この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、この度のご宿泊に際し、私どもの確認不行き届きによりまして正しいご宿泊プランのご案内をいたすことができず多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
原因を調査しました結果、正確な予約入力ができておらずこの様な事態となってしまいましたこと重ねがさねお詫び申し上げるばかりでございます。
ホテルマンとして決して有ってはならない恥ずべきことであり、直ちに当該担当者には厳重注意の上、今後この様な不備が二度と無いよう確認業務の再徹底を指示いたした次第でございます。
また、ご朝食会場前の喫煙所につきましても、この度賜りましたご意見を真摯にお受けし、今後の私どもの重要課題として検討いたす所存でございます。
今後はこの様な不備が二度と無いようお寄せいただいたお言葉を全従業員が肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
この度の不手際を改めて陳謝申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部課長　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、地下鉄東山線栄駅の１番出口より徒歩２分程でご到着いただけますが、出口を出ていただいてすぐに建物がご覧いただけずご足労をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、ホテル併設の施設につきましてお褒めを頂戴し恐縮に存じます。
これからも、お越しいただく皆様に懇切丁寧なご案内をいたして参ることを心掛け、業務に取り組んで参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
度重なる不手際により多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお過ごしいただくことが私どもがご提供させていただくサービスでございますが従業員の教育不足と夜勤責任者が深夜に各お部屋のご利用料金のチェックを行っておるにも関わらず、このような事態を引き起こしてしまいました。今後は接客指導の徹底と、各予約サイトとお客様のご利用料金の照らし合わせをより一層、徹底して日々の業務に励む所存でございます。
この度の不手際、深くお詫び申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
清掃不備に関しましては多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋をご提供させていただけますよう今後は最終確認の方法等、清掃担当者およびフロント従業員にて再考させていただきます。
特別なライブの日に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この様な失態を招いてしまい、深くお詫び申し上げます。
皆様に快適なお部屋をご提供させていただけますよう従業員一同、今回の賜りましたお言葉を肝に銘じサービスの向上に尽力致す所存でございます。この度の不行き届きを重ねて陳謝いたしますとともに、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
先般のご宿泊におきましては、快適なご提供できませんでしたこと先ず以ってお詫び申し上げます。
賜りましたお言葉を真摯にお受けし、館内巡回の一層の強化を実施して参る所存でございます。
それにも関わらず、立地につきましてお褒めを頂戴し至極恐縮に存じます。
今後はご滞在いただくあらゆる面で万全を期しお迎えできるよう、出来うる限りの努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
契約駐車場の係員の応対につきましては、多大なるご不快の念をお掛けしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
早速当該駐車場業者には、今後この様なご迷惑をお掛けすることの無いよう申し入れいたした次第でございます。何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
今後はご滞在いただくあらゆる面において万全を期しお迎えできるよう賜りましたお言葉を肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
この度の不手際を重ねましてお詫び申し上げますとともに。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、今回のご宿泊に際し当ホテルフロントスタッフによる応対不行き届き、また、契約駐車場の係員の対応につきましても多大なるご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただく皆様にご満足いただけるご滞在をご提供すべき者として決して有ってはならない事態であり、一重に教育不足によるものであると深く反省しております。
直ちに担当者には厳重に注意した上で、今後この様なご迷惑を二度とお掛けすることの無いよう再度接遇の心得を指導いたした次第でございます。
また、契約駐車場につきましても、当該業者には申し送りし改善を指示した次第でございます。
いづれにいたしましても、申し開きのできない失態であり重ねてお詫び申し上げるばかりでございます。
今後は万全を期しお出迎えできるよう賜りましたお言葉を全従業員が肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
この度の不手際を陳謝申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、再度東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。その上ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食会場につきましては、当日の宴会場の使用状況によりその都度変更いたしており、お料理の品数につきましては相違ございませんものの、先般ご利用時の会場につきましては手狭とお感じになられましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。
今後も現状で出来うる最大限の努力を尽くし、常にご満足いただけるサービスをご提供できるよう熟慮して参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望、また、ご朝食内容につきましてはご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
眺望につきましては、当ホテルは繁華街の中心部に位置しており四方を建物で囲まれております都合上景色が望めないお部屋が一部ございますこと、甚だ手前勝手ながらご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、ご朝食内容につきましては、この度賜りましたご意見を真摯にお受けしお寄せいただくご要望に少しでも副えるよう一層のメニューの吟味をすすめて参る所存でございます。
