玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご夕食は海産物を中心に、山陰の食材を選りすぐってお刺身、もずく鍋等に使っておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
はじめての山陰旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思っております。
エアコンに関して、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
設備管理を徹底して行います。
ご夕食にお出しした「もずく鍋」は島根県産のもずくを使用した
当館オリジナルのお料理でございます。
朝食は和洋食バイキングで、約50品ご用意しております。
チェックイン・チェックアウトの際、お客様に代わりまして当館スタッフが
お車の移動を致します。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
貸切露天風呂付パノラマスイート客室にお泊りいただきましたが、お部屋の露天風呂は温泉ではない旨をご案内できておらず申し訳ございませんでした。
また、遮蔽が甘いため露天には入られなかったそうですが、せっかく露天付のお部屋へお泊りいただいたのに、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
マッサージチェア近くのテーブルが埃まみれだったとのことで、清掃とその後のチェックが足りていなかったと反省しております。
今後はこのようなことのないよう十分注意し業務改善に努めてまいります。

温泉大浴場もご満足いただけず申し訳ございませんでした。
タオルは替えをご用意しているため干すスペースは設けておりません。
いただいたご意見は今後の設備改善に活かしてまいります。

お部屋の、冷蔵庫のお飲み物は自由に召し上がっていただけるようにとご用意しております。
ご朝食は、しじみ汁など地元のお料理と、洋食、和食を種類豊富にご用意しております。
美味しく召し上がっていただきありがとうございます。

朝食については良かったと仰っていただきましたが、多々ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるように、誤解のない宿情報の提示、館内の設備、清掃を今まで以上に徹底してまいります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角お越しいただきましたのにご期待に沿えるサービスが提供できず、
ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
冷蔵庫は自由にお召し上がりいただけるようにドリンクを常備しておりますが、
それがかえってご不便となってしまいましたようで申し訳ございません。
当館の客室のドアは全てオートロックではございません。
設備上の問題でしてすぐに改善は難しいですが、いただいたご意見を
今後の設備改善に活かしてまいります。
チェックイン時に朝食時間をお伺いしたこともご不快だったとのことで
申し訳ございませんでした。
時間厳守ではありませんが、その案内も足りずご迷惑をおかけいたしました。
こちらで混み合う時間帯を把握し、お待たせせずご案内できるようにと
ご希望時間を事前にお伺いしておりましたが、混み合う時間帯の
ご案内もせず申し訳ございませんでした。
その他、洗面所にタオルを備えていなかった件、女性への色浴衣貸出し
サービスなども含めまして今回いただいたご意見を元にさらなるサービス
改善に努めてまいります。
今回のご旅行ではお仕事を忘れて日ごろを疲れを癒すおつもりでしたのに、
ご満足いただけない結果となってしまいましたことお詫び申し上げます
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食は旬の和会席料理をご用意させていただきました。
温泉大浴場もご利用になられたとのことですが、
全体としてあまりご満足いただけない結果となり、
申し訳ございませんでした。
ロビーに喫煙場所があり、においが気になられたとのことですが、
同じご意見を他のお客様からもいただいておりましたので、
先日ロビーの奥に「喫煙室」を設置いたしました。
現在、喫煙場所であったところは十分に消臭を行い
喫茶コーナーのイス・テーブルを配置しております。
ご宿泊中はご不便をおかけして申し訳ございませんでしたが、
現在は改善いたしました。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず
クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回ご用意したお部屋は配膳室が向いにあったために食事の時間帯はせわしなくご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
温泉大浴場は「お湯がすごくよかった」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
玉造温泉はその昔から、どんな病も治してくれる「神の湯」という言い伝えの残る古湯でございます。
透明で無味無臭のお湯ですが保湿効果も抜群の美肌温泉でもあります。
日ごろの疲れを癒していただいたならよかったと思います。

ご夕食は、お部屋かまがたまを展示しているレストラン・和風ダイニング「出雲」でご用意できればよかったのですが、この日はまた別の会場をご用意をさせていただきました。
量、味ともにご満足いただきありがとうございました。
一方で、暖かいはずのお料理を冷めた状態でお出ししてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、おいしく召しあがっていただける状態でお料理をご用意できるよう改善に努めてまいります。

