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玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
最後の最後で評価が下がりました。毎年恒例の両親との旅行で利用しました。部屋がエレベーターから一番遠く、杖をついての歩行の母には移動するのも難儀で、気を利かせて部屋の変更をしてくれればとつい思ってしまいました。女性風呂は更に階段があり、高齢で足腰悪い人にはツライと思います。食事の際の若いスタッフや、玄関前のスタッフの方の接客対応は良く、満足しました。ただ、チェックアウトして帰宅してから旅館に忘れ物をしたので連絡を入れたところ、確認して折り返し電話すると言われましたが、何日待っても連絡がきません！！！部屋番号も内容も伝えてますが、確認作業にそんなにかかるのでしょうか。忘れ物はたいした物ではないのでもういいですが、連絡をしないってあり得ないと思います。ほんとに残念です。
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この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご両親様とのご旅行だったにも関わらず滞在中はスタッフの目配り、気配りが足りずご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またチェックアウト後の忘れ物に関しましてスタッフ同士の伝達が不十分でございました。重ねて深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同共有し再発防止に努める所存でございます。この度は残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
最後の最後で評価が下がりました。
毎年恒例の両親との旅行で利用しました。
部屋がエレベーターから一番遠く、杖をついての歩行の母には移動するのも難儀で、
気を利かせて部屋の変更をしてくれればとつい思ってしまいました。
女性風呂は更に階段があり、高齢で足腰悪い人にはツライと思います。
食事の際の若いスタッフや、玄関前のスタッフの方の接客対応は良く、満足しました。
ただ、チェックアウトして帰宅してから旅館に忘れ物をしたので連絡を入れたところ、
確認して折り返し電話すると言われましたが、何日待っても連絡がきません！！！
部屋番号も内容も伝えてますが、確認作業にそんなにかかるのでしょうか。
忘れ物はたいした物ではないのでもういいですが、連絡をしないってあり得ないと思います。
ほんとに残念です。
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この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご両親様とのご旅行だったにも関わらず滞在中はスタッフの目配り、気配りが足りずご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またチェックアウト後の忘れ物に関しましてスタッフ同士の伝達が不十分でございました。
重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同共有し再発防止に努める所存でございます。
この度は残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。