今後は当ホテルでお過ごしいただくあらゆるシーンにおいて高いご評価をいただくことができるよう更なる努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景観に付きましては３方をビルに囲まれております故、景観が望めるお部屋は極僅かとなっておりますのでご容赦くださいませ。
今後も皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地条件につきましてご満足いただけ誠に嬉しく存じます。
当ホテルは先月７月をもちまして開業２０周年を迎えさせていただきました。
これからも、品質の維持に努めて参ることはもとより、サービス面につきましても更なる向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご駐車場の件につきましては、ご迷惑をお掛けしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。
お言葉にもございます通り、当ホテルは専用駐車場が無く民間の契約駐車場のみのご用意となっており、最寄りの駐車場から先着順にてご案内しておりますが、ご案内不足によりご不快の念をお掛けする結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げるばかりでございます。
今後この様なことが無いよう、迅速且つ的確なご案内をすべく改めて指導徹底いたした次第でございますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、再度のご利用をいただくことができましたら誠に幸甚に存じます。
この度の不手際を陳謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
最寄りの地下鉄出入り口から直視できない為、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お部屋に関しましてはご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
今後はアクセス情報の見直しを含め、皆様に分かりやすくお越しいただけますよう努めてご満足いただけますよう更なるサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
先般ご宿泊時におきますお部屋の臭いにつきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
お部屋の消臭につきましては、日々の清掃時における重要項目として取り組んでおるにも関わらずこの様な結果となってしまいましたことは、一重に清掃マニュアルに則った作業の欠落が原因であったと深く反省いたしております。
直ちに清掃担当責任者には厳重注意した上で、今後この様なご迷惑をお掛けすることの無いよう改めて業務の徹底を指導いたした次第でございます。どうか今回に限りましてご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
また、ご朝食の品数につきましても、この度賜りましたお言葉を真摯にお受けし、お召し上がりいただく全ての皆様にご満足いただける内容となれるよう一層の吟味をすすめて参る所存でございます。
今後はご滞在いただくあらゆる面で万全の態勢でお迎えできるよう賜りましたお言葉を全従業員が肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら誠に幸甚に存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に従業員一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
周辺の客引きに関しましては多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。客引き禁止地区にも関わらず、取り締まりきれていないのが現状でございます。当ホテルとしましても警備員、フロント従業員が連携し、玄関廻りの巡回警備を強化して参る所存でございます。
今後も皆様にご安心いただけますよう更なるサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
まず、この度のご宿泊に際し、ご期待に沿えず多大なるご不便とご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
賜りましたお言葉を従業員一人一人が真摯に受け止め、サービスの向上に尽力致します。
客室の快適さとご納得いただけるお値段でご提供させていただけますよう努力して参ります。
この度は大変、申し訳ございませんでした。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用戴き誠にありがとうございました。また、ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもは名古屋市の中心部に位置し最寄りの地下鉄の駅、栄駅からも徒歩3分程と立地に恵まれており、今回のご滞在におきましてもこの立地がお役に立てましたようで何よりでございました。
今後ともこの立地の良さにおもねる事無く、サービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、どうぞ末永くの御贔屓の程、心よりお願いを申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿までお寄せ戴きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用に際し私共の立地がお役に立ちましたご様子、誠に良うございました。
もし次回ご利用の際にも快適なご滞在をご提供出来るよう、従業員一同日々精進して参りますのでどうぞこれからもご贔屓の程をお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、今回のご宿泊に際しまして清掃不備により多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
お客様の私物を破棄してしまうなど言語道断でありお客様の私物には手を触れないのが当然であるにも関わらずこの様な事態となり深く反省いたしております。
直ちに清掃担当部署には厳重に注意し、今後二度とこの様な不備が無い様改めて清掃マニュアルに則った作業の徹底を指導いたした次第でございます。どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
今後はお客様にご安心してお泊まりいただけますよう更なるサービスの向上に尽力いたす所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度の不手際を改めて陳謝申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健