また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
その時も旬の食材を使った自慢のお料理と心を込めたおもてなしでお迎えいたします。
ご宿泊いただきありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

「館内の掃除は行き届いていて清潔感がありました」とご感想いただきました。
滞在中は気持ちよくお過ごしいただくために、お部屋に限らず館内の清掃は
万全にしております。

一方で温泉はまあまあだったとご感想いただきました。
玉造の湯は神話の時代から拓かれている古湯で、
健康そして美容にも大変いいといわれています。

ご夕食でお出ししたメイン料理のもずく鍋は
島根県隠岐産の天然のもずくを具材に
地元産の味噌をベースとした出汁のお鍋で
召し上がっていただくお料理でした。
磯の香りが感じられなかったとのことですが、
生臭さが強くなってしまってもいけませんので配慮したつもりでしたが、
ご期待に添えない結果となり申し訳ございませんでした。

温泉街は玉湯川を中心に左右に温泉旅館とお店が並んでおります。
川沿いの散策道や足湯他スポットを配置し、
町歩きも楽しんでいただけるようにと工夫されております。
散策は楽しんでいただきましたでしょうか？

また、玉造温泉へお越しの際は是非当館に
ご宿泊いただきゆっくりと温泉に入っていただければと思います。

この度はありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

「衝立もないお食事処だったので少々がっかりした」とご感想いただきました。
これからは、味はもちろんのこと美味しく召し上がっていただくための環境作りにも十分気を配ってまいります。

また手洗い場の蛇口、露天風呂のお湯の温度など、ご不便をおかけした点が多々ございました。
ご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。

露天風呂は屋外に設置していることもございまして、湯の温度が下がりやすく、熱すぎない温度設定を行っている結果、slamat7様がお入りになられたときには少々ぬるいと感じられる温度になってしまっていたものと思われます。
今後は温度管理にも十分注意してまいります。

また、朝食バイキングについてもご意見をいただきありがとうございました。

施設やシステムの問題など、すぐに改善することは難しい点もございますが、今後はお食事、お部屋、サービスとそれぞれのポジションを再チェックしお客様にご満足いただけるおもてなしの提供に努めてまいります。

今回は大変丁寧なご感想をいただきましてありがとうございました。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
和食処【出雲の阿國】へのご意見承りました。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

貸切露天風呂の「木の湯」は浴槽の淵が低く、手すりがついている為
ご年配の方々や、小さなお子様のいらっしゃるご家族にもご好評いただいて
おります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

多くのお褒めの言葉及びご意見ありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

夏休みのプランもいろいろございますが、秋にもまた
別の企画が予定されております。
機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。


お部屋係りへのお褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お食事のバイキングでございますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けるような内容となるよう食材の選別を改めて見直し、またお越し頂けるように努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

当館の朝食についてですが、予約のサイトに記載があり、稼動状況によりセットメニューに変更となる場合がございます。しかしながら、事前にご連絡をするなどの配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。今後の対応の改善として、お客様から頂いたご意見を参考にさせていただきます。

当館、コロナ感染拡大対策の為、御食事の際お席にアクリル板を設定しております。その影響で離れたお席のご案内となりました。ご来館いただいている皆様に、安心・安全に当館をご利用いただけるように、感染拡大対策を徹底しております。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。今後、緩和されるようであれば対策も改善させていただきます。

また機会がございましたら、玉造温泉へ足を運びにお越しくださいませ。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

当館は事前に部屋や料理のご希望・ご要望があった場合、できる限りの対応を行っています。また、お客様に満足していただけるよう、お料理は季節にあった食材を使用し、常に考え提供しております。

貴重な口コミ有難うございました。
また機会がございましたら、ぜひ玉造温泉へお越しくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフＡ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
お客様からいただいたご意見を参考に、改善させていただきます。貴重な口コミ有難うございました。

またご縁がありましたら当館へお越しいただけることスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
チェックインからフロントの応対に対してのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
しかしながら、楽しみにしていたお食事会場ではご期待にそうことができず、申し訳ございませんでした。お客様からいただいご意見を元に改善に努めて参ります。
露天風呂につきましてはお客様に楽しんでもらえる環境となるように検討いたします。

ふたたび玉造温泉にきていただく機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　A