設備・アメニティ4
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月14日 16:59:38
-
今回30時間のロングステイプランで予約し宿泊しましたが、チェッアウトの日にプランでは20時にチェッアウトなのに20時ではなく通常の11時にフロントより電話が掛かってきて、急いでチェックアウトしました。
チェックイン時に20時チェックアウトだとフロントの人とも確認したはずなのに…よくわかりませんでした。
予定が狂いました。
もし、なにかチェッアウトの時間やプラン変更があったのだとしたらホテルより説明が欲しかったです。
スタッフの対応を改善して欲しいです。(少し年齢のいった男性スタッフが怖かったです)
その他は特に問題なく快適に過ごせました。また、アメニティも良かったです！が、もう利用はしません。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2015年03月18日 15:20:55
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
説明の行き違いにより、ご不快な滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応に付きましても、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。初心に返りお客様の立場に立った接客を心掛けるよう、スタッフ一同徹底してまいります。
ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆ～っくり！！30時間ロングステイプラン】浜松観光、ビジネスにも最適でアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 17:59:26
-
アパホテルの利用は初めてでした。
また、リニューアルされたとのことで、一定の期待はしていました。
ユニットバスが古い。
・経年劣化（変色）していました。
・洗い場（浴槽）が狭い。天井が低く、頭を洗っていると天井に手が当たりました（当方身長170cm)
・開き戸も狭い、ユニットバスの蹴上げが40cm強。
決定的なのは、全館空調が全く効かない。（アパさんは個別のクーラーが付いてないようですね）
窓を開けるしかなく仕方なく開けてたら、虫が入ってきました。
チェックアウトして他のホテルへ取り直そうか本気で考えました。
寝汗を書きながら、何とか寝て、朝は近所の住民のゴミ出しの音で目が覚めました(笑)
（低階層かつ、窓を開けて寝たので）
壁も薄い。25時過ぎまで左隣の部屋から笑い声が聞こえました。
アパってこんなレベルなんですかね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2023年07月26日 19:44:13
-
この度はアパホテル〈浜松駅南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調に関しまして当館は一括管理をしております。
あらかじめお部屋の空調スイッチは入れておりませんのでお客様に調整をおまかせしております。
この度の御宿泊につきまして、ご満足頂けるお部屋が提供できず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を参考に客室の品質管理を行ってまいります。
大変貴重なご意見を頂き有難うございました。
フロント 森島
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンラインカード決済限定】楽天ポイント2倍！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム□ 禁煙室 □】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 14:24:47
-
帰省の際、家族3人で利用しました。
マジあり得ない。
同じアパホテルとは思えないクオリティーでした。
3人部屋にするには狭過ぎるし広さ。
冷蔵庫むき出しのため就寝時はうるさくて眠れないほど。電源切りました。
お風呂は昭和のままかと思うほど古い。狭い天井も低い。
もう二度とアパホテルは利用しません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2023年01月07日 14:59:04
-
この度は、アパホテル〈浜松駅南〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館での滞在に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく感じております。
これからもお客様に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ トリプルルーム】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 23:46:14
-
浴室が生乾き臭くウォッシュレットも壊れていた。もう二度と行かないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2022年08月30日 08:31:30
-
この度は、アパホテル〈浜松駅南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館での滞在に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく感じております。
今後この様な事が起きぬように館内設備の定期点検を更に強化させて頂きます。
また今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
、お忙しい中ご投稿お寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロント 大城
- ご利用の宿泊プラン
- 【3名1室トリプルプラン 朝食バイキング付】浜松駅より徒歩5分！コンビニ徒歩1分！Wi-Fi無料！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ トリプルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 16:36:01
-
部屋に入った途端、むせ返るような強い香水の臭いがしました。窓を開けても全く臭いは取れず、部屋の前の廊下にまでその香水臭が漏れてました。
一体何を使用したらこんな状態になるのか不信に思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2022年07月14日 17:22:11
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
この度の御宿泊に関しまして、不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
正直なところ、香水等の強い匂いに関しましては、私共も解決策がなかなか見出せず、手を焼いている問題でございます。
しかしながら、早急に改善できるように、対策を練って取り組んで参る所存でございます。
これからもよりお客様に満足していただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 青戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】浜松駅から徒歩5分！コンビニ徒歩1分！Wi-Fi接続無料！
- ご利用のお部屋
- 【ワイドセミダブル1名■禁煙■】
設備・アメニティ3
たけやんAYさんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- たけやんAYさん [30代/男性] 2022年05月05日 01:52:03
