この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
ご家族での旅行ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当館スタッフにつきましてお褒めのお言葉有難うございます。お客様からいただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
玉造温泉街の春には桜並木が綺麗に見られます。次回、玉造温泉に起こしになる機会がございましたら、ぜひお楽しみくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
当館は料理長中心となって、地元の食材・季節の食材を取り入れた料理を考え、提供しております。お客様のお口に合い、満足していただけたようで何よりです。
お客様からいただいた拭き上げの件ですが、お詫び申し上げるととともにご説明させていただきます。テーブル清掃でございますが、事前に消毒スプレーをしてから布巾を用いて清掃しておりました。今後はお客様からいただいたご意見をもとにオペレーションを変更させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、今季とは異なる旬の食材をお楽しみくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき、誠に有難うございました。
全快祝いの旅行だったとのことですが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当館スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。料理長中心になって山陰の旬の食材を中心に工夫し、ご準備しておりますので、ご満足いただけて幸いでございます。

玉造の温泉は美肌の湯で有名でございます。実感していただけましたか？
ご縁がございましたら、ゆっくり温泉に入り、心も体も癒しに当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は、数ある旅館の中から当館にお越しいただき誠に有り難うございました。

予約時から到着、お見送りまでお客様に満足いただけたようで幸いでございます。またスタッフの対応に対してお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。

玉造温泉のお湯に浸かり、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
ご夕食のお鍋に使用した大粒のしじみは特別に仕入れているもので、その他の品も地元の食材を使用した料理長こだわりのお料理を提供いたしました。ご満足いただけたようで何よりです。
是非また異なる季節にもお越しいただき、山陰の旬のお食事を楽しんでいただけたら嬉しいです。

しかしながら食事会場で、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様から頂いた意見を参考に見直していきます。

また機会がございましたら、当館に立ち寄っていただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にお越しいただき誠に有り難うございました。
当館スタッフの接客に対して、お褒めの言葉嬉しく思います。国内状況が大変な中ではございますが、スタッフ一同お客様一人ひとりに親身になって寄り添い、日々を過ごしております。

次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
まだまだ国内状況が大変ではありますが、お客様ご家族が健やかにお過ごしいただけること心より願っております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は当館にご来館して頂き誠に有り難うございました。これからもお客様の為にエントランスをあけてお待ちしております。
当館のおもてなしにご満足していただき、「定宿したい」との言葉もとても嬉しく思います。

また出雲にお越しになられる際には、当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフＡ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございます。

当館のコロナウイルス対策について「安心」とお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

玉造温泉は美肌効果の高い泉質が自慢です。お肌はつるつるになりましたか？
お食事にも満足して頂き幸いでございます。

温泉街にはお土産屋さん、3ヶ所ある足湯、パワースポット玉作湯神社など、巡って楽しんでいただける場所がたくさんございます。また春には玉湯川の桜並木がとてもきれいでおすすめです。ふたたび玉造温泉にきていただく機会がありましたら、ゆっくり散策してみてください。またのお越しをお待ちしております。

良いクリスマスをお過ごしくださいませ。

貴重なクチコミありがとうございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございます。

色浴衣は女性にとても人気なので、気に入っていただき幸いでございます。

温泉にゆっくり入り満足していただけたようで何よりです。
玉造温泉は美肌の湯で有名でございます。
お肌はつるつるになりましたか？

ご縁がありましたら、当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございます。

お客様のお迎えからお部屋・料理までお褒めのお言葉いただき嬉しく思います。
お一人様でのご旅行だったようですが、ご不便おかけしていなかったでしょうか？

当館は連泊のお客様にはより楽しんでいただけるよう、料理長がおしながきを変更しお食事を提供させていただいております。

玉作湯神社ではどんなお願い事をされましたか？お客様の願いが叶うといいですね。
私も年末には神社でお願いをしようと思っております。

次回機会がありましたら、ご家族様とご一緒に来館ください。心よりお待ちしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき有り難うございます。

御食事内容にご満足いただけたようで何よりでございます。

貸切露天風呂ご利用においてお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。露天風呂につきましてはお客様に楽しんでもらえる環境に可能な限り改善してまいります。

ご縁がございましたら次回も当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

お客様へのお迎えからフロント・食事会場とご出発までのおもてなしに満足いただけたようで幸いでございます。

コロナ禍で大変な状況の中、癒しと安らぎを求めにお越しになるすべてのお客様にどのようなおもてなしをするべきか？日々スタッフ同士で考え気持ちを一つに業務しております。

