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玉造温泉 松乃湯のクチコミ・お客さまの声
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大人2名小学生1名で利用しました。受付時にフロントにて、団体の利用があるため食事の予約をずらした方が…とのことで夕食は18時半からでお願いしました。19時から団体の方があるからですかね、料理はかなりお急ぎでした。最初先付けや焼き物がセットされてあります。なぜか大人の飲み物が先に到着…普通子供をとりあえず出すよなぁと思いつつ、その時点で焼き物の火がつけられます。バターを乗せたあと肉を焼いて下さいとの案内があるが、お箸は各自1膳ずつ。生肉をのせるお箸で食事をさせられるのかーと、まぁ忙しいから仕方ないのか…と、焼く。せめて焼いた物を乗せる取り皿くらいほしいなぁと思いつつ、他のお客様も見えられたので忙しそうで声かけられず。焼き物焼いていたので、せっかく出していただいたお造りも全然手をつけられず。ぬるくなってからいただきました、生肉のお箸で刺身は食べれなかったので。子供の食事に蟹がでていたので、代わりに処理をしていたが、これも取り皿はない。蟹料理がでたら、普通おしぼりを追加で持ってきてくれるよなぁと思いつつ、これもない。追加の子供のカルピス一杯が10分たっても来ない。確認すると「今作っています」やっと持ってきたカルピスを子供の近くに置くが、おしぼりに乗るように置いて去って行く。こぼす前に置き直しましたが…グラスで皿を押しのけて場所作るって、品がなさ過ぎる。最後にあたたかいお茶をお願いした(食事の時にこれも普通は出すでしょうに…)ら、子供は完全スルーで大人だけ出してくれた。せめてお冷やでもくれたらいいのに、忙しいのかスルー。というわけで、あんなに楽しみにしていた食事は完全に残念なまま終わりました。お風呂はとっても良かったです。貸し切り風呂も利用させていただきました、ゆっくり入れました。お湯がとてもまろやかで気持ちよかったです。全体的に掃除も行き届いていたと思います。お部屋もリニューアル後とあって、綺麗でした。ですが、もう利用することはありませんし、人に勧めることも無いと思います。
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玉造温泉・松乃湯でございます。先日はご宿泊頂きありがとうございます。貸切露天風呂、お部屋ともゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。しかしながら滞在中はご夕食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お箸の件も含めまして接客係の細やかな目配り・気配りに欠けた対応で申し訳ございませんでした。おもてなしの姿勢が足りていなかったと深く反省しております。今後はこの度のようなことを繰り返さないよう、再教育を図って参ります。今回いただいたご指摘をしっかり受け止め、今後のお食事サービス改善に活かしてまいります。ご不快な思いをさせてしまいましたが、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。予約係
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
大人2名小学生1名で利用しました。
受付時にフロントにて、団体の利用があるため食事の予約をずらした方が…とのことで夕食は18時半からでお願いしました。
19時から団体の方があるからですかね、料理はかなりお急ぎでした。
最初先付けや焼き物がセットされてあります。
なぜか大人の飲み物が先に到着…普通子供をとりあえず出すよなぁと思いつつ、その時点で焼き物の火がつけられます。
バターを乗せたあと肉を焼いて下さいとの案内があるが、お箸は各自1膳ずつ。
生肉をのせるお箸で食事をさせられるのかーと、まぁ忙しいから仕方ないのか…と、焼く。
せめて焼いた物を乗せる取り皿くらいほしいなぁと思いつつ、他のお客様も見えられたので忙しそうで声かけられず。
焼き物焼いていたので、せっかく出していただいたお造りも全然手をつけられず。
ぬるくなってからいただきました、生肉のお箸で刺身は食べれなかったので。
子供の食事に蟹がでていたので、代わりに処理をしていたが、これも取り皿はない。
蟹料理がでたら、普通おしぼりを追加で持ってきてくれるよなぁと思いつつ、これもない。
追加の子供のカルピス一杯が10分たっても来ない。
確認すると「今作っています」
やっと持ってきたカルピスを子供の近くに置くが、おしぼりに乗るように置いて去って行く。こぼす前に置き直しましたが…グラスで皿を押しのけて場所作るって、品がなさ過ぎる。
最後にあたたかいお茶をお願いした(食事の時にこれも普通は出すでしょうに…)ら、子供は完全スルーで大人だけ出してくれた。
せめてお冷やでもくれたらいいのに、忙しいのかスルー。
というわけで、あんなに楽しみにしていた食事は完全に残念なまま終わりました。
お風呂はとっても良かったです。
貸し切り風呂も利用させていただきました、ゆっくり入れました。
お湯がとてもまろやかで気持ちよかったです。
全体的に掃除も行き届いていたと思います。
お部屋もリニューアル後とあって、綺麗でした。
ですが、もう利用することはありませんし、人に勧めることも無いと思います。
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玉造温泉・松乃湯でございます。
先日はご宿泊頂きありがとうございます。
貸切露天風呂、お部屋ともゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。
しかしながら滞在中はご夕食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お箸の件も含めまして接客係の細やかな目配り・気配りに欠けた対応で申し訳ございませんでした。
おもてなしの姿勢が足りていなかったと深く反省しております。
今後はこの度のようなことを繰り返さないよう、再教育を図って参ります。
今回いただいたご指摘をしっかり受け止め、今後のお食事サービス改善に活かしてまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたが、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
予約係