玉造温泉・松乃湯でございます。
以前のご宿泊に引き続き当館をご利用いただきありがとうございました。
まずはご夕食にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
お召し上がりいただいたお料理は、年始のお祝い風になるような献立にいたしました。
温かい状態でご提供すべきお吸い物をすでにテーブルへご用意してしまっていたとご指摘いただきました。
当館はお吸い物をご飯とともに献立の最後にお持ちしています。推察するに別の蓋物料理を吸物とご案内してしまったか、誤って先にテーブルへお持ちしてしまったものと思われます。
また、お茶漬けについてご指摘いただきましたがこの日は白米をご用意したはずでした。どちらにせよ当館の料理案内や対応が不十分であったと感じております。
大変申し訳ございませんでした。お料理そのものにもご期待いただいていたのに、ご想像とは異なっていたようで大変残念に思っております。
季節に合わせて献立を変えておりますので、今回頂戴したご指摘を今後に生かし創意と工夫を忘れずお料理をご提供してまいります。
また、チェックインの際はフロントの対応が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の宿泊情報共有の面から、スタッフ一人ひとりの教育にも再度力を入れてまいります。
前回のご利用はご満足いただいていた分、今回のご利用はさらにご期待頂いていたと思います。
本来ならそれにお応えすべきところでしたが、当館の数々の不手際によりご満足いただけない結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
予約係