この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

まずはじめにお詫び申し上げなければなりません。草津温泉の数あるお宿の中より吟味して当館をご選択頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
バックヤードでのスタッフ・従業員の“おしゃべり”というのは、従業員はいつも見られている、いつも聞き耳をたてられているという認識、心構えのゆるみからと思われます。また、お料理のペースもお客様それぞれでございますので、こちらも気配り、目配りの足りなさでございます。早速、女将に報告致しまして再徹底をさせて頂く所存でございます。
もう一点ご指摘ございました、ご朝食の湯豆腐の件でございますが、ご提供させて頂いておりますお豆腐は“嬉野豆腐”（炭酸豆腐）でございますので、あまり温め過ぎますと溶けてしまいます。ご担当係からお召し上がる前にご説明させて頂いておりますが、うまく説明がお伝えできなく残念でございます。申し訳ございません。
せっかくのクチコミでございましたのに、ご指摘頂かなければならないことばかりまた、お返しのお返事も結果、言い訳ばかりになってしまいまして重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。

帳場：渡辺