-
CMで有名なアパホテルなので外すことは無いだろうと期待していましたが大ハズレでした。(よく調べなかった自分も悪いですが)
まずホテル自体が前のホテルの跡地をそのまま使用した感じで新築ではありませんでしたし、内装も無理矢理リフォームされた感じでした。
立地はまずまず、駅と繁華街まで徒歩10分程度、駐車場はホテルの裏でした。
部屋はダブル仕様で予約しましたが激狭。元々シングル用だった所に無理矢理ダブルベッドを置いてある感じでした。
風呂もユニットで激狭。シャワーカーテンは何故か寸足らずで浴槽内側にカーテンを入れても外側に水が跳ねびしゃびしゃ。
浴槽はとてもじゃないけど狭すぎて入る気になりませんでした。一日目は我慢してシャワーで済ませ、二日目は外の日帰り温泉で済ませました。
アメニティと設備は普通のビジホと言ったところだと思います。コインランドリーがありましたが、１階外の搬入口？のような所に何台か設置されてました。自分は使う気になれませんでした。
連泊で清掃無しプランでしたが、流石に浴衣とタオル系は2日目分が部屋の前に置かれてました。
食事は朝食のみでしたがバイキング形式で種類はまあまあ豊富だったと思います。朝からしっかり食べたい人も満足できると思います。自慢の店内焼き上げクロワッサンが美味しかったです。夕食のメニューは不明ですが、駅と繁華街が近いのでそっちに行った方が無難かもしれません。
店員の対応も微妙だったと思います。まず元気もなければ営業スマイルもない、混雑時以外はフロントに店員がいなくシーンとした感じでした。(コロナ対策の為わざとかもしれませんが)
トータルで言うと久しぶりにハズレだったなと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2022年05月05日 13:53:48
-
この度は、アパホテル〈浜松駅南〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館での滞在に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく感じております。
次回お越し頂けます際にはご満足して頂けるよう努力して参ります。
これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご指摘頂きありがとうございました。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ連泊清掃】朝食バイキング付 清掃不要でお得に宿泊
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードダブル】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 10:39:20
-
車で移動中疲れたので、急遽夜予約し宿泊させていただきました。よく話題のアパホテルに泊まれるので、どんな感じか楽しみにしてました。金額に対して妥当だとかんじました。ただ夜11時前の就寝する頃になると、ウォンウォンと何かの機械音が暫く続き、睡眠の妨げとなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2021年11月24日 14:12:02
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館を選んで頂いたのに不快な思いをさせてしまい大変残念で申し訳なく思っております。
機械音がお客様の睡眠をさまたげてしまった事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました騒音の確認を早急にしまして対応させて頂きます。
お忙しい中、貴重ご意見有難うございました。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】浜松駅から徒歩5分！コンビニ徒歩1分！Wi-Fi接続無料！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ スタンダードツイン】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
僕と君のラララさんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 僕と君のラララさん [50代/男性] 2019年07月28日 08:07:31
-
隣室の声や廊下での話し声が、まるで壁がないかのように響き渡り、ほとんど眠れなかった。風呂の排水も悪く、常にバスマットはビショビショだった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2019年07月29日 19:39:45
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、折角のご宿泊が設備の不備によりご不快な滞在になりました事、大変心苦しく存じます。今一度設備の維持管理を徹底し、快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供出来ますよう、努めて参りたいと存じます。
ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンラインカード決済限定】楽天ポイント2倍！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 20:43:45
-
禁煙室を頼んだが、入室した途端タバコ臭い部屋で、エアコンを入れたら もっとタバコ臭くなり、目が痛くなった。
元々喫煙室から灰皿を取っただけで禁煙室にしたとしか思えない部屋だった。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2018年10月30日 12:14:44
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂けたにもかかわらず、ご期待に添えず深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、設備の維持管理に最善を尽くして参りたいと存じます。
ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【3名1室トリプルプラン 朝食バイキング付】浜松駅より徒歩5分！コンビニ徒歩1分！Wi-Fi無料！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ トリプルルーム】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月22日 13:57:26
-
壁が薄いのか、隣の部屋の声が丸聞こえでした。自室の部屋のテレビをつけていても、隣の部屋の人が何を話しているか聞こえるレベルです。快適な睡眠は取れませんでした。
またお風呂の換気ができず、かつ浴槽は狭かったです。
安い料金で宿泊できましたが、部屋の声が隣に漏れてしまうのは、こちら側も気を使います。次回からは利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2018年04月23日 14:03:26
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂けたにもかかわらず、客室に関しましてはお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。施設面につきましては早急な改善が難しく、私共も心苦しく感じております。次回改修の際にはお客様から頂戴したご意見を参考に、今以上のご要望にお応えできますよう、設備・サービスの充実を目指し日々精進して参りたいと存じます。
