いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。また投稿にてご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
ＬＡＮ回線に関しましてはご不便をお掛け致しました。貴重なご意見として今後の改善材料とさせていただきます。
またフロント係の対応に関しましてのご指摘、衷心よりお詫び申し上げます。お客様へ貢献する事がホテルマンの最も大切な業務である事を全従業員に通達をした次第でございます故、何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げますとともに、次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤　量平

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のフロントスタッフによる確認の不手際並びにご案内不足にてご不快の念をお掛けしましたこと、平に伏してお詫び申し上げます。賜りましたお言葉通りであり、申し開きのしようもございません。
該当スタッフへは早速厳重注意をし、今後この様な事がなきよう他スタッフへも周知徹底した次第でございますので、ご容赦くださいますよう何卒お願い申し上げます。
それにも拘わらず、お部屋に対しお褒めのお言葉賜り恐縮至極に存じます。
今後のご宿泊の際にはこの様な不手際が無い様、賜りましたお言葉を肝に銘じ業務に邁進する所存でございますので、これからもご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、この度のご宿泊に際し、私どもの確認不行き届きによりまして正しいご宿泊プランのご案内をいたすことができず多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
原因を調査しました結果、正確な予約入力ができておらずこの様な事態となってしまいましたこと重ねがさねお詫び申し上げるばかりでございます。
ホテルマンとして決して有ってはならない恥ずべきことであり、直ちに当該担当者には厳重注意の上、今後この様な不備が二度と無いよう確認業務の再徹底を指示いたした次第でございます。
また、ご朝食会場前の喫煙所につきましても、この度賜りましたご意見を真摯にお受けし、今後の私どもの重要課題として検討いたす所存でございます。
今後はこの様な不備が二度と無いようお寄せいただいたお言葉を全従業員が肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
この度の不手際を改めて陳謝申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部課長　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食のご案内に不備があり
ご期待にそえませんでした事、ならびにお部屋の
バスルームの清掃の不備に重ねましてwifiの不備があり、快適なご滞在をご提供出来ませんでした事を
衷心からお詫び申し上げますと共に、冒頭のお言葉が頂戴出来ますように、
今回の数々の不備を社内全員で共有いたしまして、改善致してまいる所存です。

どうか今回に限り、ご寛恕くださいますよう伏してお願いを申し上げる次第でございます。
何時も万全の態勢でお迎えさせていただき、ご満足いただけますよう頂戴致しましたご意見を
糧として、スタッフ一同業務にあたる所存でございます。
ご意見を頂戴いたしまして誠に有難うございました。

宿泊部　支配人　小林　辰己

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
排水詰まりに関しましては多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに設備保守担当部署へ報告し、修繕いたしました。
次回よりお越しただく日には清掃担当者によるチェックを怠ることの無きよう引き継ぎをさせていただきました。
今後も皆様からお寄せいただきました貴重なご意見を基により快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できますよう尽力致す所存でございますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食においてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として担当部署へ申し伝えた次第でございます。
にも拘らずまたご利用いただける旨のお言葉までいただき恐縮至極に存じます。
賜りましたご意見を参考により皆様にご満足いただけるホテルとなれますよう、サービス向上に尽力して参る所存でございますので、これからもご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食について貴重なご意見賜りありがとうございました。
これからも皆様より賜りました貴重なご意見を参考にサービス向上に尽力して参る所存でございますので、今後もご愛顧賜れれば幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからは、いつお越しいただいても、お客様を最高の笑顔でお迎えし、快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの品質向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今後も賜りましたお言葉を肝に銘じ日々の清掃
や設備メンテナンス(トイレ水栓レバー確認等
の徹底）、サービスの向上に
尽力致す所存でございますので、
変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

補足になりますが、今月3月6日から
お部屋にWifi6機器
スマートＴＶを導入させていただきましたので
お試しいただけましたら幸いでございます。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食に関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。早速、担当部署へ申し伝え、改善に努めて参ります。
今後も皆様から賜りました貴重なご意見を基に更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の電源につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋のクローゼット内に延長コードをご用意いたしておりますのでご了承くださいませ。
これからは、お客様に快適にお過ごし頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
私共の立地が御用のお役に立てたようで何よりでございました。
なお駐車場につきましては先着順にてご案内をさせていただいております為、入庫状況によりまして徒歩５分程の少し離れた駐車場へご案内する場合もございますので、もしそうなりました場合にはご寛容いただければと存じます。
今後とも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々精進を重ねて参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
それでは次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。早速、担当部署へ申し伝え、ご連泊のお客様にも飽きがこないメニュー作りを検討して参ります。
今後も皆様から賜りました貴重なご意見を参考に更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調にてご不便お掛けしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは空調一括管理となっておりますため、季節の変わり目等で皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながら現状空調設備の入れ替えは厳しいため、ご理解いただければ幸いと存じます。
ご不便おかけしたにも拘らず、朝食へのお褒めのお言葉を賜り恐縮至極に存じます。
これからもサービス向上並びに少しづつではございますが、設備更新にも尽力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき
誠に有難うございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お部屋全体として、お褒めのお言葉を頂戴
しましたこと大変うれしく存じます。
誠にありがとうございました。
これからも、お客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なるサービスの
向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご指摘のwifiのパスワード及びセキュリティ
に関しまして設置業者に確認いたしました
ところ
セキュリティ対策としてWPA2
【Wi-Fi Protected Access 2】と
VLANを採用いたしており、
セキュリティには最大限の留意をしているとの
回答でございました。
但し無線通信でありますゆえ、100％保障は
いたしかねます事ご了承いただければ幸いです。

更に、有線LANの使いづらさのご指摘ですが
通常のDHCP自動割り当て方式につき
何らかの不調がご使用いただいた時点であった
のかもしれません。
ご不便をおかけいたしました事心より
お詫び申し上げます。

蛇足ではございますが、お客様に快適なインターネット環境をご利用いただく為に
客室から通話料金無料でご利用いただける、
「サポートセンター」を設置しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りませず
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の蛇口に関しましては多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
然しながら、全室の蛇口の交換はお時間をいただくこととなり、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
清潔で安心してお過ごしいただけるお部屋をご提供させていただけますよう従業員一同、
今一度初心に帰り精進致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
今後も恵まれた立地環境に甘んずることなく、更なるサービス向上に尽力して参りますので、これからもご愛顧賜れれば幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご期待に沿えず大変、申し訳ございませんでした。
３方をビルに囲まれており、景観の望めるお部屋は極少数となってしまっております。内装に関しましても築23年の月日が経過しており家具やカーペットなどの改装も数回実施いたしましたが、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
今後も皆様から賜りました貴重なご意見を活用しながら更なるサービスの向上に尽力致します。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
早速、担当部署へ報告させていただき、改善して参る所存でございます。
今後も皆様から賜りましたご意見を基に更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、
変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香