私どもにとって大切なものは、やはり「笑顔」でございますがマスク越しでどのようにお伝えできているのかという不安を払拭できるお言葉本当に感激でございます。

お客様が当館スタッフにたいして、優しいお気持ちで接していただけたと伝わってきました。
私どもスタッフが逆におもてなしを受けたようで恐縮でございます。

お客様からいただいたクチコミはスタッフ全員で共有して今後もより一層の努力、精進してまいります。

ふたたび当館にお立ち寄りいただけた際には、さらに成長したスタッフでおもてなしをさせていただけたらと思います。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠にありがとうございます。

大切な記念日の１日を当館でお過ごしいただけ感激でございます。
おもてなしにご満足とのお言葉本当にありがとうございます。

「また泊まりたいと思える宿」とのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりもの賛辞でこれからも頑張っていこうと思える活力につながります。

お客様の大切な記念日を次回もお手伝いできたら！ふたたびのご来館を心待ちにしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

結婚記念日という大切な記念日に当館をお選びいただけたこと感激でございます。

デザートのメッセージ！実はご主人様のサプライズでございました。
素敵なご主人様ですね。

私たちスタッフも大切な記念日に関わることができて、幸せな気持ちになれました。

すべてにおいてご満足いただければよかったのですが・・・
蟹をお召し上がる前のお言葉かけ、配慮に欠けていたこと申し訳ございません。

次回玉造温泉にお越しになるご縁がございましたら、ふたたび当館をお選びいただき今回の反省を活かしたおもてなしをさせていただけたらと思います。

貴重なご意見有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

スタッフのおもてなし、お料理に貸切風呂とご満足いただきお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

当館のしじみ鍋は調理長自慢の料理でご宿泊いただきましたお客様に評価の高い一品でございます。
お喜びいただけて幸いでございます。

当館での滞在でのんびりとお過ごしいただき気分よくご出発いただけるところお車の鍵渡しの間違いと駐車場への説明不足でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご到着からご出発までが私どものおもてなしなのですが今回のご指摘を責任者として真摯に受け止め反省し、今後このような事のないように改善してまいります。

次回島根県にお越しの際には、ふたたび当館にお立ち寄りいただけることスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

スクラッチアートは当館おもてなし部のスタッフが真心こめて作製しております。
「当館にお越しいただいたお客様に少しでも心が和みますよう・・・」と！
お客様からのお褒めのお言葉に担当スタッフも心から喜んでおります。
スクラッチアート同様にこちらの担当者は、松乃湯の魅力を多くのお客様に知ってもらえればと「インスタグラム」の担当も兼務しており毎日の多忙な業務の合間を見つけて日々更新しております。
どうかフォローしていただき応援していただければと。

次回島根県玉造にお越しいただける機会がございましたら、ふたたび当館にお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スクラッチアートも増やして心和空間で・・・

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

客室アンケートにもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
「松乃湯さんを選んでよかった」のお言葉感謝でございます。

ご子息様、外泊への不安でいっぱいだったのですね。
ご出発時には「帰りたくない」きっと当館での滞在時間が普段の生活よりもご家族の愛情も感じられお子様ご自身楽しんでいただけたのだと！お話を伺い私もほっこりさせていただきました。

次回島根にお越しいただける機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご子息様にも「松乃湯へ行くよ｝と伝えていただけるご縁がありますように！

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

ご家族皆様で当館のおもてなしにご満足いただけたようで何よりでございます。

駐車場、フロントは当館にお越しいただくお客様へ最初のおもてなしであり、当館の第一印象を決定する大切な部署でございます。
当館の顔ともなる部署スタッフへのお褒めの言葉が私どもにとって励みになります。重ねてお礼申し上げます。

「また行くつもりです」
当館スタッフ全員でお客様がふたたびご来館いただけること心よりお待ちいたしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館の「お部屋食プラン」でゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
料理内容にもご満足いただけ、お褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。

しかしながら当館のご案内不足で、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
巨大勾玉についてはお客様からの問合せいただいた場合のみ、ご案内させていただいているのが現状でございます。

今回お客様からいただいたご意見は、きっと他のお客様も感じられていたのでは？と反省です。
これからはお客様への丁寧なご案内を心掛けてまいります。

貴重なご意見、誠に有り難うございました。
次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館にお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

ご滞在中ご満足いただけた内容のお言葉、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お客様からいただいた「素敵な旅館」このお言葉が全てのお客様に感じてもらえるよう今後も精進していかなければ！とスタッフ一同で頑張っていきたいと思います。

コロナが無事収束したときには、あらためて当館にお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。
宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

玉造温泉街への入口が分かりづらいとのことで当館からのご案内不足でありご迷惑おかけいたしました。申し訳ございません。

ご到着されてからご出発までのお時間、お客様にご満足いただけたようで安堵しております。

御1人様でのご滞在でご不便はなかったでしょうか？

次回も当館をご指名いただきお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長