ご意見を頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ファミリー＆グループ 浜松観光・ご旅行に便利な立地！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ セミダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月09日 16:34:41
-
駅から遠い。チェックイン時刻が全く融通が効かない。従業員の態度がみな横柄（言葉遣いは問題ないが，感情が感じられず，冷たい印象）。ここに泊まるなら，もっと駅の近くのホテルの方がはるかに便利。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2016年10月15日 16:23:12
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
フロント応対につきましては、お客様のご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。さらなる指導をさせて頂き、少しでもお客様がご満足して頂けます様、改善に努めて参りたいと存じます。
ご意見を頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【種類豊富な朝食バイキング付】浜松駅から徒歩4分！コンビニ徒歩1分！wifi無料
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 10:36:50
-
シャワー中、風呂の栓を抜くと…ユニットバス内のトイレ水浸し。
汚物入れが浮いてプカプカ。
部屋の通路にも水が流れカーペットも水浸し。
バスタオルでカーペットを拭きフロントへ連絡しメンテの係員が来て対処するも排水詰まりで部屋交換。
メンテの係員が鍵を持って来るその間濡れたまま浴衣姿。
フロントが来ることもなく濡れた浴衣姿のまま荷物を持って部屋交換。
新しい部屋でお湯が貯まるまで寒かった…
結局フロント係員は一度も来ること無く電話すらすることもなく、翌日もこちらからフロントに声掛けるまで正式な謝罪はない。
フロントでの謝罪と言っても感情無しでただ「申し訳ありません」を繰り返すばかり。
お客様をバカにしている。
浜松旅行が台無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
-
- アパホテル〈浜松駅南〉 2016年09月24日 16:11:12
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、浴室排水不良ならびにフロント課員の心無い対応によりご不快な滞在になりました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、改めて社員教育ならびに設備の管理を徹底し、再発防止に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中、ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【種類豊富な朝食バイキング付】浜松駅から徒歩4分！コンビニ徒歩1分！wifi無料
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月19日 23:42:46
-
忘れ物をしたのですが、ホテルにあるとは気付かず、もしやと思い電話をしたらありますとの返事。宿泊名簿があるのだから普通ならホテル側から連絡することではありませんか？ こちらからの連絡がなければどうしていたのでしょうか…致命的ですよね？それだけで評価は最低です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2015年12月20日 12:17:22
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後信頼を損なう事のない様フロント一同接客・サービスの向上に努めて参りたいと存じます。ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス素泊まりプラン】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月05日 09:58:25
-
夜７時頃にチェックインしましたが、フロントの男性の接客対応が最低でした。ぶっきらぼうで、ふて腐れた態度で対応するのは止めて下さい。気分が悪くなり迷惑です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2013年12月05日 22:45:34
-
いつもアパホテル＜浜松駅南＞をご利用頂き、誠に有難うございます。
更にはお忙しい中のご投稿合わせて御礼申し上げます。
しかしながらご指摘頂きましたご対応の件に関しましてはせっかくのご宿泊で、お客様のご気分を害してしまい大変申し訳なく思っております。
一から気を引き締め直しまして、お客様にご満足頂けます様一層の努力に努めて参ります。
また浜松へお越しの際には、スタッフ一同是非のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。
フロント 森島
- ご利用の宿泊プラン
- 【車でお越しの方必見！駐車場代込プラン】普通車1台 平面駐車場確約！ビジネス、観光に大変便利！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月11日 14:12:24
-
受動喫煙を避ける為、禁煙フロアの禁煙ルームを予約したのですが、出入口に喫煙所があり、タバコの煙を避けることが出来ませんでした。
がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2010年10月12日 14:16:45
-
この度は、ホテルサゴーインにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご指摘いただきました出入口の喫煙所につきまして、お客様にご不快な気分を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設置場所につきましては、今後検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
浜松サゴーイン 支配人
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム◇１ベッド◇禁煙】
設備・アメニティ3
ジェフさんさんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- ジェフさんさん [40代/男性] 2009年11月14日 08:48:11
-
価格からすれば妥当かもしれないが、風呂に問題あり、お湯を張って捨てる時、お湯がトイレ周りに漏れてたまり、最悪だった、それとこの時期、まだ部屋の中は暖かく風呂上がりは冷房が欲しいとろ・・・スイッチが見当たらなかったので、フロントに尋ねると温度調節や切り替えができないとの事でがっかりしました。朝起きると汗をかいていて、気持ち悪かった。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2009年11月17日 09:22:04
-
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お風呂の件につきましては、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ユニットバスは直ちに点検させていただきました。
頂戴いたしましたご意見は、今後の検討材料とさせて頂きます。
今後も可能な限り日々の維持管理、改善に取り組みお客様にご満足いただけますようスタッフ一同心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
