたお言葉を肝に銘じ、サービスの向上に尽力致す所存でございます。
この度の不行き届きを重ねて陳謝いたしますとともに、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

　この度は東京第一ホテル錦にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また投稿にてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
空調に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました。早速調査点検をし、故障等が無かった事を確認させていただきました。
また毛布・温風ヒーターの貸し出しも行っておりますのでお申し付けいただければと存じます。
皆様より頂きました貴重なご意見を糧に今後も品質向上に努めて参ります故、今後もご愛顧いただきます様お願い申し上げます。
有難うございました。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤　量平