浜松サゴーイン 支配人
- ご利用のお部屋
- 【チェックアウトはゆっくり12：00まで♪セミダブルル－ム♪】
設備・アメニティ2
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月25日 12:22:16
-
アクトシティで開かれるコンベンションに参加する為に滞在しました。アパグループですが、昔からあるホテルを買い取ったものですべてが古かったです。特にお風呂！！！グループでも値段を相応のものにすべく考えるべきだと思います。３つ目のベットもエキストラであることを明記すべきです。スタッフの方の対応と駐車場が２４時間だったことだけは良かったです。喫煙の部屋に空気清浄機があると良いですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年08月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2015年08月25日 16:00:57
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂けたにも関わらず、ご満足の行く滞在に至らず残念でなりません。お客様から頂戴しました貴重なご意見を参考に、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、今後の改善に取り組んで参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【3名1室 トリプルプラン 素泊まり】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分と観光に最適！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ トリプルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月13日 21:35:09
-
部屋がとても狭く、さらにとても暗かった。
お風呂も狭く古くて、とてもじゃないけど値段に見合うホテルとは言い難かった（１万円越していました）。
立地も駅からやや遠く、タクシーを使いました。周りにコンビニもなく、本当に不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2014年08月14日 09:19:59
-
この度はアパホテル〈浜松駅南〉をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、客室内の設備内容につきましてもご感想をお寄せ頂きまして有難うございます。
お客様の貴重なご意見としてこれからの改善の参考にさせていただきます。
至らない部分を接客やサービスでご満足いただけるようスタッフ一同日々努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス素泊まりプラン】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードダブル】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月30日 20:06:44
-
建物と部屋は古くて狭い。地元ホテルを買収したと思われる。
置き棚とテレビ台と洋服掛けが一体となった家具は大きく圧迫感がある割に機能性が乏しい。風呂の浴槽は台形で狭く天井もシャワーを壁にかける位置も低い。身長170cmの私は頭からシャワーを浴びることができなかった。同伴者は洗面台下の突起物に足をひっかけ擦り傷を負った。
100台駐車場完備と記載があるが、チェックインする2時間ほど前にフロントに1台駐車したい旨を電話で伝えると、「来たその時でないと空きがあるか分からない。」とのこと。分からないで回答は終わり、満車時の対応は案内されなかった。他ではせめて近隣の駐車場の有無等は案内はしてもらえるが。
そもそも電話したのはチェックイン時刻が予約から遅れるためだったが、フロントは当日の日付を勘違いしているらしく、「お客様の予約は明後日ですよ。」と返され、面倒くさそうな口調が電話口に伝わった。その後3回ほど日付の確認をやりとりしてやっと日付の勘違いに気付いた様子。当日の日付を間違えたフロントは初めて出会った。
他のクチコミでもフロントの態度が指摘されており、クチコミに対して改善しますと回答があるが、改善されていない様子。
他も含めて初めてのアパホテル利用であったが、施設もサービスも悪い印象となった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年06月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2014年07月01日 12:53:44
-
この度は、アパホテル＜浜松駅南＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共スタッフの至らぬ対応更には浴室の不便さ等度重なる不備の結果、お客様のご負担となりましたこと、深く深くお詫び申し上げます。
日付間違いや言い回し、ご不満のご意見いたみいります。
早速、対応させて頂きます。スタッフ一同今後このような事がないよう受入教育をする所存です。
今 回のご指摘を真摯に受け止め指導して参ります。
浜松駅周辺のビジネスホテルの中では当館の駐車場は広くて入出庫が自由な駐車場として併設しておりますのでまた浜松にお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂けますと大変光栄でございます。
この度のご意見誠に有難うございました。
フロント 森島
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス素泊まりプラン】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ セミダブル】
設備・アメニティ4
陽だまりの音さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
急な出張で、お世話になりました。
私としては初アパホテルなので楽しみでしたが、アパホテルとして建てられたものではなかったのかな。
お部屋はスタンダードルームとのことでしたが、写真よりも狭いタイプだったように思います。
また、お部屋全体的に埃っぽい。テーブル・窓周り・ベッドヘッド周り・・・埃も多く、なんだか清潔な感じがしませんでした。
お風呂は古いからかな、想像以上にコンパクトな作りでした。
駅から近いと言えば近いですが、夜は駅から歩いてくるにはちょっと物騒な気もしました。
後付けで頂いた朝食には満足しましたが、全体的には残念な感じでした。
直前だったからか？あのお部屋と立地で、素泊まり1万5千円。
プライベートでお世話になるかといえば、即答できかねる感じが残念でした。
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この度は、アパホテル〈浜松駅南〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なお時間を使ってご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊におきましては、ご納得頂くお部屋が提供できず大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をスタッフ一同周知を行い、再発防止に備えて、客室の品質管理を行います。
更には清掃会社にも報告をし改善するように指導して参ります。
せっかく数ある中から当館選んで頂いたのにご期待に沿えず申し訳ございません。
お忙し中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 青戸